柬埔寨制定“中式服務” 吸引中國游客

“為了吸引中國游客，柬埔寨不斷推出中式服務，目前中國已是柬埔寨的第一大游客來源國。”日前，柬埔寨暹粒省旅游局局長吳興卡接受中新社記者采訪時表示。

2017年12月11日至27日，2017中國—東盟國際汽車拉力賽車隊從中國廣西出發走訪東盟十國，與沿線各國展開旅游、文化、體育交流。中新社記者隨車隊走訪柬埔寨吳哥窟景區時，沿途感受柬埔寨歷史文化。在吳哥窟景區內，隨處可見的中國游客與操著一口流利中文的當地導游成為標配。在該景區周邊擺攤的當地商販，亦會用簡單的中文售賣紀念商品，而人民幣在當地可直接使用。

據吳興卡介紹，在“一帶一路”建設的推動下，中國游客赴柬旅游人數持續增長。截至2017年11月，共有190萬人次到柬埔寨旅游，中國游客有80萬人次，是外來游客的主力軍。

看好這一市場后，柬埔寨針對中國游客推出“定制”服務。2016年，柬埔寨旅游部推出“China ready”白皮書計劃，推出系列措施吸引中國游客赴柬埔寨旅游。為方便中國游客，柬埔寨在出入境填報卡上標注中文注釋，并培訓國際機場的警察、空姐等工作人員學習中文。此外，柬埔寨支持人民幣直接支付，鼓勵餐館、景點提供中文服務。“實施這些措施，都是為了讓中國游客到柬埔寨旅游就像回家一樣。”吳興卡說。

為了更好地服務中國游客，許多柬埔寨導游通過中文培訓班學習中文。“赴柬埔寨旅游的多數是中國游客，會中文更吃香。”柬埔寨捷運旅游公司導游葉金福表示。為了方便和中國游客隨時隨地溝通，葉金福的手機還安裝了中國民眾最常用的社交軟件微信。

諸多到柬埔寨旅游的中國游客，都享受到當地推動“中式”服務帶來的便利，正在暹粒旅游的中國游客江濤就是其中一員。江濤介紹，柬埔寨開設有各種口味的中式餐廳，部分服務員也能用中文交流，溝通毫無障礙。“如果出門在外想吃中餐，這里廣東菜、北京烤鴨、川菜各種口味應有盡有。”江濤說，如今中柬之間的航班越來越多，辦理柬埔寨簽證的手續也十分簡便，回去后會向周圍的人推薦到柬埔寨旅游。

隨著越來越多的中國游客赴柬埔寨旅游，不斷推動柬埔寨改善相關基礎設施。葉金福見證了旅游給暹粒帶來的改變，他表示，為了更好地接待游客，柬埔寨不斷改善公路、游輪碼頭、機場等基礎設施。

“歡迎更多的中國投資者到柬埔寨投資旅游業，共同分享柬埔寨旅游市場的蛋糕。”吳興卡盼望，未來柬中雙方能迎來更多合作。endprint