淺談新時代收銀員的職業道德建設

龍曉華

（耒陽市綜合行政執法局，湖南 耒陽 421800）

一、強化基本職業道德建設

收銀是財務工作的重要組成部分，具有會計工作屬性，但它又是一個專門的崗位，每天和大量的現金打交道，成千上萬的鈔票在手中經過，如果沒有良好的職業道德，就很難順利地通過“金錢關”。那么，如何讓收銀員做到日理萬金而分文不沾呢？我認為，最重要的是強化收銀員的基本職業道德建設。具體來說，要強化以下幾個方面：一是清正廉潔，克已自律。清正廉潔是收銀員的立業之本，是收銀員職業道德的重中之重。收銀工作時刻都在經受著金錢的誘惑和考驗，保護貨幣資金的安全完整，是收銀員的神圣職責。對此產生任何思想或行動上的歧念，都是犯罪的，也是對自己人格品質的貶低，所以收銀員要永遠保持清正廉潔的高貴品質和職業道德。二是實事求是，力求精確。由于收銀工作的特殊性，收銀員應該堅持實事求是的原則，做到“手過萬金，一塵不染”、“收款必入帳、入帳必出單”、“帳實、帳帳一致”，保證會計資料合法真實。不管在任何時候，任何條件下，都應該以真實為標準，絕不弄虛作假，憑自己的努力，保證會計資料的合法、真實、準確、完整。三是堅持原則，保守秘密。收銀員承擔著處理各種利益關系的重任，每天的收款工作都體現著企事業單位的規章制度與政策精神，所以收銀員必須嚴格按照財務管理制度開展工作，并且確立泄露商業秘密是大忌的觀念，對于自己知悉的內部機密，任何時候、任何情況下都要嚴格保守，不能信口吐露，也不能為了一已的私利而向外界提供。

二、注重職業道德品質培養

收銀員是 “一線”工作人員，自己的良好服務也許未得到應有的回應和物質支持；做得不好時甚至會得到來自各方面的責罵；工作時間長，精神負擔重，體力不支。這些現象使收銀員容易產生委屈心態，還可能造成觀念上和情感上的沖突。對收銀員進行職業道德教育，精神上鼓勵，情感上關懷，許多問題也許會迎刃而解。另外，采取聘請專家講課、選派進修、鼓勵自學等舉措，提升收銀員的職業道德品質，讓收銀員做到見財不貪，與人為善、做事求上。只有收銀員具備了崇高的職業道德品質，才有益于自我，有益于單位，有益于社會，才有可能達到和諧的道德境界。

三、破解職業道德建設難題

現實生活中，新問題、新情況層出不窮，新時代下的收銀員職業道德建設更是如此，那么，怎樣破解收銀員職業道德建設中的新難題呢？我認為，不妨從以下幾個方面著手：

（一）堅持“以人為本”

經濟的發展不能忽視人的存在、人的利益和人的發展，一定要把尊重人、關心人、愛護人放在第一位，注重長遠利益，正確處理個人利益與集體利益的關系，堅持做到“以人為本”。解決收銀員職業道德建設中的新問題，首先要 “以人為本”。“以人為本”就是要撐腰鼓勁，讓他們干事創業有底氣；要關愛寬容，讓他們體現到組織的溫度；要松弛有度，讓他們做事有激情、休閑有空間。在加強收銀員職業道德建設中，把共同理想同各行各業、各個單位的發展目標結合起來，同個人的職業理想和崗位職責結合起來，增強他們的職業觀念、事業心和責任感，促進他們個人良性發展，體現“以人為本”；聯系本行業本單位實際，全面履行職責，增強他們為民服務意識，讓他們真正做到為民服務，對人民負責，從而實現“以人為本”。

（二）堅持“實質重于形式”

加強收銀員職業道德建設是件實實在在的事情，必須做到有的放矢、講求實效，不走過場，不搞形式主義。必須堅持求真務實，把工作落到實處，切實反對走過場、搞樣子的形式主義。要堅持職業道德教育與開展勞動競賽相結合，開展各種形式的業務技能大練兵、業務技能擂臺賽、爭做崗位能手、爭當服務標兵等切合實際活動，營造勤學苦練、比學趕超的濃厚氛圍，促進業務技能提高。要堅持職業道德教育和實行規范化服務相結合，把《行業行為規范》和《崗位職業道德規范》作為必修課，要求每個人都認真對待、嚴格執行，促進服務水平提高。要建立和完善職業道德制度激勵機制，鼓勵、獎勵優秀員工；適當提高薪金額度；提高獎金分配額度等以規范職業道德行為。要建立和完善職業道德制度約束機制。規范職業行為和操作規程，明確崗位責任和工作紀律。總之，只有通過看得見、摸得著的舉措，去感化他們，規范他們，引導他們，才能解決問題，激發活力，爭創效益。

（三）堅持“法治思維”

提高法治思維能力，是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的必然要求。在收銀員的職業道德建設中，我們必須用法治思維破解新難題、新情況。具體來說，要做到以下幾點：一是掀起學法、用法的新高潮，鼓勵他們學習《公民道德建設實施綱要》、《職業道德規范》、《憲法》、《刑法》以及有關職業、業務方面的法律法規，引導他們掌握相應的道德規范和法律規范，增強法制觀念，做到依法自律，依法規范行業行為。二是完善制度，樹立遵法學法守法用法導向，運用監督、檢查、考核等方式引導他們運用法治思維和法治方式推動工作、解決問題。當他們有法律情感，并能自覺地形成和運用法治思維方式的時候，一切新情況、新問題就可迎刃而解了。

結語：收銀員的職業道德建設永遠在路上，面對新情況新問題，不是憑經驗翻老黃歷，不是循舊歷找教科書，而是創新思維，迎難而上，敢于擔當。只有如此，我們才能無愧于這個偉大的新時代。