機關單位值班工作實務

李文軍

（徐州市財政局，江蘇 徐州 221000）

機關單位的值班工作屬于機關辦公室的日常工范疇，可分為常態下的政務值班，和非常態下的政務值班工作。從大局觀出發，辦公室的值班工作在機關單位中處于重要的中樞位置，這項工作具有以下重要性。

辦公室值班工作是本單位工作的聯絡中樞。時刻保證聯絡暢通，做好日常值班工作，更要對節假日，敏感日，或應急事件提高工作警惕。確保接聽電話，傳真的實效性。值班人員要做到分秒不離崗，時刻保運轉。嚴格管理，強調銜接，突出聯絡中樞的工作意義。

辦公室值班工作是本單位工作的信息中樞。接發，處理大量的文電；承啟并報送相關領導審閱，傳達中央領導及上級部門的重要批示；遇到緊急突發事件，需要謹慎處理，一邊報告，一邊再次了解事態發展的最新情況，綜合各方面研究判斷。

辦公室值班工作是本單位工作的形象中樞。文件的處理和編發，上承和下達都關系著機關單位的辦事效率；辦公室工作人員的標準化用語體現著機關作風，代表了機關形象。政務值班工作是每一位機關干部的重要課程，是提供社會服務，服務人民群眾的重要平臺，也是體現機關文化的前沿窗口。

機關值班工作需要遵循制度化原則，系統化原則及時效性原則。其中，制度化原則是指系統思考，全員參與，體系完備的有具體實施細則的工作守則；系統化原則是指由市級以上主管部門頒發的適合機關單位執行并開展的工作細化安排；時效性指的是應對日常工作及緊緊重大突發事件的報送時限，及內容上承的相關工作。

作為辦公室的工作人員如何調配，安排政務值班工作是該項工作的核心和主體。首先，強化領導帶班，責任到人，健全值班工作制度。聯通橫向與縱向的工作機制，細化值班工作職能。從機關單位的各個層級，由上至下，落實領導帶班值班制度。由負責值班的主管領導，對值班人員及當天的值班工作直接責任到人。組織相關工作人員對機關內的重點部位，關鍵環節進行巡視檢查，掌握單位內的聯動安全保衛工作得當有效，保證內外聯絡暢通，以及信息報送的及時恰當。

其次，完善工作內容，做好值班室的本職工作。機關單位的政務值班工作包括：有效聯通上下級部門，及時掌握與本單位有密切關聯的重大信息，情況和動態。建立系統的值班信息報告制度，能夠及時將重大緊急情況報送主管帶班領導及上級領導，并協助有關部門進行相應預警和緊急處置。建立完備的值班信息網絡，掌握本單位領導的主要聯系方式，主要活動項目，保證與領導的電話溝通暢通無阻，也要保證各部門的值班人員的電話處于時時待命狀態。建立值班通報制度，將值班工作進行及時的通報，使各部門之間保持有效連接。做好后勤服務工作，如值班人員的食宿；車輛的調配；司機人員的派遣等，以保證政務值班工作的有序進行。

接著，值班人員要做到有情必報，如遇重大突發情況，必須及時，準確，全面地向本單位帶班領導及上級單位領導進行報告。工作人員要遵循逐級上報的辦事原則，切忌越級上報。要保證上報工作的規范性，也要做好保密工作，確保信息的安全，無誤傳達。

政務值班工作不僅僅是機關辦公室的重要工作，它聯動著機關單位中的各個部門。各級部門之間的協調，組織和配合，是做好政務值班工作的必要環節，牽一發而動全身，缺一不可。

按照機關單位的行政值班工作內容可分為領導參加會議，活動日程安排；各級領導小組成員劃分；上級部門或平級單位催辦的文件。其中為領導參加會議，活動能夠日程安排這一項主要為辦公室內部主要工作，辦公室工作人員要做好會務或活動安排工作，做好通知工作，會前做好會務準備，會中做好會議服務和記錄工作，會后做好資料收集，并向資料室或者相關科室進行報備。資料室的工作人員需要配合辦公室人員完成資料收集，整理，存檔的一系列工作。

各級領導小組成員劃分工作，主要是根據來文來電的內容和具體要求及領導分工，提出建議，以備人選。然后報本單位領導及分管辦公室局領導；最后做好反饋工作。

上級部門或平級單位催辦的文件，辦公室工作人員需要查實承辦部門及辦理情況和辦理進度。通知其按要求按規定按程序，合法合理進行處理，最后做好反饋工作。這一工作內容，牽動著機關單位內的諸多部門。以某市財政局為例，辦公室值班工作人員在值班時間內接到來自群眾的信息公開郵件，并第一時間轉發給財政局的相關部門。按照信息公開的內容，如信息公開該市稅收稽查暫行辦法，可將郵件轉發至法規部門；如信息公開該市的政府債務舉借情況，可將郵件轉至行政規劃部門；如信息公開該市2018年全年的財政預算情況，可將郵件轉至預算部門。

機關單位的政務值班工作是辦公室工作的重要組成部分，是具有聯絡內外，日常與應急值守相結合的特殊性質的工作。做好這項工作要求工作人員具有大局觀，聚焦大局，服務大局，找準定位，發揮作用；具備學習觀，要求工作人員善于學習中央及省市委的重大決策和重要會議精神，及時掌握市委工作重心和要點，切實做到理論與實際工作相結合；具備服務管，提高服務意識，服務領導，服務基層，服務人民群眾。把工作做到細節，做到實處，帶動機關文化發展，塑造機關優美形象。