“展覽會+”引領會展行業走向智慧展覽

中國汽車工業配件銷售有限公司|范海瓊

互聯網經濟的迅速崛起，為實體經濟、傳統展覽行業帶來巨大沖擊和變化，展覽行業不再停留于過去以線下為主的傳統模式。中國超過90%的展覽會都有了自己的線上平臺，大數據互聯網時代毋庸置疑地促進了會展行業的轉型升級。

展覽行業正向與互聯網融合、新科技運用、跨界合作方面深度推進，從而帶動傳統展會在組織形式、技術手段、運作方式等方面發生深刻變革，使會展的功能、形態、規模產生重大轉型。

互聯網電商和展會相輔相成

一段時間以來，互聯網電商平臺沖擊甚至取代展會的憂慮引起業內人士廣泛討論。但是，我們要清楚地認識到：互聯網絕不是萬能的，它的適用性是有諸多限制的。

首先，互聯網平臺前期的宣傳推廣費用巨大，成本很高，后期產品配送、物流整合復雜艱巨，海量“燒錢”非一般企業所能承受；其次，互聯網企業之間的競爭日趨白熱化，作為新興產業的紅利急劇下降；再次，國人的消費習慣非一朝一夕所能改變，三、四線城市及廣大農村地區依然傾向實體店購物；最后，行業特點決定，如汽車摩托車及配件類消費，國人動手能力弱，稍有技術含量的事情必須到實體維修廠才能實現。

互聯網電商可以替代實體店的部分中介功能，但替代不了現場演示、實物體驗；互聯網電商可以降低中間成本，但無法取代人們面對面溝通交流的需求。

互聯網電商和會展都是資源配置、聯通供需的手段。會展主辦方不應該害怕、回避互聯網，而要積極主動地擁抱互聯網，學習、使用互聯網，把互聯網當作一種工具、手段，思考如何利用互聯網，打造成功的會展內容和體驗，讓展會活動參與者產生難忘的體驗經歷。

傳統展會的轉型升級，還要引入新科技推動產業變革。近年來各種新科技產品、材料和元素在各類展會上的應用日益廣泛，曾經只存在于科幻世界的想象已變成切實的產品和應用，不斷刷新人類對世界的認知。比如億萬人臉“秒級定位”的動態人像識別系統以及通電透明、斷電霧化、隔音隔熱又節能降耗的調光玻璃等。科技元素在展會上的風靡是時代發展的體現和必然。但是作為會展人，卻不能像普通觀眾一樣抱著看稀奇的心態去圍觀，而是要深入思考如何利用科技力量提升展會的服務質量。如人臉識別安檢系統、館內導航APP、大數據時代各種信息資料的收集手段，還有網絡簽到、注冊系統，以及展位搭建方面采用的聲光電和各種新型材料的技術創新等。

科技產品的價值是實現人類本身無法實現的功能。科技的魅力在于能人所不能。對會展行業來說，如何善用科技手段實現對自身瓶頸的突破是會展人要認真思考的課題。

跨界融合 打造智慧展覽

傳統展會的轉型升級，還需要跨界融合、優勢互補。

傳統展覽行業的發展趨勢之一，就是行業區分界限變得模糊(跨界)，這種趨勢還會繼續和加強。作為展會組織者，不應再僅憑自身力量打造展會平臺，而應該與相關機構、協會、企業等通力合作，通過優化、豐富展會內容，使展會在常規的展示平臺之外，增加會議、論壇、競賽、秀場、參與性體驗等活動，使展會變成產品展示、貿易洽談、人文交流、觀眾體驗的綜合服務貿易平臺，使展會在單純的貿易功能以外能夠反映相關行業發展的前沿趨勢，讓企業有更多的無形收獲。

要做到這一點，要求展會組織者與其他會展產業鏈上的相關機構、協會、企業開展深度合作，這種合作的不斷增多，是順應會展行業市場化特征不斷加深的需要，是資源優化整合的需要，是會展行業不斷精細化發展的需要，是人們對展會服務水平不斷提升的需要。

最大限度地實現跨界融合，可以把不同領域、不同組織、不同群體的優勢綜合發揮出來，把資源充分挖掘出來，共享共贏。如此，才能夠為廣大客戶提供最個性化的優質服務。

展會組織者要把傳統展會與互聯網、新科技（比如新技術、新材料、新工藝、新產品等）有機融合，并與產業鏈上下游跨界合作，把傳統展會打造成智慧展覽。

智慧展覽是一切人類智慧在展覽行業中的應用，以及一切人類智慧成果在展覽行業中的應用。

智慧互聯。引進、利用互聯網等新工具，使展會的宣傳和推廣更加高效、便捷，使信息資料的收集、整理、反饋更加數字化、更加精準、更加滿足客戶個性化需求。達到資源的有效共享利用和精細化管理。

智慧科技。在展會全過程引入各種高科技元素，利用科技的神奇魅力和巨大能量，使展會充滿尖端時代感，使服務功能全面提升。使用健康、環保新材料，減少一次性材料的使用，代之以可循環利用的新型材料，達到環境保護、節能降耗的效果。

智慧融合。加大展會組織者與所有相關方的跨界合作，使展會的功能和內容更加豐富多彩，讓參展商、參觀商得到更多增值服務。

最終，要把傳統展會智慧化，達到實用功能與人文關懷的高度和諧統一。展會組織者要使展會全產業鏈上所有參與方和人員在智慧展覽的平臺上實現充分的溝通交流。在展會產生實際效果的基礎上，把業務關系變成伙伴關系。要用“展覽會+”的思維，以智慧驅動服務，提升價值，升級產業。