國有企業行政管理人員績效管理研究

尹峰

【摘要】近年來，伴隨著國有企業改革的深化，對企業的人事改革工作也需要不斷完善和深化。企業在面對市場競爭中，要對各項管理工作不斷的細化，提升管理效果，而企業行政管理人員是企業中日常事務的完成者，這類人員的管理效果影響著企業的運營效果。為此，需要建立和完美國有企業行政管理人員的績效管理制度，激勵行政人員完成本職工作的主動性和積極性，進而提升國有企業的管理效果。

【關鍵詞】國有企業 行政管理人員 績效管理 研究

近年來，我國的市場競爭環境發生了很大的變化，競爭更加激烈了，企業面對著更加復雜的市場。在這種情況下，國有企業作為企業中的主力軍，也要不斷改革與創新，適應市場的發展變化。國有企業要敢于打破傳統，建立現代的企業管理模式，這其中，對企業行政管理人員的管理是一項重點工作，建立相應的行政管理人員的績效考核制度，有利于改進行政管理人員的工作方式，提升管理效率。

一、績效管理的引入

1.什么是績效管理

在企業管理中，如評企業員工的工作業績，績效管理一種很實用的管理方法。績效管理誕生于是上世紀的70年代，隨著對這個理論不斷研究，不斷完善，在上世紀90年代，績效管理的理論變得很完善了，可以在企業管理中加以應用。績效管理有著其本身的特點，它的本質是一種管理方法，代表著一種管理思想。績效管理立足于企業的管理，針對企業管理中的人員問題進行了研究，為了是保證企業的穩定健康發展和高效運作。

在績效管理內容上，包括了企業在運轉中的多個方面，為的是改善企業管理的效果，績效管理融入在企業的日常運轉中。

績效管理是企業管理中的一類考評體系，是一套激勵措施，可以用來衡量員工的工作業績，提高員工的工作積極性和主動性。

2.國有企業的行政管理

國有企業的行政管理擔負著企業的正常功能，是一類組織機構，在企業管理中起著紐帶作用，具有保障功能和服務功能，同時具有組織功能。行政管理部門在企業中聯系著企業的各個部門，對于保證企業的生產經營活動發揮著重要作用。

國有企業的行政管理工作復雜和多樣，不同于企業中的其它工作，如果發生問題，企業的各個部門將會無法有效聯系，會導致企業無法正常運轉。對國有企業的行政管理人員進行績效管理可以激發行政管理人員工作的效果，提升這類人工作的主動性和積極性，促進這類人改進工作方法，為企業的發展發揮作用。因此，對企業的行政管理人員實施績效管理是必須的，是企業管理中不可缺少的制度。

二、當前國有企業行政管理人員的績效管理模式

如今，我國很多的國有企業已經意識到了行政管理的重要性，意識到需要對行政管理人員進行績效管理，對行政管理人員的績效管理方式也在不斷地改進中，在不斷地完善。但是，還有許多企業對行政管理人員的績效管理沒有高度重視，一些企業還在延用原有傳統的管理方式，管理效果差。另一類企業是建立了行政管理人員的績效管理制度，但是由于是照搬國外的管理方式，沒有與國有企業的實際相結合，因此，績效管理制度的實施效果差，沒有起到應有的作用。

1.缺乏績效管理的認識

由于很多的國有企業行政管理人員績效管理體系沒有結合自己企業的特點進行建立，盲目引入國外企業管理制度，由于水土不服，造成了管理制度與實際工作產生了脫節現象。績效管理制度流于形勢，不能很好的發揮作用。主要表現為：

績效管理制度太過于片面，沒有完整，具有可操作性的管理制度，與企業的實際情況差距較大。

對績效管理的認識存在著誤區，還有許多的國有企業認為績效管理是管理層的事，與行政管理人員的日常工作沒有很好的結合，沒有考慮到企業行政管理的特殊性。

認識上，對績效的管理執行還是停留在人力資源一個部門，沒有與其它部門一起協作完成。

2.績效管理的內容可操作性差

進行績效管理的目的是為了激發員工的內在動力，所以績效管理制度要與企業的現狀，企業的發展方向，企業的目標緊密相連，與企業保持相一致。這樣績效管理制度才能發揮作用。但是當前許多企業的發展戰略沒有與企業員工的績效管理工作進行很好的結合，導致績效管理制度在執行起來可操作性差。

企業行政管理人員的工作彈性大，業績成果不易被突出，很難進行量化比較。而且由于企業的行政管理人員在工作中涉及到的事務多，工作范圍大，如文秘、行政事務、人力資源等多類公共性的事務管理。此外，需要完成的臨時事務性工作也比較多，具體的工作效果很難進行量化的評價。

企業行政管理人員在工作中會遇到許多突發性的工作，由于沒有一定的規律性，工作中變化多，行政管理人員和其它部門的管理人員無法進行定量的比較，況且事務上的雜事在總工作量中占有很高的比例，影響著對行政管理人員的考評。

3.績效管理制度執行難

有許多國有企業的行政管理人員對績效管理制度沒有進行充分認識，執行效果差。許多國有企業對行政管理人員績效管理制度的適用范圍沒有明確界定，只把績效制度作為員工發放獎金的依據，而對于其它方面的作用沒有發揮出來。績效管理的范圍很大，包括對員工的培訓和晉升，此外還要包括績效的反饋與績效的改進等多個方面。在部分國有企業中，由于對企業行政管理人員的績效管理在認識上還存在盲區，績效溝通效果差，沒有績效反饋機制，造成了績效管理在企業中執行效果不理想。

三、改善國有企業行政人員績效管理的措施

1.要科學認識績效管理的作用

國有企業的管理層要對績效管理工作重視。績效管理是企業人力資源管理的重要組成部分，是一項基礎工作，國有企業要結合自己的實際情況，將績效管理作為必不可少的環節，國有企業有自己的特點，但是績效管理工作不能落后。在具體的執行上，要創新工作方法，要將行政管理人員的績效管理與人員的綜合管理相結合，依據現代的企業管理運行方式，提高管理效果，激發行政管理人員工作標準的提高。endprint

2.完善績效管理考核機制

要將薪酬的設計與績效管理相結合。企業可以建立年金制度，將企業一年來的贏利情況與員工的薪酬分配結合，將企業運營效果與行政管理人員的工作結合起來，進一步激發員工主動提升工作標準的積極性。如果企業員工在良好的激勵制度下，能夠提升工作標準，將會導致企業效益的增加。

3.績效管理的建立要建立在以人為本的基礎上

企業在績效管理的推行過程中，要根據企業的特點，發展方式，形成自己的企業文化，將企業文化與績效管理進行良好的結合。要注重企業文化的傳播，用企業文化形成企業發展的合力。

4.績效管理要關注員工的心理需求

在績效管理的實施過程中，企業的領導層要重視國有企業行政管理人員的思想情況和心理方面的需求，管理方式要貼近人心。作為國有企業行政管理人員，他們需要有個人發展的空間，需要有業務上的成就感，他們也有培訓的要求，也需要自己的工作業績被企業認可。企業要關注行政管理人員的工作狀況，在制度的建立上激發他們的工作熱情。

5.對行政管理人員績效管理要切合實際

國有企業有著自身的特殊性，對于企業行政管理人員的績效管理，要結合企業的實際，充分考慮到在執行中所要面對的實際問題，強調行政管理人員管理能力的提升，力求企業的高效運轉。

企業的績效管理建立的基礎是企業的發展戰略目標，不能將國有企業行政管理人員的績效管理僅歸為人力資源一個部門去實施。

在績效管理的實施過程中，國有企業要結合企業的現實情況，根據崗位間的差異，管理崗位的特殊性，建立起具有可操作性強，針對性強的績效管理制度，讓管理制度成為企業發展的動力。

6.國有企業行政管理人員要不斷提高管理能力與管理水平。許多的國有企業行政管理人員的工作效率不高，其中一個重要的原因是就行政人員的管理技能有待提高，特別是對現代的企業管理理論，還沒有掌握。因而在具體的工作中方式、方法不夠科學。

.國有企業行政管理人員在日常工作中管理方式的落后會導致國有企業績效管理工作的落后，國有企業要認識到，加大對行政管理人員以及各層級員工的培訓可以提升企業的核心競爭力。培訓的內容要圍繞著績效管理與人員的具體工作。

四、總結

企業的行政管理工作是企業的一項重要基礎工作。對企業行政管理人員的績效管理可以提升企業管理效果。企業的績效管理工作還可以促進企業可持續發展。當前，在國有企業的管理工作中，績效管理在實施過程中還存在著一定的弊病，造成了管理效率不高，管理效果還有差距。針對這一現狀，在國有企業的行政管理中，要通過完善的績效考核制度，發揮績效管理的推動作用，促進國有企業的發展。endprint