國有企業(yè)行政管理人員績效管理研究

尹峰

【摘要】近年來，伴隨著國有企業(yè)改革的深化，對企業(yè)的人事改革工作也需要不斷完善和深化。企業(yè)在面對市場競爭中，要對各項(xiàng)管理工作不斷的細(xì)化，提升管理效果，而企業(yè)行政管理人員是企業(yè)中日常事務(wù)的完成者，這類人員的管理效果影響著企業(yè)的運(yùn)營效果。為此，需要建立和完美國有企業(yè)行政管理人員的績效管理制度，激勵(lì)行政人員完成本職工作的主動性和積極性，進(jìn)而提升國有企業(yè)的管理效果。

【關(guān)鍵詞】國有企業(yè) 行政管理人員 績效管理 研究

近年來，我國的市場競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化，競爭更加激烈了，企業(yè)面對著更加復(fù)雜的市場。在這種情況下，國有企業(yè)作為企業(yè)中的主力軍，也要不斷改革與創(chuàng)新，適應(yīng)市場的發(fā)展變化。國有企業(yè)要敢于打破傳統(tǒng)，建立現(xiàn)代的企業(yè)管理模式，這其中，對企業(yè)行政管理人員的管理是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，建立相應(yīng)的行政管理人員的績效考核制度，有利于改進(jìn)行政管理人員的工作方式，提升管理效率。

一、績效管理的引入

1.什么是績效管理

在企業(yè)管理中，如評企業(yè)員工的工作業(yè)績，績效管理一種很實(shí)用的管理方法。績效管理誕生于是上世紀(jì)的70年代，隨著對這個(gè)理論不斷研究，不斷完善，在上世紀(jì)90年代，績效管理的理論變得很完善了，可以在企業(yè)管理中加以應(yīng)用。績效管理有著其本身的特點(diǎn)，它的本質(zhì)是一種管理方法，代表著一種管理思想。績效管理立足于企業(yè)的管理，針對企業(yè)管理中的人員問題進(jìn)行了研究，為了是保證企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展和高效運(yùn)作。

在績效管理內(nèi)容上，包括了企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)中的多個(gè)方面，為的是改善企業(yè)管理的效果，績效管理融入在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中。

績效管理是企業(yè)管理中的一類考評體系，是一套激勵(lì)措施，可以用來衡量員工的工作業(yè)績，提高員工的工作積極性和主動性。

2.國有企業(yè)的行政管理

國有企業(yè)的行政管理擔(dān)負(fù)著企業(yè)的正常功能，是一類組織機(jī)構(gòu)，在企業(yè)管理中起著紐帶作用，具有保障功能和服務(wù)功能，同時(shí)具有組織功能。行政管理部門在企業(yè)中聯(lián)系著企業(yè)的各個(gè)部門，對于保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)揮著重要作用。

國有企業(yè)的行政管理工作復(fù)雜和多樣，不同于企業(yè)中的其它工作，如果發(fā)生問題，企業(yè)的各個(gè)部門將會無法有效聯(lián)系，會導(dǎo)致企業(yè)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對國有企業(yè)的行政管理人員進(jìn)行績效管理可以激發(fā)行政管理人員工作的效果，提升這類人工作的主動性和積極性，促進(jìn)這類人改進(jìn)工作方法，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮作用。因此，對企業(yè)的行政管理人員實(shí)施績效管理是必須的，是企業(yè)管理中不可缺少的制度。

二、當(dāng)前國有企業(yè)行政管理人員的績效管理模式

如今，我國很多的國有企業(yè)已經(jīng)意識到了行政管理的重要性，意識到需要對行政管理人員進(jìn)行績效管理，對行政管理人員的績效管理方式也在不斷地改進(jìn)中，在不斷地完善。但是，還有許多企業(yè)對行政管理人員的績效管理沒有高度重視，一些企業(yè)還在延用原有傳統(tǒng)的管理方式，管理效果差。另一類企業(yè)是建立了行政管理人員的績效管理制度，但是由于是照搬國外的管理方式，沒有與國有企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，因此，績效管理制度的實(shí)施效果差，沒有起到應(yīng)有的作用。

1.缺乏績效管理的認(rèn)識

由于很多的國有企業(yè)行政管理人員績效管理體系沒有結(jié)合自己企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行建立，盲目引入國外企業(yè)管理制度，由于水土不服，造成了管理制度與實(shí)際工作產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象。績效管理制度流于形勢，不能很好的發(fā)揮作用。主要表現(xiàn)為：

績效管理制度太過于片面，沒有完整，具有可操作性的管理制度，與企業(yè)的實(shí)際情況差距較大。

對績效管理的認(rèn)識存在著誤區(qū)，還有許多的國有企業(yè)認(rèn)為績效管理是管理層的事，與行政管理人員的日常工作沒有很好的結(jié)合，沒有考慮到企業(yè)行政管理的特殊性。

認(rèn)識上，對績效的管理執(zhí)行還是停留在人力資源一個(gè)部門，沒有與其它部門一起協(xié)作完成。

2.績效管理的內(nèi)容可操作性差

進(jìn)行績效管理的目的是為了激發(fā)員工的內(nèi)在動力，所以績效管理制度要與企業(yè)的現(xiàn)狀，企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)的目標(biāo)緊密相連，與企業(yè)保持相一致。這樣績效管理制度才能發(fā)揮作用。但是當(dāng)前許多企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略沒有與企業(yè)員工的績效管理工作進(jìn)行很好的結(jié)合，導(dǎo)致績效管理制度在執(zhí)行起來可操作性差。

企業(yè)行政管理人員的工作彈性大，業(yè)績成果不易被突出，很難進(jìn)行量化比較。而且由于企業(yè)的行政管理人員在工作中涉及到的事務(wù)多，工作范圍大，如文秘、行政事務(wù)、人力資源等多類公共性的事務(wù)管理。此外，需要完成的臨時(shí)事務(wù)性工作也比較多，具體的工作效果很難進(jìn)行量化的評價(jià)。

企業(yè)行政管理人員在工作中會遇到許多突發(fā)性的工作，由于沒有一定的規(guī)律性，工作中變化多，行政管理人員和其它部門的管理人員無法進(jìn)行定量的比較，況且事務(wù)上的雜事在總工作量中占有很高的比例，影響著對行政管理人員的考評。

3.績效管理制度執(zhí)行難

有許多國有企業(yè)的行政管理人員對績效管理制度沒有進(jìn)行充分認(rèn)識，執(zhí)行效果差。許多國有企業(yè)對行政管理人員績效管理制度的適用范圍沒有明確界定，只把績效制度作為員工發(fā)放獎金的依據(jù)，而對于其它方面的作用沒有發(fā)揮出來。績效管理的范圍很大，包括對員工的培訓(xùn)和晉升，此外還要包括績效的反饋與績效的改進(jìn)等多個(gè)方面。在部分國有企業(yè)中，由于對企業(yè)行政管理人員的績效管理在認(rèn)識上還存在盲區(qū)，績效溝通效果差，沒有績效反饋機(jī)制，造成了績效管理在企業(yè)中執(zhí)行效果不理想。

三、改善國有企業(yè)行政人員績效管理的措施

1.要科學(xué)認(rèn)識績效管理的作用

國有企業(yè)的管理層要對績效管理工作重視。績效管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，國有企業(yè)要結(jié)合自己的實(shí)際情況，將績效管理作為必不可少的環(huán)節(jié)，國有企業(yè)有自己的特點(diǎn)，但是績效管理工作不能落后。在具體的執(zhí)行上，要創(chuàng)新工作方法，要將行政管理人員的績效管理與人員的綜合管理相結(jié)合，依據(jù)現(xiàn)代的企業(yè)管理運(yùn)行方式，提高管理效果，激發(fā)行政管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)的提高。endprint

2.完善績效管理考核機(jī)制

要將薪酬的設(shè)計(jì)與績效管理相結(jié)合。企業(yè)可以建立年金制度，將企業(yè)一年來的贏利情況與員工的薪酬分配結(jié)合，將企業(yè)運(yùn)營效果與行政管理人員的工作結(jié)合起來，進(jìn)一步激發(fā)員工主動提升工作標(biāo)準(zhǔn)的積極性。如果企業(yè)員工在良好的激勵(lì)制度下，能夠提升工作標(biāo)準(zhǔn)，將會導(dǎo)致企業(yè)效益的增加。

3.績效管理的建立要建立在以人為本的基礎(chǔ)上

企業(yè)在績效管理的推行過程中，要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，發(fā)展方式，形成自己的企業(yè)文化，將企業(yè)文化與績效管理進(jìn)行良好的結(jié)合。要注重企業(yè)文化的傳播，用企業(yè)文化形成企業(yè)發(fā)展的合力。

4.績效管理要關(guān)注員工的心理需求

在績效管理的實(shí)施過程中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要重視國有企業(yè)行政管理人員的思想情況和心理方面的需求，管理方式要貼近人心。作為國有企業(yè)行政管理人員，他們需要有個(gè)人發(fā)展的空間，需要有業(yè)務(wù)上的成就感，他們也有培訓(xùn)的要求，也需要自己的工作業(yè)績被企業(yè)認(rèn)可。企業(yè)要關(guān)注行政管理人員的工作狀況，在制度的建立上激發(fā)他們的工作熱情。

5.對行政管理人員績效管理要切合實(shí)際

國有企業(yè)有著自身的特殊性，對于企業(yè)行政管理人員的績效管理，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，充分考慮到在執(zhí)行中所要面對的實(shí)際問題，強(qiáng)調(diào)行政管理人員管理能力的提升，力求企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

企業(yè)的績效管理建立的基礎(chǔ)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，不能將國有企業(yè)行政管理人員的績效管理僅歸為人力資源一個(gè)部門去實(shí)施。

在績效管理的實(shí)施過程中，國有企業(yè)要結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，根據(jù)崗位間的差異，管理崗位的特殊性，建立起具有可操作性強(qiáng)，針對性強(qiáng)的績效管理制度，讓管理制度成為企業(yè)發(fā)展的動力。

6.國有企業(yè)行政管理人員要不斷提高管理能力與管理水平。許多的國有企業(yè)行政管理人員的工作效率不高，其中一個(gè)重要的原因是就行政人員的管理技能有待提高，特別是對現(xiàn)代的企業(yè)管理理論，還沒有掌握。因而在具體的工作中方式、方法不夠科學(xué)。

.國有企業(yè)行政管理人員在日常工作中管理方式的落后會導(dǎo)致國有企業(yè)績效管理工作的落后，國有企業(yè)要認(rèn)識到，加大對行政管理人員以及各層級員工的培訓(xùn)可以提升企業(yè)的核心競爭力。培訓(xùn)的內(nèi)容要圍繞著績效管理與人員的具體工作。

四、總結(jié)

企業(yè)的行政管理工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。對企業(yè)行政管理人員的績效管理可以提升企業(yè)管理效果。企業(yè)的績效管理工作還可以促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，在國有企業(yè)的管理工作中，績效管理在實(shí)施過程中還存在著一定的弊病，造成了管理效率不高，管理效果還有差距。針對這一現(xiàn)狀，在國有企業(yè)的行政管理中，要通過完善的績效考核制度，發(fā)揮績效管理的推動作用，促進(jìn)國有企業(yè)的發(fā)展。endprint