藥品市場營銷教學平臺的建設研究

陳笛+沈志沖+沈艷

【摘要】 從翻轉課堂的教育理念出發，分析藥品市場營銷課程教學中存在的問題以及平臺的功能需求，進行平臺設計及平臺功能分析并實踐。建設一個有學習支撐、監管支撐、交流支撐功能的教學平臺，為提高學生的自主學習能力，培養學生綜合藥品營銷素質，提高教學效率，實現本校推進新課改、發展特色化辦學提供借鑒和啟示。

【關鍵詞】 藥品市場營銷； 平臺； 建設研究

【Abstract】 From the education concept of flipped classroom， analyze the problems existing in the teaching of medical marketing courses and the functional requirements of the platform. Then， to design the function of platform and practice it.Constructed a teaching platform of the medical marketing course with learning support， supervision support and communication support function.It improved students' self-learning ability， cultivated students' comprehensive medical marketing quality and improved teaching efficiency.The teaching platform can provide strong support for the reform.It can create favorable informational environment for teaching reform.It also can provide reference and inspiration for our school to promote new curriculum reform.

【Key words】 Medical marketing course； Platform； Construction Research

First-authors address：Nantong Higher Vocational Technical School of Health，Nantong 226001，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.34.040

1 信息化醫藥市場營銷課程學習平臺背景和構建意義

1.1 信息化帶動教育智慧化，藥品市場營銷教學新發展 藥品市場營銷課程為理論與實踐相結合的綜合技能型課程[1-2]。按人才培養方案（2015年江蘇聯合技術學院醫藥協作委員會制定）藥品經營與管理專業藥品市場營銷學的總課時為102課時，其中理論課時52，實踐課時50。藥品市場營銷課教學內容豐富，傳統教學中規定的102學時教師為了趕進程，教學方式單一，每一章節講授完，學生進行實踐。無論是知識還是學生的人際溝通能力、思考能力、服務能力都與實際崗位脫節，掌握的學習內容與技能也未能融會貫通。學生只能學到粗淺的知識，進行簡單的實踐操作，造成教學效果不盡人意。為了讓學生建立真正的藥品市場知識體系，需要進行教學改革，學習模式從傳統學（T-learning）向在線學習（E-learning）發展。考慮嘗試構建平臺，藥品市場營銷學相關視頻教學資源豐富。百度、搜狗全球最大的中文搜索引擎中藥品市場營銷案例資源、精品課程非常多，為開展在線學習（E-learning）教學模式提供了資源基礎。不僅教學資源豐富，在信息化時代學生智能終端設備不斷普及，面對網絡知識如此浩瀚，如何指導學生甄別浩瀚網絡信息，如何指導學生將網絡資源轉為能力積淀，如何課前課后知道追蹤學員的學習行為，如何及時根據學生測試數據分析預習情況，如何智能地掌握學生的學習情況并制定個性化的學習方案，嘗試建設一個支撐學生藥品市場營銷在線學習（E-learning）平臺，讓同學依靠平臺上的教學資源，主動學習[3-6]。

1.2 “互聯網+”環境下學習平臺構建是提高醫藥人才綜合能力的必要條件 藥品經營與管理專業的學生，需要掌握藥學知識、管理學知識、經濟學知識，具有較強的實踐能力[7]。在“互聯網+”環境下，2016版《藥品經營質量管理規范》新的衛生體制改革，醫藥衛生流通領域管理體制改革都涉及到醫藥衛生與信息化的融合。同時，隨著手機、平板的進步，“互聯網+”的出現以及智慧醫療、智能藥房的發展，醫藥人才的信息搜集能力、大數據分析等綜合能力提出的要求越來越高[8]。嘗試構建平臺，首先技術創新，通過教學平臺構建醫藥市場營銷課程信息化學習環境；其次實踐創新，運用教學平臺促進學習者開展學習。培養會主動學習、團隊協作、人際溝通、信息處理、搜索資源、創新的具有較高綜合能力的醫藥經營與管理人才。

2 信息化醫藥市場營銷課程學習平臺構建

2.1 醫藥市場營銷課程平臺需求分析 在信息化醫藥市場營銷課程學習平臺構建前，本課題組對教學平臺的使用者進行了平臺資源需求以及功能需求分析并總結[9]。平臺需求分析：給平臺構建提供參考，選擇本校高職藥品經營與管理專業的學生為調查對象，采取調查問卷進行，分為封閉式問題及開放式問題[10]。如表1所示，90%在傳統教學模式下，學習藥品市場營銷興趣不濃，60%能完全掌握知識，95%有信息化醫藥市場營銷課程資源平臺的需求。學生學習資源調查（多選）中，90%愿意通過電子任務單自學，100%愿意觀看微課進行自學，90%愿意上網查詢藥品營銷課程的相關學習資料。開放式問卷發現的主要問題有：“課前有沒有一個指導我們如何自學的電子學案？”“藥品市場營銷課上課之前，我們做的市場調查的視頻或文件能否在上課時間展示？讓同學互相學習。”“課前自學我們可以通過一個平臺軟件互相交流，將不會的問題向老師提問嗎”“課前我們自學后能檢測一下自己的學習狀況嗎？課上我們能夠了解我們課前自學的情況分析嗎”“課上我們每一個人都能通過軟件與老師，其他同學交流嗎？”“課后時間能通過平臺深入挖掘下我們上課內容，鞏固知識嗎？”。筆者通過調查了解到同學都有對信息化教學平臺有需求，而且希望可以通過電子學案、微課等新的教學資源引導他們課前自學，學生課中希望自己所搜集的資源能在課上與大家分享。除此之外課堂上少一些“明星效應”，多一些“星星點燈”，希望每一個同學都有發言權利，而且能通過平臺與教師、其他同學時時互動，有效地促進藥品市場營銷學的學習效率。課后同學也希望對所有知識有所鞏固，有所拓展，與教師有所交流。因此，教師通過將人力、環境、文本、信息化資源整合，構建教學平臺，建設師生互根互用，相互轉換，教學相長，深度融合教學平臺。endprint

2.2 醫藥市場營銷課程平臺總體設計 基于平臺需求分析、教學目標、學生現有的發展水平和認知特點、課改要求等因素，信息化背景下本校的《醫藥市場營銷》平臺的建設思路以實際藥品經營與管理的工作任務為載體[11-12]。將教材內容重新整合五大模塊：藥品營銷基礎知識、藥品市場調查、Stp分析、藥品營銷任務策劃、醫藥商務實戰。五大模塊中按照實際藥品營銷崗位技能要求劃分為若干任務。對藥品市場營銷學教學每一任務進行資源整合，構建資源平臺，以及五大模塊中的每一任務知識搭建[13-14]。信息化背景下本校的《醫藥市場營銷》平臺建設需要為使用者提供三個重要的支撐環境，即課前自主學習環境、課前內化知識課堂教學環境和課后知識鞏固環境。教學平臺由學習支撐、監管支撐、交流支撐功能，見圖1。教師與學生信息化資源整合，建設一個互根互用、相互轉換、教學相長、深度融合的教學資源平臺。

2.3 醫藥市場營銷課程平臺功能設計

2.3.1 學習功能 課前自學以平臺上的學案、微課，學生課前自學為主。針對高職學生思維類型，設計藥品市場營銷學案，使之操作有所依循，師生共同合作完成教學目標學習。學案設計以《藥品營業推廣策劃與實施》為例，主要包括學習目標、新課內容，見表2。由于學生更習慣于屏幕閱讀，設計了flash自助學案使學生樂學。其次是搜索整理有關藥品市場營銷的案例、視頻，根據醫藥市場營銷的知識點與步驟，教師精心設計做成短小精悍的醫藥市場營銷課程微課。藥品營業推廣策劃與實施過程，結合教學目標，依托某生物科技有限公司靈芝系列產品營業推廣策劃與實施任務為載體，設計微課資源《藥品營業推廣策劃與實施那點事》幫助學生了解任務實施步驟。學生通過課前微課，引導學生了解藥品營業推廣策劃與實施步驟分析。將可視頻化的微課代替傳統教學，學生觀看微課，自定步調，異步學習，先學后教。學生課前采訪一些顧客，了解顧客對藥品包裝的不同態度；搜索一些案例，有關藥品營業推廣策劃與實施的成功案例。學生將采訪的視頻，搜索的案例上傳教學平臺。還放置一些測試題目，課前教師根據學生自學測試情況調整教學思路，課后將一些鞏固資源上傳于教學平臺，讓學生對所學知識及時鞏固。

2.3.2 醫藥市場營銷課程監管功能 通過監管系統，無論是課前、課中、課后，學生都可以通過平臺進行評價系統測試。教師平臺上搜集學生預習過程、在線測試過程中遇到的問題，通過平臺的測試系統、數據統計系統匯總、篩選、調整教學思路。并通過視屏監控對學生團隊的任務行為進行監控觀察，創建基于醫藥營銷工作過程的任務完成的光榮榜，激起學生的自尊心和好勝心，團隊意識。

2.3.3 醫藥市場營銷課程交流功能 傳統的教學中，由于時間地點的限制，課前課后學生交流受限制。建設平臺后，平臺具有通訊工具、留言板。學生可以通過平臺上的交流工具完成在線互動學習、經驗分享等。資源上傳區是發掘來自學生本身的資源，挖掘學生自身的潛力、創造力。教師不僅為教學資源的提供者，如果只是資源提供者，浪費了眾多的社會資源[15-16]。

綜上所述，教學改革中以資源庫平臺為載體，進行了信息化背景下醫藥市場營銷教學資源庫平臺的設計、建設以及實踐。不斷地優化藥品市場營銷教學信息化環境，完成太極環式翻轉課堂視域下藥品市場營銷教學改革。教學平臺的建設，為藥品市場營銷學教學在信息化時代教學創新、提高同學們的綜合能力與素質提供一些借鑒[17-20]。

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（收稿日期：2017-10-16） （本文編輯：周亞杰）endprint