六問智能家居，你能答出幾問？

編輯整理/本刊編輯部

2018年1月18日，新浪家居聯(lián)合華為、靚家居舉辦“智聯(lián)未來—— 2018智慧家庭產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)暨中國智慧家裝應(yīng)用白皮書發(fā)布會(huì)”，共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

峰會(huì)前期，新浪家居特別策劃“六問智能家居”系列采訪，從消費(fèi)者最關(guān)心的疑問和痛點(diǎn)出發(fā)，用最犀利的提問，分別對話靚家居董事長曾育周、海康威視旗下螢石網(wǎng)絡(luò)CEO蔣海青以及中室協(xié)智裝委副會(huì)長兼主任金永濤，請他們從各自經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討智能家居整合落地和未來趨勢。

記者

靚家居作為家裝企業(yè)，距離消費(fèi)者最近。您所感知到消費(fèi)者對智能家居的痛點(diǎn)是什么？

曾育周

最明顯的一點(diǎn)是智能家居在控制方面的多方主張。智能家居是新興事物，參與其中的企業(yè)都處于初級階段，難以形成大體量。每個(gè)企業(yè)有自己完整的小生態(tài)，每一個(gè)小生態(tài)都能單獨(dú)運(yùn)行起來。但產(chǎn)品與產(chǎn)品、品牌與品牌之間的橫向打不通，其中存在著層層技術(shù)壁壘。這意味著對用戶來說，買這個(gè)智能家居產(chǎn)品有個(gè)APP，那個(gè)產(chǎn)品也需要1個(gè)APP，可能手機(jī)上有十幾個(gè)不同的智能家居APP，用戶體驗(yàn)很差。但目前還沒有廠家能提供家里所需所有的智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)。

記者

明明可以一鍵開關(guān)，非得打開手機(jī)APP，似乎這樣就是智能家居了，這真的是用科技便利生活嗎？

蔣海青

如果1個(gè)智能家居產(chǎn)品沒有給消費(fèi)者帶來方便,反而復(fù)雜化了,那這是“偽智能家居”。真正的智能家居是解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，而不是廠家用APP控制來玩技術(shù)。舉個(gè)例子，智能并不是用APP控制窗簾開關(guān)，而是在晚上需要休息時(shí)候窗簾自動(dòng)關(guān)、鬧鈴響了起床的時(shí)候窗簾自動(dòng)打開，也就是要了解用戶的需求，并滿足用戶個(gè)性化需求。

為什么會(huì)出現(xiàn)那么多“偽智能”，因?yàn)椴糠謩?chuàng)業(yè)公司對智能的理解局限于在傳統(tǒng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上加個(gè)APP。技術(shù)化的思維很容易掉進(jìn)自我的陷阱里，推出一些消費(fèi)者并不需要的產(chǎn)品。2015～2016年大量創(chuàng)業(yè)者入場智能家居的時(shí)候，就出現(xiàn)了大批這樣的偽智能產(chǎn)品，但目前生存下來的不多。智能家居市場最終能留下來的是針對市場和用戶進(jìn)行精準(zhǔn)分析并進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的公司，判斷產(chǎn)品是否滿足消費(fèi)者需求最終要由銷量和口碑來確定。

記者

從智能門鎖、智能窗簾到智能攝像機(jī)、智能凈化器等，幾乎每個(gè)廠家都有自己的APP。為什么要裝那么多APP去控制一個(gè)家的智能家居？

蔣海青

目前智能家居還是概念性比較強(qiáng)的詞，連智能家居的定義都是模糊的。用戶也不全是把所有智能家居產(chǎn)品都裝上，而是先選擇自己迫切需要的產(chǎn)品，這就出現(xiàn)一些單品和系統(tǒng)的差別。一般是單品會(huì)自己配1個(gè)APP，1個(gè)系統(tǒng)配1個(gè)APP，目前還沒出現(xiàn)廣為接受的智能家居品牌，所以處于這么1個(gè)初級階段。此前京東、天貓都推出過大而全的APP，現(xiàn)在看來都不是很成功。小米由于自己控股多個(gè)智能家居品類，這樣的嘗試相對來講會(huì)完整一些。所以并不是用戶想要1個(gè)控制全屋智能家居的APP就可以的，這是由市場、廠商、用戶、集成商多方博弈演變出來的。

未來智能家居成熟以后，市場也會(huì)重新洗牌，多元化廠家會(huì)慢慢出現(xiàn)，并購兼并也會(huì)越來越多，一體化的APP或許就能出現(xiàn)。不過我覺得沒必要太強(qiáng)調(diào)APP，我理解的智能家居要淡化APP，未來的方向應(yīng)該是更智能、更簡單的交互方式。它應(yīng)該是會(huì)學(xué)習(xí)的家居系統(tǒng)，按照用戶的習(xí)慣、需求來交互，像1個(gè)人一樣能理解、學(xué)習(xí)。

實(shí)際上，目前階段的智能家居更應(yīng)該稱為“自動(dòng)化”家居，能按使用者的要求做一些簡單的動(dòng)作，設(shè)備之間能簡單地聯(lián)動(dòng)。媒體和廠家的宣傳把“智能”拔得太高了，這是過度消費(fèi)了智能這個(gè)概念。

記者

在智能家居監(jiān)控下，用戶的隱私安全有沒有保障？

金永濤

很多智能家居的硬件是OEM（代工生產(chǎn)），的確會(huì)有信息安全隱患。所以，行業(yè)協(xié)會(huì)、國家相關(guān)機(jī)構(gòu)要做相關(guān)產(chǎn)品的分級和行業(yè)管理。不過我們也看到，不少智能家居廠家做過信息安全防范，有三重服務(wù)器，確保在黑客攻擊的情況下隱私安全。同時(shí)國家也在做一些布局，包括對信息安全的處理、加密、安全防范。不過，沒有永遠(yuǎn)的矛也沒有永遠(yuǎn)的盾，我不敢說智能家居的隱私安全完全沒有隱患，只能說相關(guān)防護(hù)會(huì)越來越高。作為消費(fèi)者也要在這方面有所鑒別，要挑選大品牌、有大型檢測機(jī)構(gòu)或行業(yè)組織作為背書的品牌產(chǎn)品，不要貪圖價(jià)格便宜或者外觀漂亮，否則造成隱私泄露也無法找到承擔(dān)責(zé)任的一方。

記者

智能家居作為高科技產(chǎn)品，讓老人以及低文化程度的人 “望而生畏”，不會(huì)操作，不敢操作。這怎么辦？

金永濤

其實(shí)真正不會(huì)操作的人不會(huì)很多，像我們父輩拿手機(jī)玩微信、玩APP也很容易上手，所以大家對新事物的接受程度還是很高的，周圍大環(huán)境也會(huì)讓人潛移默化地運(yùn)用新產(chǎn)品。

不過針對這個(gè)疑慮，有幾個(gè)方向的解決方案：第一個(gè)方向是現(xiàn)在很多智能家居廠商推出新品時(shí)，會(huì)在全國各地抽樣分發(fā)給五六十歲的人體驗(yàn)使用，從而有針對性地調(diào)整優(yōu)化，目前已經(jīng)有很多企業(yè)在做了。第二個(gè)方向是原位替換，就是家里安裝了智能產(chǎn)品之后，如果老人使用不習(xí)慣可以拆下來，替換傳統(tǒng)產(chǎn)品上去。第三個(gè)方向是語音化控制，用語音操控各種功能，目前，科大訊飛的語音識(shí)別率已經(jīng)很高，未來將有越來越多人采用這樣的操控方式。

記者

目前，智能家居落地有了清晰路徑，但智能家居普及和產(chǎn)品價(jià)格高是矛盾的。從靚家居落地角度，如何破解這個(gè)矛盾？

曾育周

我們之所以舉辦2018智慧家庭產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)，就是想讓消費(fèi)者不花那么多錢就可做智能家居，這樣才能形成行業(yè)。加入中國智慧家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的企業(yè)有個(gè)共識(shí)，不能曲高和寡，價(jià)格不能太高，讓消費(fèi)者不花很多錢就能體驗(yàn)到智能家居產(chǎn)品。現(xiàn)在的消費(fèi)主流是90后甚至00后，他們對科技、對物聯(lián)網(wǎng)接受度很高，但他們處于財(cái)富積累階段，所以不能讓喜歡智能家居的消費(fèi)者買不起，而買得起的人對智能家居可有可無。需求錯(cuò)位是難以形成市場體量的。為什么選擇2018年1月18日舉辦2018智慧家庭產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)，就是因?yàn)?0后已經(jīng)18歲了，我們的智能家居產(chǎn)品也要匹配他們的消費(fèi)能力。