2018年物聯網趨勢提升消費者數據安全信任度

本刊記者|王熙

2018年物聯網趨勢提升消費者數據安全信任度

本刊記者|王熙

隨著聯網設備越來越多，顯現出一種矛盾現象——許多情況下，消費者對物聯網的感知價值都很高，但在大多數情況下，他們對物聯網的信任度卻較低。

思科收購Jasper后全力打造物聯網業務部，思科Jasper所運營的物聯網平臺Control Center是全球最大的物聯網平臺之一，匯集了超過15000家企業，激活設備超過6200萬臺。近日，思科發布了《物聯網價值與信任之悖論》報告（簡稱《報告》），通信世界全媒體平臺圍繞該報告內容，采訪了思科Jasper中國及亞太區董事總經理陸泓，聽他分享了對物聯網行業的深度觀點，以及對于2018年市場的發展趨勢。

消費者對個人數據安全信任缺失

據Gartner統計，2017年全球共有84億件聯網物品在線，比2016年增長了31%。預計到 2020年，聯網物品總數將達到204 億，約為當今市場中聯網設備總數的2.5倍。與此同時，根據思科發布的《報告》顯示，53%的受訪者認為物聯網令他們的生活變得更輕松，但只有9%的受訪者相信通過物聯網所收集和共享的個人數據是安全的。隨著聯網設備越來越多，顯現出一種矛盾現象——許多情況下，消費者對物聯網的感知價值都很高，但在大多數情況下，他們對物聯網的信任度卻較低。

陸泓表示，消費者對物聯網之所以缺乏信任，主要是因為物聯網的數據處理方式不透明。消費者能夠感知到物聯網設備和服務在日常生活帶來的價值，卻不了解物聯網如何處理數據、能否安全處理數據，尤其在數據泄露事件頻發的背景下（盡管這些泄露事件并非都與物聯網有關），消費者更加關心個人數據的整體安全性。因此，提供物聯網服務的企業有必要部署物聯網數據控制平臺，確保將適當的數據在適當的時間，安全地交付給適當的應用。

《報告》中指出，消費者對由個人或公共物聯網設備收集個人數據感到不安。超過53%的受訪者指出他們不愿意自己的任何數據被收集，無論針對什么設備。33%的受訪者指出，個人物聯網設備收集個人數據相對而言令他們感到更舒服。僅有14%的受訪者指出，公共物聯網設備收集個人數據相對而言令他們感到舒服。

陸泓表示，目前，部署物聯網的最大障礙之一便是消費者對數據安全缺乏信任和信心。對于在多個聯網設備和多項服務中進行收集和分享的個人數據，消費者要求提高透明度和控制權，因此物聯網提供商必須能夠讓消費者看到他們如何使用和保護數據，如何提升客戶體驗。這樣既能提升品牌聲譽，同時還有可能獲得更有價值的數據。

談到具體的做法，陸泓認為可以通過提高物聯網數據交換和管理的透明度，做到明確誰在何時何地獲取了哪些數據，如果無法提高這方面的透明度，很難建立消費者對數據交換的信任。在這點上，思科的物聯網數據控制平臺允許企業提取、計算和傳輸數據，但確保僅在適當的時間為適當的應用提供適當的數據。

物聯網數據爭奪戰將啟

對于2018年物聯網行業的發展，陸泓認為，物聯網數據所有權爭奪戰將在2018年拉開序幕。此前對安全事件的頻頻報道，令業界都對數據安全產生擔憂。2017年，物聯網與大數據技術加快融合，并大規模收集、分析和感知數據。2018年，行業將邁入一個新的時代：誰可以訪問數據、數據如何使用、誰擁有數據的所有權？這些問題需要明確界定。

同時，窄帶物聯網（NB-IoT）等低功耗廣域網（LPWAN）技術的部署在2018年將實現重大突破。LPWAN的普及將會大大降低智能停車表計、垃圾箱等簡單設備的連通成本。成本效益的提高勢必會推動LPWAN的應用部署，屆時企業對可盈利的LPWAN業務模式的需求將更為迫切。

在談到思科Jasper如何迎接物聯網行業的挑戰與機遇，陸泓回答道，物聯網行業的平臺提供商日漸增多，但思科Jasper是該領域的先驅，早在2004年便已推出物聯網平臺。目前，思科Jasper與全球超過50家移動運營商建立了合作關系，其中包括中國聯通，在超過550個移動網絡上管理物聯網設備。思科Jasper提供全球規模最大、覆蓋最廣的物聯網平臺。

陸泓強調，思科Jasper的客戶僅使用統一平臺即可管理遍布全球的所有設備。不僅如此，思科Jasper的平臺具備強大的擴展能力，新的移動運營商正在不斷地加入，與思科Jasper建立合作。未來，思科Jasper會幫助中國企業將其物聯網服務擴展到更多國家和地區，同時助力國外公司更輕松地來華發展業務。此外，在增長速度最快的物聯網市場之一“車聯網”，思科Jasper也將進一步強化領先地位。

編輯｜王熙 wangxi@bjxintong.com.cn