未來商業模式重在價值創造

文/ACCA（特許公認會計師公會）

從技術發展到人口變遷，全球經濟正在進入一個全新時代。因此，對價值主張、價值創造和價值捕獲重新進行評估，將為企業蓬勃發展開創新的機遇。

作為時下盛行的職業抱負，“創業”已逐步成為全球風潮，撼動著“終身職業”長久以來非常穩固的地位。通過發掘全新的價值創造方式，新的商業模式能持續不斷對人們的生活和工作方式產生意義深遠的影響。在不同地域和行業，當今社會不僅擁有許多更好解決問題的機遇，同時也面臨大量錯綜交織的挑戰，對人們能否擁有富足祥和的生活產生影響。

本報告內容主要基于上海、拉各斯、新加坡、班加羅爾、香港、吉隆坡和倫敦等多地研討會的討論結果。研討會召開地點的多樣化，為我們分析各種商業模式及其未來潛力提供了多種視角和不同機遇。本課題在中國的研究過程中，得到阿里云研究院的大力支持，在此深表感謝。

商業模式當今為何如此重要？

從技術發展到人口變遷，全球經濟正在進入一個全新時代。因此，對價值主張、價值創造和價值捕獲重新進行評估，將為企業蓬勃發展開創新的機遇。

本報告旨在探討技術的作用及其對商業模式產生的影響。同時，報告認為，技術不僅創造了許多新的機遇，還與有待商討的諸多商業模式和問題息息相關。

時至今日，我們已無法忽視互聯網在全球經濟急速增長所帶來的影響，而緊隨其后的則是移動技術伴隨智能手機的普及而不斷擴張。據某項調查估計，當前智能手機用戶已逾37億（愛立信，2016年）。不過，技術只是眾多價值創造促進因素中的一個。在不同環境下（如：“日益壯大的中產階級”），技術還能與網絡價值中的其他因素結合，進而重塑商業模式。

使商業模式贏得創業企業和成熟企業關注的五大最重要的因素包括：

1. 技術成本暴跌刺激創新

從獲取軟件即服務（SaaS）到通過數據驅動的移動設備接觸客戶，技術作為價值創造的主要引擎，激發了人們的創造性。

2. “創業文化”興起

作為時下盛行的職業抱負，“創業”已逐步成為全球風潮，撼動著“終身職業”長久以來非常穩固的地位。創業不只局限于千禧一代。對他們而言，“創業公司創始人”或許只是他們職業生涯中承擔的無數職業角色之一。創業同樣也適用于職場中人。隨著壽命延長和退休延遲，職業人士也希望利用個人關系和經驗來探索新的發展機遇。

3. 層出不窮的新工具滿足不斷增強的創業興趣

為了滿足人們的創業興趣，很多新的工具被陸續推出。例如，“商業模式畫布”（TheBusiness Model Canvas）等工具已成為全球有抱負的初創公司制定方針和謀劃未來發展實際上的規劃標準。

4. 不斷匯集的資本網絡

不論是初創公司，還是中小企業甚至更大的實體，融資渠道不暢長期以來一直是阻礙企業發展的絆腳石。如今，隨著數字網絡的發展，很多創業者開始走到一起，將各自的財務資源匯集起來，從而為新的商機提供資金。不斷發展的資本網絡正在影響越來越多的商業領域，資本網絡也變得日益繁雜、價值也日益增加。

5. 日新月異的世界需要新的模式

過去二十年來，中低收入國家的收入水平不斷提高，為新商業模式的落地創造了新的機遇和空間，而專為傳統市場打造的傳統商業模式已無法有效服務于新的市場。同時，在發達經濟體，經濟發展和中產階級收入增長的動力已然放緩。

未來商業模式的面貌

本報告將重點介紹一系列有可能對我們的生活和工作方式產生根本影響的“未來商業模式”。其中，有些模式已幫助一批企業成長為市值高達數十億美元、家喻戶曉的知名品牌，而有些模式則在相對低調但仍具價值創造潛力的小眾領域滿足客戶需求，并可能在未來創造出更大的價值?？偠灾@些模式正以其獨創性應對全球發生的各種變化。

1. 平臺商業模式

平臺商業是指通過雙邊或多邊市場，在數字技術支持下直接來匹配買賣雙方。平臺所有者通常會向平臺用戶收取一定費用。

2. 大量客制化2.0模式

跨國供應鏈一度被要求承擔產品的組裝和配送工作。如今，“按需定制”正逐步取代“庫存模式”，因為人們可以通過云端將數字設計按需傳送給客戶。

3. 節約型創新模式

“節約型創新”模式的概念起源于低收入國家中的低成本修復方法。在低收入國家，由于資源匱乏，人們不得不發揮創造力，充分利用手頭已有資源來解決問題。如今，這一概念已深深植根于全球一些大企業的商業模式之中。

4. 現代易貨模式

與他人交換商品或技能（而非購買），或利用數字貨幣或其他非中央銀行支持的貨幣進行交易的行為正與日俱增。這在很大程度上應歸功于各種（數字）工具的普及，使它能夠應對不斷變化的經濟環境。

5. “隨你付”價格自定模式

客戶為產品或服務支付他們認為適當或愿意支付的金額，具體可從“零”到超出賣方期望價格不等的數字。而賣方的盈利能力主要取決于企業能否不斷吸引新客戶，以及客戶自愿付出多少來助力企業取得成功的意愿。

6. 超本地化模式

第一代超本地化企業通常是數字化的本地快遞公司或國內公用事業服務，而新一代超本地化企業則更進一步：所有產品或服務組件（部分或全部）在本地進行采購和組裝，然后也進行本地銷售。

“全端式”框架

在思考影響這些商業模式當前及未來發展的因素時，我們能從中汲取哪些經驗教訓？

“全端”是一種用于幫助我們認識和評估未來商業模式價值創造潛力的端到端框架。

后端

波動：由于全球經濟可能處于某個技術浪潮的末期和新一輪快速變革的初期，因此波動具有至關重要的指導意義。了解這一點并據此營造有利于變革的支持環境將減少潛在的外部消極因素。

顛覆：顛覆性創新（而非顛覆性技術）迫使人們關注具有重要意義的內容，而非最新的軟硬件。

網絡：P2P網絡（個人對個人）支持一定程度的自我組織和資源共享，從而對長期確立的規范和行為構成挑戰。通過擺脫對現有中間商或權力機構的依賴，越來越多的人可獲益于無摩擦的非中介化交易。

限制：諸多限制和制約凸顯了采用強有力的替代方式，改變20世紀末工業資本主義的必要性，因為新的方式更加順應當前現實環境，代表了人們對良性循環和更具有包容性和環保意識的經濟的追求。

社會生產力：社會效益衡量法對長期公認的價值創造假說提出質疑。社會效益衡量法更高的嚴謹性、豐富的可比數據以及日益普及的應用都將進一步加強這一變化。

前端

增長：全球經濟增長停滯及其作為繁榮指標所具有的局限性，對21世紀的價值創造具有深遠影響。

工作：新的工作形式和日益增加的靈活性，以及自動化水平的提高，將減少就業總量及相應保障。

去工業化：隨著服務業逐步發展成為新興經濟體和發達經濟體的主導力量，各國政府需要采取全新的擴展方式和途徑來解決所面臨的技能再培訓和再組織工作。

資源：由于人類社會面臨的環境沖擊與日俱增，因此自然資源的利用模式也在同步發生改變。

體驗：從提供周到服務到凸顯深刻內涵，體驗作為一種變革引擎正日益崛起，并增強了設計工作在當今世界發揮的作用。

未來商業模式的潛力

鑒于“全端式”框架具有的重要影響，本文介紹的六種商業模式又存在哪些可能性呢？

影響這些商業模式實施、擴大和未來發展的因素多種多樣，而“全端式框架”只是我們評估各個模式某些重要特點的一種方法。在“全端式框架”下，我們根據各模式在每個層級的表現及其具有的可能性，對其進行高、中、低分類評級。該評級是全球研討會和桌面研究成果的綜合產物。

1. 平臺模式

全球平臺商業模式的快速增長已改變服務提供方式。包括“按需經濟”、“大眾資本主義（crowd-based capitalism）”、“協同消費”、“合作資本主義”等在內的一眾概念為人們所頻繁使用，并體現了相關生態系統的復雜性及其包羅萬象的覆蓋面。

平臺還加快了工作性質的改變，因為它將勞資雙方進行匹配，并催生出新的雇傭類型。但與此同時，這也對關于員工權益、雇主責任以及監管者的角色等許多長期公認的觀念提出了質疑。

2. 大量客制化2.0模式

大量客制化2.0模式有可能終結傳統制造業，同時依托新的經濟活力點開發出全新技能，并基于創客文化和不斷實現數字世界與現實世界的連接。從產業振興的角度上而言，大量客制化2.0模式絕不只是制造業的簡單復興。對創客文化的重視以及不斷開放的全新學習機遇正在逐步改變人們獲取工具的習慣和方式，而這一文化要素也能確保大量客制化2.0模式永葆活力。

3. 節約型創新模式

節約型創新模式是人類在追求獨創性和創造力的道路上而產生的一種彈性解決方案。這種模式對基礎設施或資源投入的需求較先前更低。節約型創新模式既可應用于收入增長停滯的發達經濟體，也適用于還在追求可支配收入增長的新興經濟體中的中產階級。

表1 平臺模式分類評級

表2 大量客制化2.0模式分類分級

表3 節約型創新模式分類評級

4. 現代易貨模式

通過數字平臺或替代貨幣，共享未充分利用的資源以換取其他物品——這種方式可構成新型非貨幣交易的基礎。它將促成不同網絡和社區以非貨幣交易不允許的方式、圍繞共享活動結為聯盟。在進行技能交換的情況下，這種模式還能促進服務提供方不斷發展新的技能。

5. “隨你付”價格自定模式

“隨你付”價格自定模式不僅僅只是定價策略。此模式能在數字領域和實體領域開發更多的新客戶，并能對新的產品和服務進行實驗和市場檢驗。“隨你付”價格自定模式也可作為雙重定價策略的組成部分，即大多數客戶需全額購買服務，而經過挑選小部分的客戶則可享受購買補貼。

6. 超本地化模式

這種商業模式主要依靠本地投入、本地生產和本地客戶實現蓬勃發展，且不尋求在一定區域以外進行擴張。該模式有利于建立客戶忠誠度和信任度，打造可持續發展業務。同時，該模式還能為本地經濟發展做出巨大貢獻，并作為本地商業生態系統中的一份子，與其他企業相互扶持。

專業會計師的作用及相關建議

縱觀商業模式的三大范疇——價值主張、價值創造和價值捕獲，專業會計師將為企業把握發展機遇提供多元化技能支持。

表4 現代易貨模式分類評級

表5 “隨你付”價格自定模式分類評級

表6 超本地化模式分類評級

技術：在技術上，機遇與挑戰并存。就商業模式而言，這需要企業不斷深化對數字技術的認識，同時了解數字元素對運營環境所產生的關聯性。

立法：從立法角度而言，新的商業模式使專業會計師有機會在日益互聯的跨境的商業世界中，針對特定行業監管格局的改變提供相關咨詢服務。

價值：專業會計師還發揮著新型價值創造報告者的重要作用。在本報告所指出的全新運營環境下，這勢必需要會一座城市的綠地、舒適空氣或其文化多元性所產生的價值等，不一而足。關注此類不能精確衡量但卻可以產生積極效益的資源，將有利于企業做好準備，實現長期可持續價值創造。

為實驗提供空間和支持

六大未來商業模式相互具有共通點，能同時適用于同一企業的不同產品計師不斷提高針對不同領域的多重能力組合，如社會影響評估、環境會計或其他非財務資本估值技術等領域的能力。

生態系統全面建立

如今，企業單打獨斗的時代已然過去。從數字世界到現實世界，無論是基于云端的制造業，還是超級本地化企業，真正改變一切和促進發展的是人、資源和工具共同構成的生態系統。特別是在實施全新商業模式的情況下，如果生態系統下的行動者無法與企業建立直接聯系，那么我們將很難識別其價值，也難以尋找到支持其增長和發展的方式和途徑。

不斷變化的就業市場便是一個頗具啟發性的例子。諸多跡象表明，未來的極客工作模式（gig economy）將更具共生性。在此模式下，勞動者更加認同廣泛分配的概念，從而能更加公平地分配到工作所得利潤。

識別和關注資源

就資源利用而言，重視生態系統同樣至關重要，諸如或服務。例如，在大量客制化2.0模式下，企業可利用平臺模式，并采用“隨你付”定價機制。對政策制定者而言，則可尋求途徑，為混合應用多種商業模式的企業提供支持，鼓勵企業就商業模式進行更廣泛實驗，同時消除其對不良商業后果的擔憂。

合作與推廣

最后，通過小企業和大公司之間的合作，尋找各種途徑來促進全新商業模式的崛起，可進一步增強合作雙方的發展前景。一方面，初創企業能夠獲取用于擴展業務的手段；另一方面，大企業也能獲益于與小企業共享新的創新并受到合作方的創業思維和精神的啟發。