柔性管理：現(xiàn)代的新型管理藝術(shù)

王一

[摘 要] 柔性管理屬于一種現(xiàn)代管理藝術(shù)，該管理模式是企業(yè)經(jīng)營管理工作中的重要方法，采用柔性管理，能夠創(chuàng)新企業(yè)資源管理模式，打造良好的工作環(huán)境，加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建完善的激勵機制，能使企業(yè)內(nèi)部資源達到最優(yōu)化配置，進而有效推進企業(yè)的良好發(fā)展，全面提高企業(yè)柔性。本文從柔性管理的定義、優(yōu)勢以及如何構(gòu)建柔性管理展開分析，希望能對企業(yè)管理提供一定的參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代新型管理藝術(shù) 柔性管理 企業(yè)組織

中圖分類號：F272 文獻標(biāo)志碼：A

隨著社會的快速發(fā)展，我們已經(jīng)進入到了高速發(fā)展的信息經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟時代的發(fā)展之高速持續(xù)、智能密集性，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟管理出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢，從而形成了更多極具技術(shù)要求的現(xiàn)代式管理方法，如知識創(chuàng)新管理、柔性管理、藝術(shù)文化管理、團隊合作管理、人才招用管理等。其中，柔性管理是與傳統(tǒng)剛性管理模式相對應(yīng)的一種新型管理藝術(shù)，這種充滿藝術(shù)性的管理模式具有多種優(yōu)勢，主要優(yōu)勢表現(xiàn)為充分融入以人為本理念，激發(fā)人才的潛能，構(gòu)建和諧的管理環(huán)境，提高企業(yè)管理質(zhì)量。本文將簡單介紹柔性管理的基本定義，對比說明柔性管理的優(yōu)點，并分層淺談如何推進柔性管理。

一、柔性管理的基本定義

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，柔性管理作為一種全新的管理模式，它的靈活應(yīng)用已經(jīng)成為了實現(xiàn)現(xiàn)代管理的必然趨勢，不僅為企業(yè)帶來穩(wěn)定發(fā)展的動力，而且也代表著新型人文管理方式的更新與普及。從狹義視角來分析，柔性管理的核心特征是“柔性”，即運用和諧的企業(yè)文化教導(dǎo)全體員工，打造相同的價值觀，發(fā)揮文化的柔性管理作用，采取制度與政策協(xié)調(diào)、組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、操縱與合作協(xié)調(diào)的模式來創(chuàng)新企業(yè)管理模式。另一方面，柔性管理還要求管理者開展啟發(fā)和引導(dǎo)工作，減弱對員工的直接督促，注重促進員工對集體價值觀和經(jīng)營宗旨的認知與理解，尊重員工的情感、個性和能力。可以說柔性管理實質(zhì)上是一場管理革命，是一種不同于剛性管理的具有創(chuàng)新意義的管理藝術(shù)。

二、柔性管理的優(yōu)勢

傳統(tǒng)的剛性管理的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的運用和規(guī)章制度的強力實施，管理者主要依靠命令與指揮來監(jiān)督和促進企業(yè)各方面工作的進行，強制要求員工按領(lǐng)導(dǎo)的指揮辦事，一切服從上級安排，但是這忽視了集體的溝通與合作，也限制了個人的才能發(fā)揮，有著明顯的層級劃分的現(xiàn)象和“管理者獨裁”的色彩。這種剛性管理不能充分發(fā)揮員工的個性，難以激發(fā)員工的潛力。而柔性管理可以有效促進企業(yè)人力資源的活力，克服剛性管理模式的缺陷，充分發(fā)揮人才資源的價值。此外，在越來越激烈的市場競爭中，管理者們大多已經(jīng)認識到了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅需要依靠強大的經(jīng)濟實力和運營能力，更需要建立起屬于本組織的企業(yè)文化，而對員工實施柔性管理正是建立在對企業(yè)文化的構(gòu)建與推廣之上。越來越多的管理者都能感覺到，單一的剛性管理機制在很多方面存在著局限性，不利于企業(yè)深層次的高效發(fā)展，因此，需要合理應(yīng)用柔性管理來彌補這些不足。優(yōu)秀企業(yè)普遍善于運用柔性管理，使本組織能在社會經(jīng)濟大變革的浪潮下穩(wěn)步前行，這是因為企業(yè)管理人員能夠用最為先進的管理理念和獨特創(chuàng)新的管理方式來規(guī)范企業(yè)管理活動，充分發(fā)揮人才的價值作用。

三、推進柔性管理的策略建議

（一）構(gòu)建柔性企業(yè)文化

企業(yè)文化是當(dāng)代企業(yè)管理戰(zhàn)略的重要因素，在和諧社會主義社會環(huán)境下，構(gòu)建柔性企業(yè)文化對提升企業(yè)柔性管理質(zhì)量至關(guān)重要。構(gòu)建柔性文化，必須充分融入柔性因素以及和諧因素，以文化人，努力協(xié)調(diào)和改善企業(yè)人際關(guān)系。企業(yè)管理人員應(yīng)認識到企業(yè)文化和人際關(guān)系是密不可分的，任何人際關(guān)系都體現(xiàn)為一種文化，和諧的柔性文化自然有助于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。而任何人際關(guān)系都是在一定的文化環(huán)境中形成的，同樣，任何管理方法都是在一定的文化背景下產(chǎn)生和運用的。構(gòu)建柔性企業(yè)文化，必須發(fā)揮企業(yè)文化的柔性管理作用和教育作用，積極教導(dǎo)全體員工樹立相同的價值觀，同時采取制度與政策協(xié)調(diào)、組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)、操縱與合作協(xié)調(diào)的模式來創(chuàng)新企業(yè)管理模式。

其次，企業(yè)組織用重視建立良好的合作文化氛圍，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力、融合力、協(xié)調(diào)力、約束力和同化力，構(gòu)建柔性文化共享系統(tǒng)，使全體員工能夠在和諧的環(huán)境氛圍中工作、交流和發(fā)展。另一方面，企業(yè)應(yīng)注重運用柔性文化來培養(yǎng)員工崇高的企業(yè)道德，即樹立他們的合作意識、榮譽感、責(zé)任感、敬業(yè)精神和集體主義精神。與此同時，企業(yè)可以定期組織文化交流活動來增進員工之間的感情，營造良好的企業(yè)人際關(guān)系，進一步升華企業(yè)柔性文化建設(shè)。

（二）做好管理者的選拔與培養(yǎng)工作

管理者在企業(yè)柔性管理工作中發(fā)揮的作用至關(guān)重要，因此，企業(yè)組織必須重視做好管理者的選拔與培養(yǎng)工作。為各級管理者提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的深造機會，促進他們的管理意識的轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)能力的提高，使管理者具有良好的職業(yè)道德和恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ瑯淞⑵饛娏业呢?zé)任感和事業(yè)心，從而使他們發(fā)揮自己的能力和特長，以感情工作帶動員工的進步，逐漸實現(xiàn)對柔性管理的有效應(yīng)用，為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整體建設(shè)作出自己的貢獻。需要注意的是，不同管理層次（基層、中層、高層）的管理者所承擔(dān)的管理職責(zé)不同，管理者職責(zé)之間的差異客觀上要求管理者應(yīng)具有其職責(zé)所需要的勝任素質(zhì)，因為管理者順利完成職責(zé)的過程就是管理者在工作中運用和發(fā)揮自己具有勝任素質(zhì)的過程，所以在管理人員培訓(xùn)與開發(fā)活動中，必須全面了解不同級別管理者的勝任素質(zhì)。其次，要做好管理者的開發(fā)需求分析工作，綜合考慮不同級別管理人員的工作職責(zé)、工作范圍以及管理幅度。通常，在基層管理人員培訓(xùn)開發(fā)工作中，企業(yè)組織應(yīng)該從他們必備能力的角度來評估其現(xiàn)有能力的水平，從而分析其開發(fā)需求的培訓(xùn)重點。中層管理人員開發(fā)需求分析主要包括中層管理人員組織分析、中層管理人員工作分析、中層管理人員個人分析三部分。其中，中層管理人員組織分析主要從宏觀層次出發(fā)，考慮本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，保證中層管理人員的培訓(xùn)開發(fā)符合企業(yè)組織的整體發(fā)展目標(biāo)和運營戰(zhàn)略；中層管理人員工作分析主要是讓他們了解有關(guān)職務(wù)的詳細內(nèi)容以及崗位任職資格條件，其結(jié)果也是設(shè)計和編制培訓(xùn)課程的重要資料來源；中層管理人員個人分析主要是對其個人特征、個人能力、職業(yè)生涯規(guī)劃三個方面進行分析。通常，個人特征具體是從中層管理人員的天賦與個性、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格特征、管理風(fēng)格等方面進行分析，個人能力分析包括中層管理人員應(yīng)具備的計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力、決策能力等，職業(yè)生涯規(guī)劃分析就是通過分析中層管理人員對自身崗位的認知和對未來的個人發(fā)展需要來確定培訓(xùn)需求。高層管理人員培訓(xùn)與開發(fā)主要針對企業(yè)現(xiàn)任高級管理人員（如人力資源總監(jiān)）以及有可能進入組織高層的有潛質(zhì)的優(yōu)秀管理人員。在對高層管理人員進行開發(fā)需求分析時可以從企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、職務(wù)和個人三個層面進行分析。

（三）深入融合以人為本理念

管理者要樹立以人為本的人力資源柔性管理意識，深入融合“以人為本”的理念，以平等的心態(tài)對待員工，對員工的性格和特長做到充分了解，將其安排到合適的崗位上，使其有廣闊的工作空間得以施展才能。除此之外，管理者要有較強的發(fā)展意識，在員工的職稱晉升、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、福利待遇等方面的改善給予重視，不僅要做好人力資源招聘工作，而且要不斷提高員工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，大力激發(fā)員工的上進心，逐漸建立屬于企業(yè)本身的人才培養(yǎng)方案和人才資源庫，確保企業(yè)時刻保持員工高度的專業(yè)化和技術(shù)化，使人力資源轉(zhuǎn)化為人才資源，不斷地為企業(yè)輸入新的動力。

四、結(jié)語

綜上所述，充分運用柔性管理模式優(yōu)化企業(yè)新型管理藝術(shù)，提升企業(yè)人力資源管理水平，企業(yè)組織應(yīng)重視積極構(gòu)建柔性企業(yè)文化，做好管理者的選拔與培養(yǎng)工作，深入融合以人為本理念，使內(nèi)部人力資源實現(xiàn)最優(yōu)配置。