“1980”——依舊幫您

王慧

6月5日，以“新時代·新公益”為主題的“第十屆海峽論壇·第六屆兩岸公益論壇在廈門舉行。作為主辦方代表之一的臺灣張老師基金會執行長林聯章已是第六次來到廈門，參會并接受了本刊記者獨家專訪。

張老師的由來

“張老師”并非因創始人姓張，也不是為了紀念某人，主要是因為在青少年的生活當中，影響其成長最深遠的人，除了父母以外，其次就是“老師”了，且“老師”以傳道、授業、解惑為其職業，這正是輔導工作的本意。至于為什么叫“張老師”？因為“張”是中國大姓，語音平順易念，感覺親切普遍;字形意義深遠，代表開啟、拓展、長遠之意，開啟指的是協助正處于過渡期之青少年有良好的自我發展;拓展指的是不斷將服務擴展至社會的各個角落;長遠指的是具有服務人群，造福社會的長遠目標，故稱為“張老師”。

“張老師”成立之初最原始的工作就是有固定的地點、專線、人員來接收電話，發展到現在的臺灣地區共有12個“張老師”輔導中心、50條“1980”專線，專業輔導老師約60名、義務輔導老師約100名，歷年來參與張老師服務的人數超過10000以上，對于臺灣地區加強青少年輔導工作起到了重要的推動作用。

專訪臺灣張老師基金會執行長林聯章

從去年的兩岸公益大講堂，到今年的兩岸公益論壇，記者與臺灣張老師基金會的林聯章執行長是第二次見面，整個采訪過程是恬靜而輕松的，林聯章一口閩南語，他的聲音不大，卻也聽得清楚。

《環球慈善》：執行長您好，據我了解這是您第六次來廈門參加兩岸公益論壇。請問，這些年來兩岸公益論壇在不斷交流合作的過程中取得了哪些顯著的成效？請談一下您的切身感受。

林聯章：給我最大的感受是來參加兩岸公益論壇的人數越來越多，由最初的200多人到現在的500多人，說明慈善公益事業已覆蓋到各個行業、企業界的，包括一些民間的公益組織都在蓬勃地發展，我認為這是很難得的，大家在交流的過程中分享到來自不同團體的精彩演講，從以前講的輔助貧窮，到今天大家聚在一起，參與和討論脫離貧困問題的這個過程實在是太難得了。我看到從臺灣來的幾個大的團體，比如佛光啊、慈濟啊，還有很多機構在從事這樣的公益服務，這種交流可以擴展更大的視野，可以聽到不同角度的聲音，比如大陸通過互聯網平臺，以及與傳統文化之間的維系，讓更多的人真正地理解、看到公益慈善事業，并積極地參與進來，尤其是百度人（王陽）的分享讓我感觸很深，她把整個公益與創新結合在一起，這從信息傳播角度來講不僅讓更多的人去理解、認同參與，甚至有更多的類似產業融入的過程是開展公益慈善進步的過程。

以前我們稱慈善，現在大家叫公益。慈善是及我的憐憫之心，有施舍的味道在里面，而公益我理解為應該為社會盡心盡力做點事情，是讓這個社會變得更盡善盡美的過程，慈善是比較傳統的說法，公益是現在比較時髦而專業性的說法，這幾次來我感覺到每次都有不同的信息，告訴我們怎么去做公益，大陸現在蓬勃發展的公益事業，兩岸之間有好多可以借鑒相互參考的地方，臺灣很多早期的慈善公益都是相對于困難群體，不外乎一些偏鄉、貧窮因素在里面，在大陸這邊公益不僅限于貧窮，還提升到文化層次，從社區發展到社會發展的歷程，這是一個很棒的過程，值得我們更好地學習。

《環球慈善》：執行長，請問張老師輔導熱線“1980”是以青少年群體為主要輔導對象嗎？這些心理輔導專員是經過專業培訓的嗎？

林聯章：張老師基金會輔導熱線“1980”，諧音就是“依舊幫您”，無論在何時何地，只要需要我們服務，你只要撥打這個專線，我們依舊會來幫助你。

我個人認為一個社會脫貧之后的最重要的事情就是教育。青少年的健康成長離不開社會與家庭的呵護。從早期的協助過渡期的青少年具有良好的自我發展，拓展的過程，到今天服務于社會各個角落的人群為長遠目標，以傳道、授業、解困為其職業，正是“1980”輔導工作的本意。很多學者專家也這么講，青少年問題起因于家庭病化于學校，惡化于社會，家庭、學校、社會三者是青少年成長的土壤。比如一些家庭因為貧困，教育的起點比較落后，別讓孩子輸在起跑線上，這個過程中，很多母親卻因為生存忙碌無法照顧好家里的孩子，孩子疏于管理，一些成長問題從這個時候開始產生;病化于社會是因為當孩子走向社會交到一些不好的朋友，而出現的特殊行為，自我調適不好就容易自卑，自我封閉。 （我們針對青少年問題有內向型行為問題，是對自己沒有自信，比較封閉的那些孩子;外向型行為問題，指違規，與人結黨成派，做出一些不可思議的事情。）另外一種青少年的問題就是學習障礙，他可能高智商低成就，再有就是有很多不良習性，還有可能有一些不好的行為，另外就是跟精神病有關的一系列青少年的問題，比如抑郁癥、精神關聯癥等一些狀況。

近幾年來，青少年來自學業、交友、個人不良行為等各方面錯綜復雜的問題越來越多，內心遭受了巨大的壓力創傷，產生不好的社會問題，就是在臺灣也有很多青少年選擇了吸毒與自殺，這是很值得關注與解決的問題。而家庭和學校在對青少年教育管制的過程中，由于親子師生之間無法順利地進行溝通交流，這個時候他們就可以求救“1980”輔導熱線，“1980”是我們的專線，一年大約90000多個專線，大概每月有8000條熱線打進張老師基金會，而所輔導的問題和被輔導對象的年齡也在逐年上升，最多的是家庭問題。家庭問題有兩個，一個是婚姻的問題，一個就是剛才所說的青少年的問題。婚姻的問題，就是離婚率的不斷上升，從前家族觀念比較重，現在個人主義比較重，大家彼此不太融合，所以對婚姻中怎么相互融合、相處之道，彼此都很難溝通。9月份我會去北京演講關于婚姻的相處之道，夫妻情感和家庭的經營之道。

張老師基金會接電話的心理輔導員都是經過200小時的專業培訓的。他們都是志工，考慮到專業倫理的問題，不允許隨便在任何地方接電話，只能在特定的辦公區內接電話，我們對這個專業倫理的要求很嚴格，熱線打到張老師基金會，你給他談私事，還是談求助，這個角色很容易混淆，這個關系也會產生混亂，所以我們稱其為“情感轉移”，無論是當事人對輔導員的情感轉移，還是輔導員對當事人的情感轉移，兩者都可能會有這個問題啊，所以我們對這個問題要求很嚴格，要求一定要在特定的辦公室里面，而且我們后面都有一個督導系統，督導系統看他接電話的內容，協助他完成熱線求助，從專業角度他們是要接受督導的。督導有三個層面：一個是你接完電話以后你的心情怎么樣？還有教育性的督導，就是接電話的過程讓你有什么更好的方法去幫助當事人，如果當事人需要比如教育、生活上的支持，這就是資深督導的工作，督導也要受資深督導培訓的。一個是我們全程由40多條專線，針對臺北有8條專線，分為早、中、晚3個時間段，我們現在也在研究24小時熱線不斷線的過程，比如從9點到12點30分左右，1點30分到5點30分左右，從6點到9點30分左右，會盡量縮短休息的時間，增加熱線的打入量，周期是從禮拜一到禮拜天。一個是當張老師的接線專員，一年要參加30個小時的培訓，張老師的培訓一年大約有500多人參加，這個過程中，有從中退出的、能力不夠的、意志不夠堅強、無法承擔的了，挑到最后，選出我們最需要的人選來承擔這份工作，而且每年還要考核一次，對他的能力、態度以及綜合素質各方面的考核后才可留下。張老師的工作要求是很嚴格的。

今后的工作中，我們也希望結合更多的專家學者以及社會的整體力量，幫助青少年及社會各個階層的人群早日走出困惑，希望通過公益論壇這個造福兩岸人民的平臺，汲取不同群體的智慧火花，幫助到更多的人。林聯章最后說，也希望我們兩岸公益論壇越辦越好。

鄭州報業集團參與論壇“計劃”，將為臺灣青年提供就業機會

《環球慈善》雜志社是由中國宋慶齡基金會主管、鄭州報業集團主辦的一份期刊。鄭州報業集團總編輯兼《環球慈善》雜志社總編輯張子明表示，作為中國宋慶齡基金會的理事單位，鄭州報業集團和《環球慈善》雜志社將為臺灣青年提供數十個就業和實習崗位，為他們提供更多的自我展示的機會和舞臺，一同分享大陸發展的機遇、生動詮釋“兩岸一家親”的理念。