用愛關懷、安心前行“張老師”社區心理救援與重建

我們常常講公益其實就是秉持“天下一家”的理念，同時也是秉持中國傳統文化理念、天下為公的理念和大同世界的理想來做公益。我們常常覺得公益不是空閑的時候做，也不是哪一天去做，公益應該是要變成一種文化、變成一種行動，人人做公益，天天做公益，讓公益成為一個現代文明社會的表征。人人相互扶持、人人相互協助，讓每一個人都能夠過著有尊嚴、安全、幸福的生活，這是我們做公益的一個最基本的理念。

張老師基金會做公益已經有非常久的歷史，張老師最早做的公益工作是比較靜態的，當時在全國設立了一個“1980”的專線，任何人遇到人生中的任何困難都可以撥打這個專線，我們有專業的張老師來給求助人做心理治傷、心理輔導，讓他們能夠得到更多心靈上的安寧、平靜。

當時臺灣總共有12個張老師的中心、50條“1980”專線、26間晤談室、3間心理測驗室、9間團體室，提供各種輔導的服務。現在在臺灣有5個分事務所，這5個分事務所里面都有心理治傷的中心。張老師成立之初做的最原始的工作就是我們有固定的地點、專線、人員來接收電話，給求助人做心理治傷輔導，不管面臨任何的困難都可以打專線來找我們。

張老師的標志，就是用雙手去呵護那一顆顆需要被照顧、被關心的心，我們每個人心理上多多少少都會有不同的問題需要被呵護。以前我們服務的對象主要是青少年，可是我們現在服務的對象不僅限于青少年，包括銀發族退休人員、婦女和一些男性。男性其實有很多的壓力，所以我們在臺北市的張老師中心也特別設立了一個專門為男性服務的機構。

這個“1980”專線的諧音就是“依舊幫您”，無論在何時何地，只要需要我們服務，你只要撥打這個專線，我們依舊會來幫助你。

其實臺灣有很多的天災，因為它是一個島嶼地區，四面都環海，有臺風、地震。政府在處理災后問題的時候都是在考慮有沒有什么瑕疵或是失職的地方。但是張老師做的是什么呢？過去張老師成立的時候基本上是比較靜態的工作，但是后來已有很重要的一部分業務就是進到社區，尤其是在災后，做災后救援的工作。我們就走入現場，走到室外，我們的工作變成是動態的，把心理治傷跟社區的救援結合在一起。

所以，2009年莫拉克的風災、2014年高雄的燃氣爆炸、2016年的臺南大地震以及201 8年的花蓮大地震，張老師中心都派人到現場去做災后救援的工作。我記得花蓮大地震的時候，我們在花蓮地區的同仁在第一時間把災區需要的棉被、礦泉水等物品及時送到災區，同時我們動員花蓮本地及鄰近各縣市的義工到現場去做災區救援工作，當時臺灣的媒體對投身救援也第一時間做了報道。

張老師的災后救援大概可以分幾部分來談。

第一部分，災區大概有五大需求，分別是生理的需求、物理的需求、倫理的需求、心理的需求和管理的需求。

第二部分，從事災后救援工作要有三心，即同理心、愛心、耐心，我們的服務工作主要包括危機的輔導、創傷治療還有升華的活動。

我們在做災區救援的時候其實主要服務對象有兩大部分，一部分是災民，另外一部分是從事救援的人員。在救災的時候，有很多年輕的警消人員是第一次接觸到這么多的尸體，他們的心靈上受到很大的沖擊，所以他們其實也需要輔導。

剛才提到，我們參加了很多災后救援的工作，那么除了到現場對現場人員做災后救援的工作，天災過后，我們還要去社區辦座談會，做災后心理治傷輔導。災后很多人會有災后創傷后遺癥，我們的工作人員會通過座談的方式及時地、面對面地對這些人做災后輔導，希望能夠幫助他們減壓，幫助他們以更積極的心理狀態面對今后的生活。

在高雄燃氣爆炸的時候，我們也是結合各界的善款來做災后救援的工作，包括設立保密的專線來接收需要我們輔導工作的人員，幫他們做心理輔導，同時也到校園里做巡回講座和宣導計劃。

我們有三個階段的心理重建工作。

第一個階段，用愛來關懷，設立服務專線。

第二個階段，安心講座，這兩個階段我們已經做完了。

第三個階段，現在已經做到這個階段，邀請一些藝術的治療師到學校或者社區，進行藝術醫療，協助災區民眾做自我療愈。

同時，我們還聘請專業人士為災區的青少年進行心理輔導，并通過辦活動的方式，讓他們的心情能夠更加舒暢，壓力能夠減少。

我們也辦社區的重建計劃，進到災區的社區，協助他們辦一些社區重建的活動，包括辦理親子課堂，讓父母和孩子一起學習災后療愈。我們還會派專業的人員，包括社工、心理療愈師、救難人員等，通過辦一些講座，讓他們知道怎樣處理危機，以及知道怎樣在創傷減壓的方面進行一些專業訓練。

因為只靠張老師人力有限，所以我們還做了一些培訓的工作，培養更多的專業人員來協助我們做災后重建的工作。

下面談一下2016～2017年一些服務成果，大家能看到在災后社區安心的宣導以及物資的整理。

我們邀請了一些作家以及畫家創作一些譯文的產品，我們請他們畫了一本叫做《小艾的石頭》，這本書贈送給社區的圖書館、學校還有機關團體，讓需要它的小朋友能夠通過這些繪本，獲得一些心靈的幫助。

這是我們在社區、學校辦的一些講座，這個有點像團體治傷、團體治療，通過講座讓他們愿意把心里面的憂慮、壓力、苦處訴說出來，并接受專業人員做心靈的溝通、心靈的輔導。

當然我們也邀請一些教授、心理師來做專業人員的訓練，在社區我們辦的一些重建的計劃，包括小孩子的舞蹈班、美術班、親子涂鴉、親子捏塑面人等一些活動。通過這些活動，希望他們忘記在災難時期的痛苦和壓力。

張老師在面對災難發生以后所做的貢獻，可以分成三級：初級就是通過“1980”的專線來幫助民眾安心：次級就是通過講座提供一些專業的輔導和支持;三級就是結合專業的心理師，來對民眾做心理愈療的工作。

張老師過去49年來對臺灣社會有很多的貢獻，曾經獲得過很多重大的獎項。總而言之，張老師的工作就是愛，奠基在愛的基礎之上，關心每一個人，關心每一個需要我們協助的人，我們能夠提供及時的協助。

總而言之，張老師的工作從一開始就是通過一條電話的專線，靜態心理治傷的輔導，慢慢地走到社區，走到災難的現場，從動態當中對需要救援的人來做心理治傷和輔導。

我們還有一個張老師戒煙的專線，專門輔導有需要的人去戒煙，尤其是青少年，當然現在我們服務的對象已經不限于青少年。

總之一句話，凡是那些需要我們協助的人，張老師就在你周圍來協助你，幫你解決問題。

最后，敬祝大家身體健康、萬事如意。謝謝各位！