非教學因素在大學專業課教學中的實踐與探索*
——科學高效的授課質量監控、反饋及考核機制

李春 張萬福 孫躍東 武衛東 朱堅民

（上海理工大學能源與動力工程學院，上海 200093）

專業課教學作為大學本科后期教學的重要組成部分和前期基礎課的綜合運用與檢驗，起著從基礎理論向實踐應用銜接的承上啟下作用，其在本科教學中的重要性顯然不言而喻；另一方面，專業課教學無疑是目前新工科建設的主要內容和重點方向。因此，研究提高在大學“收獲”階段和理論綜合應用階段的專業課教學質量和效果顯得尤為重要和迫切。

課程教學質量監控、反饋及考核應成為教學過程的有機組成部分，要充分重視大學專業課教學質量的監控與有效的反饋機制[1-4]。學生是課堂教學的主體，因此教師授課質量與效果，應完全以“學生是否懂？”、“學生是否理解？”、“學生是否滿意？”等以學生為主體的評價準則，而非教師的“自我感覺”。教師在授課整個過程中，應關注學生的反應與反饋，密切保持與學生的交流與聯系，適時調整教學方式與方法，不斷總結教學的經驗與教訓，不斷反思教學的成敗與得失，切實做到“因材施教”、“因人施教”和“因時施教”。這就要求在課程教學中建立科學縝密的質量監控與反饋機制，在師生間建立起有效、真實的信息交流渠道，以確保課堂教學始終保持高效率狀態[5,6]。為此，本教學團隊將其視為重要的、必不可少的教學組成部分，探索與嘗試建立科學高效的課程質量監控、反饋和考核機制。所提出和采用的一些做法已取得可喜效果。

一、科學高效的授課質量監控與反饋機制

（一）課程信息員制度

學生信息員是許多高校加強學生溝通的有效方式，但多為高校行政部門，如教學和學生管理部門的一種代表學校的行政行為[7-10]，更多的是從全校教學與學生管理層面和角度了解學生各方面情況的途徑。我們借鑒這種方式，將其推廣應用于《泵與風機》的專業課教學，實施了“課程信息員”制度。課程信息員制度的具體做法為，在每個教學班中挑選約占學生總人數約10%的學生作為本課程的信息員，由他們組成學生信息員小組，并任命一名學生為組長。學生信息員可以有效起到師生間溝通的橋梁作用。課程信息員的組成并非隨機指定，我們一般是在收到第一次作業、“紙條式點名”、“簽到式點名”以及課間時間與學生溝通后確定。由于受中國傳統儒家思想影響，在很多學生的心目中，教師總顯得居高臨下，令人敬畏。師生間的交流始終存在不少隔閡，較難做到推心置腹。因此，教師往往難于從每一個學生身上直接了解到他們對授課的真實想法，更難于獲得他們對課堂教學的意見與建議。長此以往，教學往往會陷入“教師只管講、學生只管聽”的窘境，課堂儼然成為教師個人的“獨角戲”，而嚴重缺乏教學過程的主角—學生的應有參與，其授課質量自然難以保證。因此，了解學生對教師及授課的意見和建議，建立有效、真實的信息反饋途徑自然成為課程教學的又一有機組成部分。

心理、生理、年齡、背景和經歷的相似，較之師生間交流與溝通，學生與學生之間的交流則更容易、更直接、更有效以及更真實。這種“天然”的群體間的無隔閡，使得他（她）們彼此的交流往往會更加真切，更能毫無顧慮地反映其真實想法。因此，我們設計的課程信息員制度，一方面，主要是讓擔任信息員的學生在日常的學習與生活中，更加注重與周圍同學的交流，并將同學對授課效果的真實看法及時而準確地反饋給任課教師，以便教師根據實際情況實時調整和改進，確保整個教學過程形成動態的反饋與控制的優化過程中。另一方面，組成學生課程信息員的同學也成為課程因材施教和分層次教學的重點，起到一箭雙雕的雙重作用。經驗表明，課程的研究與拓展型作業、專利撰寫、各類相關競賽和后續的攻讀研究生等多出自這些同學。

為保證學生信息員制度真正達到預期效果，首先必須保證信息員與教師之間做到推心置腹，以確保教師獲得的反饋信息及時準確。這就需要加強教師對信息員的溝通，使他們能夠真正理解教師、完全信賴教師、積極配合教師。鑒于信息員人數相對較少，根據我們的經驗，教師只要通過“點對點”的溝通方式，便能取得令人滿意的效果。

我們具體做法是，課程信息員名單的產生采用“自由報名、教師篩選、三級備案”方式：首先，由學生根據自身實際情況選擇報名與否；其次，任課教師根據報名的情況，在不挫傷學生積極性的前提下，有針對地進行篩選，以確保信息員的組成男女比例恰當、專業分布合理；最后，為體現該做法的鄭重、規范及發揮教學團隊和思政非教學人員的作用，學生信息員名單采用三級備案制度，即任課教師處備案、思政輔導員處備案、教學團隊備案。三級備案均需相關人員簽字。

課程信息員名單最終確定后，教師須組織填寫所設計《課程信息員登記表》。該表中詳細記錄了信息員的個人信息與聯系方式，如學號、姓名、專業、手機號碼、電子郵箱地址、QQ號和微信號等。教師可以根據相關信息，構建信息員檔案，組建信息員QQ群和微信群，以保持與他們的實時動態聯系。在學期中，教師須定期召開課程信息員座談會，以提供一個師生間面對面交流的平臺。每個信息員3周一次根據了解情況向組長反映情況，由組長填寫《課程信息員反饋意見表》，簽名并交給授課教師。該表將以書面的形式讓信息員代表全體學生向教師反映典型的意見及建議，并由任課教師對相關建議做出書面回復，最后交由課程負責人及思政輔導員便于了解課程情況。

學生信息員制度，無論就組織形式、實施方案、功能定位等方面，完全有別于傳統教學中的課代表制度，它為師生互動與交流構建了一個切實有效的新途徑。

（二）學生評教制度

“學生評教制度”為更好地了解每一個學生對授課效果的真實想法而設計[11-13]。其發揮作用的關鍵是能否真實地反映學生的意見和建議。為此，本教學團隊采用了多種學生評教方法。首先，無記名《學生評教調研表》。該調研表從教學水平、教學管理、教學態度、教學手段、教學教過等五個方面系統地設計了十多個調研問項。學生只要在每個調研問項后面的“完全認同”、“基本認同”及“不認同”三個選項中表明自己觀點即可。在調研表的最后還另設一欄，專門讓學生填寫對本課程的建議或意見。其次，署名《學生評教調研表》，此與前述無記名方式，僅多了一項簽名欄。通過對兩種量表內容的統計總結，發現差異還是很大的。明顯地署名較之無記名要“客氣”很多，設計兩種量表的另一目的，是鼓勵同學講真話，作為培養學生誠信意識的一種“小”嘗試。正是鑒于以上兩種方式的明顯差異，在學生評教方面我們還嘗試了以下幾種評教方法：①基于網絡的電子化評教。在課程結束、考試前要求學生通過郵件、微信、QQ等書名方式給出對課程的建議和意見，顯然這是署名方式，且要求每位學生必須完成；以同樣方式和要求通過課程開始即公布的公共郵箱（密碼是公開）發給任課教師，顯然這種方式學生可以隱身，其私密得到保護，給出的建議和意見更真實可信。值得一提的是，我們很欣慰地發現，多年來我們公布的公共郵箱沒有任何改動，運行如初。原來擔心密碼公開后，會有“搗亂”者整改密碼。雖很難講此與本課程中我們一再強調的誠信、文明、禮貌培養有直接聯系，但這樣的結果的確堅定了我們重視非教學因素在專業課教學中作用和地位研究與探索的決心和動力。②紙質書面的評教。與“①基于網絡的電子化評教”完全相同，只是有電子文檔，改為了紙質遞交。其也分為“規定動作”的署名和“自選動作”的無記名兩種形式。不論是哪種形式，看到學生對我們積極肯定與評價，一種由衷的欣慰，使得一切的付出均感值得；每每看到學生的有益建議和意見，我們也感到一種“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的責任感。迄今，在無記名的兩種評教方式中尚未見學生對課程提出的“過分”和“無理”要求，此這從一個側面反映了這些評教方式的可行性和有效性。

我們提出的這種評教調研選擇在學期末、以匿名和無記名方式進行，這更有助于學生毫無顧慮地自由表達想法，也便于教師甄別建議和意見的“真假”。通過傳統與網絡、“匿名”與“無記名”、“電子”與“紙質”等多種調研評教方式，可從不同角度反映學生的真實情況，以使教師更好地改進與掌控整個教學狀況。

（三）同行評教制度

教學團隊非常重視“同行評教”環節。與傳統“同行評教”所不同的是，除重視學校、學院安排的教學督導聽課意見外，在每個學期開學前，教學團隊內部的互相評教、教案交流、上學期課程主要問題交流與討論等。課后及時開展形式多樣的教學研討會，以總結教學經驗，深化教學成果。通過同行間交流，有助于教師逐步找出問題、分析原因、探索方法，最終促進教學水平的有效提高。

總之，教學質量監控評估是評價課程建設效果、不斷提高教學質量的重要手段。教學質量監控評估可通過課程信息員反饋、學生與同行評教等形式進行。監控評估的內容主要包括教師的“教”和學生的“學”兩方面，還包括與課程建設相關的教學條件、教學管理制度等方面，如教學內容、方法手段、課堂組織、講解、啟發引導以及學生到課、聽課情況及回答問題、完成作業等。監控評估的目的是考查該教學活動能否實現課程教學目標，最終從教學監控評估獲得的信息中找出差距、分析原因、反饋給教師，以實現教學方法的動態調整與教學質量的穩步提升。

二、多種形式的考核內容與方式

期終測試/考試是檢驗整個學期教學效果的有效手段之一。然而如何通過合理地試題設計以準確地檢測學生對所學知識的掌握程度，需要下功夫研究與精心準備，考試的最終結果/分數既要滿足一定的正態分布[14-16]，也要反映/適應高中低等不同學習程度、智商和投入等各類學生的實際情況。在規定的考試時間內（一般為2小時）設計滿足上述要求的試題非易事。傳統專業課試題，題型往往比較單一，一般僅由問答題與計算題組成。這種試卷，對教師而言，出題相對容易且便于閱卷，但它存在明顯弊端。

其一，傳統試卷對教學知識點的覆蓋不全面。由于問答題與計算題的答題時間較長，因此在這種傳統試卷中，試題總數不能過多，一般不宜超過十題，否則學生難以在規定時間內完成。顯然，這類試題難以滿足專業課所具有的“知識點多、涉及面廣、體系貫通、強調應用”等特點要求的考查內容。正所謂教學重點出自于教學大綱，而教學難點出自于學生反應，因此試題形式與內容的設計還應有助于今后教學內容和重點的調整。如，從試題結果總結學生易錯易混知識點作為考查重點和難點，檢測教學效果，助于今后教學的改進與提高。這也是課程考試另一個不容忽視的作用。然而傳統試卷形式，對這一點所能起到的作用很有限。

其二，傳統試題學生失分率較高，學生成績差距易被拉大，“虛增”的差距并非所學的真實反映。從狹義角度看所謂“高分低能”或“低分高能”現象，應該與試題的形式和內容有很大關系。近年來，我們在實際的研究生培養發現確有考研成績不論總分還是單科分數都很高的學生，但總體科研能力與其考分背離很大，“高分低能”的出現已非偶然和少數。此使得我們不得不考慮試題設計的重要性。由于傳統試卷中題目總數較少，各題的比分自然就很大。學生一旦對某個知識點不清楚或未復習到，就會出現“一題毀終身”現象發生。這種導致成績/分數大起大落本身就說明試題內容和分值設置的不合理。

其三，傳統試題難以反映學生間固有特質。一般而言，人類的思維方式分為邏輯思維和形象思維兩種[17,18]，這是由遺傳所致的帶有明顯個性特質的一種生理差異，絕非“頭懸梁錐刺股”和“鑿壁偷光”的古訓可以解決。同樣的問題，有人習慣/適應邏輯性較強的文字/公式表達；有人則對同樣內容以圖表方式表達理解好。一些檢驗知識點的內容如果采用圖表形式給出，往往會大大提高成績，此再次說明并非學生沒有掌握而是“提問”有問題。顯然這些都不是傳統類試題所能達到的。

其四，傳統考試方式無法體現團隊合作意識、發揮各自特長。專業課知識涉及面大量廣，許多又涉及基礎課的很多內容，其工程性決定課程內容的全部實現與應用，需要團隊合作。顯然，這也是傳統試題和考試方式所無法解決的。

其五，傳統考試方式失去與學生面對面交流的機會。從教學過程看，期末的考試是教師最后一次與授課學生接觸、了解情況的機會。一方面，經過一段復習備考，學生應該最大限度地處于對課程的“最佳”把握期，這是最好的了解學生對課程建議和意見的時機；另一方面，傳統紙質的考試方式，由于缺乏語言的交流，難以僅從卷面內容全面了解學生對說知識的掌握和理解程度。

為此，我們針對《泵與風機》專業課課程的試題內容和考試方式進行了一些嘗試和改革。

（一）試題類型的多樣性化

更加注重客觀類題型的引入與設計。通過選擇題（包括多選）、填空題、判斷題、簡答題和計算題等題型。將選擇題、填空題、判斷題等客觀類型試題納入其中，對擴大考察知識點覆蓋范圍具有明顯作用，而且對這些客觀性試題作答所需時間很短，不會大幅增加整個答題時間。隨著試題數量的大幅增加，試題比分明顯下降，這有助于避免學生考分出現大起大落的現象。

（二）試卷內容的圖形化

更加注重客觀類題型的引入與設計。通過選擇題（包括多選）、填空題、判斷題、簡答題和計算題等題型。將選擇題、填空題、判斷題等客觀類型試題納入其中，對擴大考察知識點覆蓋范圍具有明顯作用，而且對這些客觀性試題作答所需時間很短，不會大幅增加整個答題時間。隨著試題數量的大幅增加，試題比分明顯下降，這有助于避免學生考分出現大起大落的現象。

（三）考試形式的面試和團隊化

顯然，面試較之筆試有更大的靈活性，即便是計算和設計類型的考題，也可通過面對面的“交流”通過學生給出的解題思路評定成績。這種考試方式在我國高等教育的精英時期廣為采用。隨著擴招生師比的提高，這種耗時需人的有效考試方式已漸為人們忘卻。為此，我們提出團隊化的面試設計：①由學生自愿組成6-8人的備考團隊；②試題分為開卷隨機確定和現場隨機抽取的閉卷方式進行。開卷試題在課程結束，學生進入復習前在擬好的題目中由各位組長隨機抽取；③閉卷試題在面試時隨機抽取。面試時開卷試題由團隊成員共同完成，并說明隊員各負責的主要內容，由組長講解。閉卷部分試題較多，可由團隊成員中協商確定主答題人。成績評定由開卷、閉卷組成，面試小組教師分別給分，取平均。這種做法實質上又是一次全面的對課程內容的復習與鞏固，既培養了學生的團隊合作意識，也是學生在答題時了解自身及與他人的差異，無形中起到“知恥而進”、“知難而行”的教育作用。讓學生既了解了自身不足的結果，更看到了導致這一結果的過程。傳統考試學生僅能根據分數高低判斷學習的“好壞”，很難知曉別人的思路和付出。從這個意思上講，這種考試形式較之傳統面試起到了學生間互相學習、互相交流和互相討論的目的。

實踐表明，經過上述試題內容和考試方式的改革，完全達到了預期效果。同時其思路也對我們課程教學的改進和提高提供了有益經驗。在授課過程中適時引入圖形、動畫、實體、模型、影視等形象而生動的多媒體技術配合傳統教學，易于學生理解所學知識，提高學習興趣。

三、結語

非教學因素涉及多個方面，本文探討的僅是我們在教學中實踐的部分，實踐表明這些非教學因素對專業課教學質量的提高確實有著重要而明顯的作用。教師在重視傳統教學手段的同時，充分利用好各類非教學因素，科學高效地制定和實施授課質量監控、反饋及考核機制，將對教學質量與學生綜合能力提高等方面有極大的積極作用。

然而，對這些非教學因素需要進行認真總結、科學分析，只有拿捏準確、運用適當，才能使之真正融入于課堂教學之中，它們必將成為提高大學專業課教學質量的有效手段。