朋友圈微商背后法律問題探析

楊 陽

西北民族大學，甘肅 蘭州 730000

一、微商概述

(一)微商的概念

微商，英語名稱We business(全民創業)，指基于移動互聯網的空間，借助社交軟件，以人為中心，社交為紐帶的新商業。

2015年，第一屆“中國化妝品微商大會”上頒布了首部《中國化妝品微商標準(執行草案)》，該文件將微商分為廣義微商和狹義微商：廣義微商泛指依托移動互聯網，運用各種個人或企業應用終端(微信、微博、QQ、微店、有贊商城等)，或通過使用移動互聯網技術開發的具有移動電商或社交屬性的工具(APP、移動網站等)開展的商業活動；狹義微商僅指依托“微信”平臺展開的商業活動。[1]狹義上的微商更貼近現實生活，微信朋友圈的微商也最為常見，本文正是對此展開討論。

(二)微商的分類

按照營銷模式的不同，微商可以分為以下幾類：

1.直銷型。個體或組織有直接貨源，無需依靠其他渠道進貨，利用微信朋友圈銷售的自產自銷模式。

2.代理型。上級代理招募下級代理從而賺取代理費和不同代理等級間進貨的差價。下級代理可以先向上級代理進貨后再自行銷售；也可以只交納代理費不進貨，上級代理代發貨。

3.代購型。微商利用自身優勢購買實際購買人買不到、不方便買或不了解的商品，通過郵寄或送貨上門的方式將商品交付給實際購買人，從中賺取服務費。

(三)微商的特征

依托互聯網技術而生的微商，有以下特征：第一，網絡性、虛擬性。微商利用虛擬的空間銷售、支付，突破了傳統面對面的交易方式。第二，準入門檻低，成本低。無需固定經營場所，減少了店鋪租金、裝修、倉儲等投入，也無需工商注冊，全民皆可創業。第三，靈活高效、不受地域限制。利用智能手機終端，微商可以隨時隨地發布產品信息。

二、朋友圈微商訴訟難題

微商買賣雙方以聊天形式達成共識并利用快遞方式完成交易，沒有正式書面合同，交易地點難以確認，加之聊天記錄及易被偽造，一旦發生糾紛，很難妥善解決。

首先，被告和管轄法院難以確定。通過“掃一掃”、好友推薦等手段，越來越多的陌生人交織在一起。微商不再局限于熟人交易，容易出現糾紛的交易

多發生在陌生人之間，無法確認微商的真實身份，被告身份不確定，法院難以立案。另外，由于缺少直接的法律規定，眾多法院以不具有管轄權為由拒絕受理訴訟，最終，造成訴訟難的局面。[2]

其次，證據難以收集。即使法院受理了糾紛，當事人舉證亦是難題。聊天記錄容易被篡改、偽造，電子證據極易被刪除破壞，加大了消費者取證難度；數據化交易給證據的收集、保留以及認定帶來巨大挑戰。

三、解決微商發展問題的相關法律對策

(一)完善市場準入制度

準入門檻低是造成微商魚龍混雜的一大原因，規范微商行業，應從源頭抓起。微商經營者應進行工商登記，微信平臺實名注冊，并繳納一定數量的保證金。有關交易環節，可以創立第三方支付平臺，減少私人轉賬，提高交易安全性。[3]

(二)依法加強微信平臺監管

騰訊公司作為微信平臺的研發者，應不斷提高專業技能，為實現對微商監管提供技術支持。對微商微信賬號做出實名認證的要求，建立相應的信息系統；對其發布廣告信息的次數和內容進行追蹤，建立誠信檔案，對消費者舉報的信息及時處理，將信用不良、消費者舉報多次的微信用戶進行銷號等懲治。

(三)明確分配舉證責任

我國《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》規定，“網絡經營者出具的電子化購物憑證，可以作為處理消費投訴的依據”。但電子憑據容易被篡改、偽造的特性使之難辨真偽，其證明力和采證程序的合法性，在現實中容易遭到質疑。另外，電子證據不易保存、不可再生，如果消費者沒有保存聊天記錄、交易完成的界面，或者沒有購物發票、物流單據，就會使得消費者維權難上加難。因此，基于消費者不容易調取證據的客觀事實，在微商消費糾紛中主張由經營者承擔舉證責任會更加公平和更有利于保護消費者權益。微商是電子商務時代的產物，作為科技發展的新興事物，仍需要不斷探索，只有不斷完善相關律法規，才能為微商提供更好的發展環境。

[ 參 考 文 獻 ]

[1]中國化妝品微商標準執行草案)[EB/OL].http：//www.pinguan.com/article/content/1562.html.

[2]趙瑩.朋友圈微商背后的法律問題探析[J].對外經貿，2017(7).

[3]劉人瑞.論我國微商發展的問題及法律監管[D].湖南大學，2016.