國際貨運代理的責任和責任風險的防范探討

顧兆姝

（272000 山東理工職業學院 山東 濟寧）

近些年來，國際貨運代理業務得到了快速發展，覆蓋到越來越大的范圍。且貨運代理人的身份發生了較大改變，由單一代理人發展為為承運人。在諸多因素的影響下，國際貨運代理風險與機遇并存，需要及時采取相應的措施，有效防范可能出現的各種責任風險。

1 國際貨運代理的主要責任內容

1.1 免責內容

結合相關法律要求，如果客戶原因而出現了貨物問題，或者是貨物本身存在問題以及貨物包裝不符合相關要求，那么國際貨運代理的責任是可以免除的。此外，如果貨物安全問題是自然原因導致的，人力無法干預，那么也可以免除國際貨運代理的責任。

1.2 第三方物流責任內容

根據市場調查發現，目前我國國際貨運代理市場秩序還沒有穩定構建，且有著十分復雜的代理內容，針對這種情況，就需要有機明確國際貨運代理承擔的第三方物流責任。其不僅需要全面負責貨物的儲存、運輸，還需要積極與客戶開展交流，以便促使國際貨運代理效益得到全面提升。

1.3 傳統業務責任

傳統業務指的是進出口貨物的攬貨、訂艙、托運、倉儲、包裝等等，新興業務指的是國際快遞、第三方物流等等。根據情況差異，傳統業務中國際貨運代理需要承擔不同的責任。首先，假如貨物問題是自身原因導致的，那么就需要自己承擔責任。此外，承擔責任后，還需要進行正常運輸，且損失的責任由國際貨運代理所承擔。國際貨運代理需要嚴格依據相應的合同要求，對運輸工具合理選擇。

2 國際貨運代理責任風險的防范措施

2.1 第三方物流責任風險防范措施

上文已經提到，第三方物流責任由國際貨運代理業務所承擔，因此，在工作實踐中，就需要采取一系列措施有效防范第三方物流責任風險。具體可以從這些方面努力：

首先，對法律法規體系大力完善。要結合我國實際情況，盡快將第三方物流方面的特別法律給制定出來，以此來更加有效的監督管理本行業，對各方權利義務有機明確，以便遵循法律法規來處理可能出現的糾紛問題。

其次，充分發揮物流行業協會的作用，針對性管理國際貨運代理行業，嚴格禁止不正當競爭等不法行為的出現，穩定國際貨運代理市場秩序，促使各個企業在正當競爭中獲得健康發展。

要將評估機構構建起來，完善監督管理程序。要對國際貨運代理業務的類型機風險科學劃分，然后根據相關的程序進行監督和管理。

此外，要大力培訓工作人員，提升其專業技術水平，增強風險防范意識，以便更加規范的開展國際貨運代理責任風險防范管理工作。要結合實踐過程中出現的各種問題，制定好整改措施，完善相關的法律體系和規章制度，用規矩來約束第三方物流，明確相關人員的責任，嚴格處罰不負責任導致問題出現的人員，如果問題十分嚴重，還需要訴諸法律。

要從源頭進行防范，認真選擇客戶，保證客戶具有較好的資信狀況和業務操作規范，如果這樣的客戶出現了問題，能夠快速協商和處理。

2.2 傳統業務責任風險防范措施

2.2.1 補償性防范措施——積極投保，前移風險

對于相應的責任險種，國際貨運代理公司需要積極投保，以便有效前移事故及風險，促使國際貨運業務代理責任風險得到有效的防范和規避。此外，還需要結合實際情況，采取相應的預防措施，以便促使責任風險的發生幾率得到最大程度的降低。要進行必要的投保，以便促使國際貨運代理責任風險得到有效防范。如果因為各種因素的影響，出現了事故，貨運代理公司需要向保險公司及時告知，將事故發生時間、地點、經過等詳細細節以書面形式提供給保險公司，且事故造成的后果也是非常重要的內容，不容忽略，只有這樣，方可以獲得保險公司的賠償。眾所周知，國際貨運代理業務具有較為復雜的內容和較多的環節，那么就很容易有各種錯誤、漏洞發生于工作實踐中，進而導致各項糾紛的出現。而通過對相應險種有效投保，可以有效前移風險，國際貨運代理的經濟利益也可以得到最大程度的保障。

2.2.2 挽救性防范措施——與客戶協商，拒絕無理索賠

上文已經提到，因為諸多因素的影響，很容易有事故發生于國際貨運代理業務開展過程中，那么就需要結合實際情況，將針對性的挽救措施運用過來，如果是客戶的責任，需要進行必要的索賠。如果國際貨運代理業務事故的發生，不是代理人員導致的，那么就可以拒絕客戶的索賠要求。在具體實踐中，需要和客戶進行協商與交流，最大程度的尋求雙方滿意的解決方案。而如果有事故發生于國際貨物運輸過程中，就需要及時向保險公司告知，且及時向運輸責任人發出通知。

2.2.3 預防性防范措施——培訓人員，構建責任追究機制

任何事故發生后的補償或挽救，都不如事先的預見和防范。因此，相關人員就需要具備較好的預見性，及時預見國際貨運代理業務中可能出現的風險，然后采取一系列的預防措施，避免風險的出現。比如，開展國際貨運代理業務之前，需要定期經常地培訓工作人員，以便有效提升工作人員、代理人員的業務處理水平和專業素養，能夠嚴格依據相應的流程、標準和要求開展業務工作，最大程度的降低錯誤、風險的發生。因為國際貨物運輸涉及到較多的部分和人員，那么就需要有機明確各個部門、各個人員的責任和義務，構建責任追究機制，增強部門人員的責任意識，嚴格依據流程和標注辦事，最大程度的防范國際貨運代理責任風險。

3 結語

綜上所述，國際貨運代理的迅速發展，在較大程度上促進了社會經濟的整體進步。但是，國際貨運代理業務有著較為復雜的內容和較多的環節，在諸多因素的綜合作用下，很容易有風險出現。那么，就需要明確國際貨運代理的責任，針對實際情況，采取針對性的預防防范措施，最大程度的降低風險發生幾率。如果不慎出現了風險，需要及時采取相應的補償性措施和挽救性措施，在讓客戶滿意的基礎上，最大程度保障自身經濟利益。要定期經常地培訓，提升工作人員的業務水平和風險防范意識，規避風險的發生。