從經濟法角度分析網絡消費以及商場消費的異同

許潞巖

長春理工大學，吉林 長春 130000

一、經濟法中的網絡消費和商場消費

從經濟學的角度看，消費有著兩種含義：生產消費以及個人消費。本文中主要研究探討的屬于個人消費的范疇。

(一)網絡消費

網絡消費是指現如今的消費者利用網絡等的互聯網手段以及技術來滿足自身需求的一種方式或者過程。

(二)商場消費

顧名思義，商場消費是指消費者在商場等的場所進行消費從而滿足自身需求。在一定程度上，商場消費也就屬于傳統消費。

二、網絡消費和商場消費相同點

(一)消費者相同

不管是網絡消費還是商場消費，他們的消費群體都是相同的，經濟法中的消費者是指為了滿足個人的消費從而購買、使用商品或者接受服務的居民。這里的居民是指自然人或者社會個體成員。因此，從這個角度上講網絡消費和市場消費所面臨的消費群體沒什么不同。

(二)消費者權利義務相同

不管是網絡消費還是商場消費，我國消費者都受《消費者權益保護法》保護。《消費者權益保護法》中規定，消費者在購買和使用商品時，都依法享有人身財產等不受侵害的權利。此外我國法律規定，我國的居民都依法享有權利，依法服從義務，此條款同樣適用于受《消費者權益保護法》保護的消費者。也就是說，消費者的權利義務都是相等的，在享受相同權利的同時，消費者也應該服從相等的義務。

(三)維權方式相同

雖然網絡消費和商場消費是兩種不同的消費模式，但是一旦消費者的權益受到損失，維權方式是相同的，這些都是在《消費者權益保護法》中明文規定的。網絡消費的維權和商場消費的維權途徑都是沒有差別的，如果消費者需要維權，都是可以通過協商和解、消費者組織調節、向政府部門投訴等途徑進行維權，兩種消費模式在這一點上是沒有差別的。

三、網絡消費和商場消費的不同點

(一)消費模式不同

網絡消費和商場消費最大的不同點就是消費模式的不同。兩種消費模式屬于線上線下的消費。網絡消費所依據的是互聯網為依托的技術手段，因此網絡消費是屬于線上的銷售模式。而商場消費所依據的是現有的建筑等消費場所，依靠售貨員等的人工收取消費費用，這是屬于線下的銷售模式。再者，網絡消費是大數據時代下的產物，而商場消費則是傳統消費發展到今天的一種消費模式。因此，從消費模式的角度看，二者存在著很大的不同。

(二)消費效率不同

網絡經濟下的消費效率得到了快速地提升，這主要體現在以下四個方面：網絡消費的發展使消費者的消費欲望得到激發；需求的有效度在網絡消費的的發展下得到了提升；網絡消費的發展使得人們的購買欲望能夠快速地得到滿足；網絡消費還能夠挖掘出用戶的潛在需求。

對比上述的網絡消費，傳統的消費模式顯然不如網絡消費。商場消費也就是所謂的傳統消費模式依靠的是華麗的廣告來刺激消費者的需求，但是傳統的店鋪陳設并不能滿足消費者的所需所想；在需求的有效度方面，商店消費的店家顧慮頗多，在需求有效度方面并不很好的能滿足消費者。因此在這些方面，網絡消費與商場消費又是不同的。

(三)消費者的信任度不同

對于傳統的商場消費而言，不僅可以在商場進行試穿消費者也可以真切的感受商品的質量、尺寸等的相關商品信息，而網絡消費則是將這些商品信息用文字表達的形式表現出來，消費者并不能獲得真實的感受，只能通過商家出具的信息以及他人購買后的留言評價來判斷是否合適。

隨著網絡的發展，網絡造假情況也是頻頻發生，造假的行為嚴重損害了消費者的權益，甚至有的造假產品還會威脅到消費者的安全等，這在一定程度上影響了消費者的購買體驗以及購買欲望。而傳統的商場消費就不會出現這樣的情況，消費者完全可以根據商場對商品的仔細檢查來排除這種造假情況的發生。

(四)消費人群的層次不同

雖然上文提出，網絡消費和商場消費所面對的消費者都是相通的，但是細分出來的消費人群層次是不同的。在商場消費方面的人群大都是上年紀的中年以及中老年，這些人的消費觀念被傳統模式的消費理念所影響，所以他們更傾向于商場消費。但是對于習慣新生事物的年輕人來說，網絡消費有著更便捷更快速更方便以及范圍更廣的優勢，所以當今的年輕人更傾向于網絡消費。從消費者人群劃分這個層次上來講，網絡消費和商場消費又是不同的。

四、網絡消費和商場消費的發展方向

在經濟全球化以及信息技術全球化的今天，只有不斷創新才能求得發展。網絡消費和商場消費各有優缺點，二者不斷結合或許是一個新的發展方向。

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