云只是個開始

Rene Buest　Charles

現代的企業界最終將完全由人工智能來定義。

多年來，云計算一直被認為是有史以來最強大和最具顛覆性的力量。

云計算提供必要的工具集，在非常技術化的層面上支持數字演進，購買、構建和運行基礎設施、平臺和軟件即服務。因此，云計算必須被視為基礎，這是無須討論的要求！

然而，對于IT和業務決策者來說，現在的自愿行動是采用人工智能（AI）。如果他們能夠自動地收集、匯總、處理和利用企業知識以及周邊環境的知識，那么他們在未來將極具競爭力。

事實上，目前關于人工智能的宣傳已經達到了高潮。分析公司Tractica預測，“全球人工智能年收入將從2016年的6.437億美元增長到2025年的388億美元。企業人工智能應用程序的收入將從2016年的3.58億美元增加到2025年的312億美元，復合年增長率（CAGR）高達64.3%?！?/p>

云計算還會繼續發展

云計算標志著信息技術的一個里程碑。全球越來越多的企業都在考慮采用動態的基礎設施和平臺來實施其IT戰略。在其最近的報告中，Forrester分析師Paul Miller剛剛提出了一個重要證據，表明云計算需求正在增長。他指出，“像IBM和Interoute這樣的云計算提供商近期一直想實施在更多的國家建立更小的數據中心的戰略，現在他們更大的競爭對手也加入了他們的行列，競相把更多的國家加到云計算數據中心地圖中?！彼麄冞@樣做通常是為了支持需求，但也是為了滿足當地的市場要求，例如，履行當地法律。Miller說，“各種云計算提供商也瞄準了其他歐洲國家：瑞典、芬蘭、意大利等等，都出現在了最近的公告中。”

總之，云計算已經來了，并且是數字企業提供必要的基礎設施即服務（IaaS）和平臺即服務（PaaS）的基礎。這一點很重要，因為全球各地的企業仍處于數字化轉型過程中。在這一過程中，他們依賴于支持其個人數字戰略技術實施的解決方案，為建立創新業務模型和敏捷業務流程奠定基礎。

然而，如果你仍然認為云計算是最具顛覆性的力量，那不妨想想人工智能的潛力吧。從現在開始，現代化的數字企業必須是由人工智能推動的，而云計算只是一種實現的手段。

歡迎來到人工智能定義的世界

從基礎設施的角度來看，當今的每一IT管理系統都應該能完全自動化地利用存在于整個IT環境中的現有知識。例如，IT管理系統應該知道電子郵件服務器的存儲后端什么時候空間不足了。這是通過根據每天收到的平均郵件數，預測需要多少空間來實現的。達到一定閾值時，系統自動從存儲池（軟件定義的存儲）或者從聯網的云存儲提供商那里分別自主的添加新存儲空間。

而這種所謂的人工智能定義的基礎設施（AiDI）不過是人工智能小試牛刀而已。即使基礎設施被認為是理所當然的，對于老牌企業來說，最好的建議是在基礎設施層面開始他們的人工智能之旅，使用自主的自動化技術，自下而上的實現人工智能定義的企業。以下四個實際應用情形展示了這種自下而上的方法，以及人工智能是怎樣推動IT和業務流程的：

·CompuCom系統公司借助于人工智能來利用其云計算、數據中心和基礎設施解決方案。

·UBS專注于通過人工智能來提高效率和效能，同時保存好知識。

·VirtusaPolaris將 人工智能集成到其Kore托管IT解決方案平臺中。

·Kloeckner&Co;利用人工智能支持其數字戰略。

·Tractica已經在25個行業中發現了大約200多個真實的企業^工智能應用情形。

與云計算不同，人工錯能極有可能顛覆任何業務的每一領域，對整個企業界產生重大影響。有可能受影響的領域有：

·替代重復性的和手動完成的任務

·醫療保健中的醫療診斷

·客戶服務的自動化

·通過語音識別實現實時語言翻譯

·發現異常事件

·采購預測

·欺詐檢測

·推薦服務

·市場數據分析

·自動交易

這些只是人工智能一些潛在的應用領域。而現代企業界必須完全由人工智能來定義，從而實現人工智能企業。一家企業只有當利用其所有知識，結合其周邊環境，完善自己的人工智能時，才能在未來立于不敗之地。