第一印象

陳榮生

幾年前，我乘坐的航班在匹茲堡機場延遲起飛，而且延遲的時間很長，于是我就朝一個擦鞋攤走過去。那里有兩個小伙子在擦鞋，一位非常熱情、非常帥氣，另一位則很安靜。我想讓那位帥氣的小伙子幫我擦鞋。然而，等輪到我的時候，卻是那位安靜的、幾乎是陰沉的小伙子。

我說：“早上好！你好嗎？”小伙子什么也沒說。我心想：這小伙子根本不會做生意！

我坐下之后，他小心翼翼地卷起我的褲腳，而且他在用洗革皂清洗我的皮鞋時，也是小心翼翼地不讓其濺到我的襪子上。他相當小心地擦著我的皮鞋，在打蠟的時候，確保了皮鞋的任何部位都被覆蓋到。他把我的皮鞋刷得漂漂亮亮之后，才拿起他的擦鞋布，聚精會神地給我擦鞋。

在他給我擦鞋期間，我第一次認真地觀察了這位小伙子。這時，我才看出，他明顯地有點智力缺陷。當他高興地對我說鞋擦好的時候，毫無疑問，這位小伙子從我這里得到了一筆可觀的小費。

我從這件事中得出了兩個主要的觀察結論：一是，他父母一定是了不起的人，教會了這位小伙子努力工作和做到最好的重要性；二是，無論能力大小，只要你拓展它，把它用足，你就能夠成為你所從事的工作中的一把好手，一把真正的好手。

還有一點很重要：靠第一印象來判斷一個人的時候，一定要小心謹慎，要給別人機會。endprint