電子商務(wù)安全管理的案例教學(xué)探微

（武昌工學(xué)院）

隨著我國計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，在人們的商務(wù)往來中，電子商務(wù)成為一種重要的方式。目前電子商務(wù)在交易的過程中，存在一定的問題，用戶信息出現(xiàn)頻繁泄漏的情況，引起全社會(huì)的關(guān)注。因此，在工商管理學(xué)科中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電子商務(wù)安全觀念的培養(yǎng)，提高電子商務(wù)安全意識(shí)，解決教學(xué)中存在的問題。在實(shí)際教學(xué)中，傳授學(xué)習(xí)人員電子商務(wù)安全管理相關(guān)內(nèi)容。案例教學(xué)作為一種有效的課堂教學(xué)方式，在電子商務(wù)安全管理相關(guān)課程中不斷推廣和應(yīng)用。

一、加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容選擇，有效開展案例教學(xué)

在案例教學(xué)開展的過程中，案例在選擇中，注重其真實(shí)性，反映相關(guān)的特點(diǎn)問題，并不是所有的電子商務(wù)知識(shí)內(nèi)容都可以采取案例教學(xué)，。案例教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)具有一定的疑難性，通過相關(guān)的討論和辨析，可以找到解決問題的有效方式。如信息安全管理制度的構(gòu)建可以采取案例教學(xué)，但是電子商務(wù)安全的法律和法規(guī)問題則不太適合采用案例教學(xué)。在案例教學(xué)的過程中，其應(yīng)當(dāng)描述電子商務(wù)安全管理的理論或者知識(shí)，在案例中闡述具有的故事內(nèi)容，描述相關(guān)知識(shí)的問題發(fā)現(xiàn)、發(fā)展以及解決。在電子商務(wù)安全管理的教學(xué)中，開展案例教學(xué)之前，需要根據(jù)課堂教學(xué)大綱明確適合采用案例教學(xué)的內(nèi)容。電子商務(wù)安全管理中采取案例教學(xué)應(yīng)當(dāng)符合下面三個(gè)條件：第一，理論知識(shí)和行為主體的結(jié)合。如“完善個(gè)人信用制度”的知識(shí)點(diǎn)教學(xué)中，借助案例教學(xué)開展學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)，通過法律法規(guī)和電子商務(wù)購物網(wǎng)站的有效結(jié)合，深入理解知識(shí)內(nèi)容。第二，注重發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的思維方式。在“電子商務(wù)支付安全”的知識(shí)點(diǎn)教學(xué)，借助案例教學(xué)開展思考和分析活動(dòng)，了解如何提高電子商務(wù)購物中支付安全。第三，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安全案例討論之中。例如，在“企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)安全管理策略”的相關(guān)案例教學(xué)中，通過相應(yīng)的學(xué)習(xí)和討論活動(dòng)，從用戶的角度開展案例分析和討論，有效提高電子商務(wù)安全管理水平。

二、強(qiáng)化資料收集和案例撰寫，開展案例教學(xué)

在明確案例教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容之后，需要做好案例和知識(shí)點(diǎn)的匹配。目前，隨著有不少的案例教學(xué)被開發(fā)和利用，但是，在相關(guān)電子商務(wù)安全管理的教學(xué)案例需要進(jìn)一步開發(fā)。在開發(fā)的案例中，一些涉及到管理系統(tǒng)和電子商務(wù)內(nèi)容，但是有關(guān)電子商務(wù)安全管理的案例非常少，對電子商務(wù)安全管理的問題缺少深入的解讀和分析。電子商務(wù)安全管理的體系在不斷的完善中，相關(guān)的法律法規(guī)也在不斷變化，電子商務(wù)安全管理的相關(guān)案例實(shí)用性較差，存在教學(xué)的問題需要解決，需要不斷開發(fā)新的案例。電子商務(wù)安全管理的案例資料主要有一手和二手兩種資料類型。通過案例文稿的撰寫人員進(jìn)行深入的訪談，獲取的資料內(nèi)容稱為一手資料，更加的可靠，具有相關(guān)性和實(shí)效性。通過媒體、網(wǎng)站等采集的資料內(nèi)容稱為二手資料，隨著能夠更加的直接，節(jié)約時(shí)間，但是其可靠度和實(shí)效性相對較差，適合在高度概括性的問題中使用。針對電子商務(wù)安全管理的案例教學(xué)來說，應(yīng)當(dāng)在有條件的情況，進(jìn)入相關(guān)的企業(yè)開展實(shí)際的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集工作。在案例撰寫的過程中，需要把握好事件置于情境的主要路徑，形成完整性的問題和故事，借助問題進(jìn)行的提煉，明確相關(guān)的概念和理論，形成系統(tǒng)化的理論。在案例完成之后，需要做好案例使用水命，對其用途、背景知識(shí)、分析思路、關(guān)鍵點(diǎn)內(nèi)容以及使用建議進(jìn)行明確。

三、借助課堂檢驗(yàn)完善案例，開展案例教學(xué)

案例教學(xué)的過程中，案例撰寫存在一定的主觀因素，可以造成案例教學(xué)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)難以被學(xué)習(xí)人員理解，影響到案例教學(xué)的效果。在電子商務(wù)安全管理中，不少的案例教學(xué)被開發(fā)和利用，部分案例的觀點(diǎn)具有明顯的帶入性，導(dǎo)致案例教學(xué)難以實(shí)現(xiàn)有效地延伸，影響到案例教學(xué)的效果。因此，在教學(xué)案例完成之后，需要通過相應(yīng)的課堂教學(xué)進(jìn)行驗(yàn)證和完善，借助課堂教學(xué)的檢驗(yàn)，進(jìn)一步修正和完善案例中的問題，有效提高案例教學(xué)的課堂效果。在案例教學(xué)檢驗(yàn)的過程中，需要結(jié)合案例事件進(jìn)行調(diào)研和資料采集過程介紹，學(xué)生可以了解教學(xué)案例形成的過程，有一個(gè)更為全面的認(rèn)識(shí)和了解。案例文稿的使用中，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者開展閱讀、分析以及討論活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者從案例的分析和討論中發(fā)現(xiàn)問題，借助相關(guān)的理論解決相關(guān)的問題內(nèi)容。案例撰寫人員需要從案例使用人員處，獲取相關(guān)的反饋內(nèi)容，如知識(shí)點(diǎn)、問題、故事線以及具體內(nèi)容等。案例內(nèi)容是否具有主觀的帶入性，避免案例撰寫人員的主觀觀點(diǎn)影響到學(xué)習(xí)者的思考和討論活動(dòng)。以此作為基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋意見，進(jìn)一步修正和完善案例中的問題，有效提高案例教學(xué)的效果。

結(jié)語

案例教學(xué)作為一種有效的課堂教學(xué)方式，相對于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)來說，案例教學(xué)對講授人員具有更高的要求，講授人員需要更加全面的掌握理論知識(shí)，了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)水平，從整體上把握案例內(nèi)容。同時(shí)，講授人員需要具有理論和實(shí)際結(jié)合的能力，借助案例開展更加深入的教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)安全管理理論和實(shí)踐的結(jié)合，構(gòu)建更加完整有效的教學(xué)活動(dòng)，提高案例教學(xué)的效率和質(zhì)量，提高電子商務(wù)安全管理水平。