微信時代公共關系營銷策略的思考

（重慶工業職業技術學院 重慶渝北 401120）

1 微信營銷的優勢

首先，微信營銷能夠有效地改變商品銷售在時間和地域上的限制，這是一種建立互聯網基礎上的營銷，這種營銷方式帶有互聯網的移動性和多變性。商家和企業都可以通過電腦和手機查閱用戶的查閱幾率獲得用戶的喜好，進而有針對性的進行推送。其次，微信最為一種當下十分受歡迎的社交軟件，有良好的市場和龐大的用戶基數，這為微信營銷提供了良好的發展基礎。同時微信營銷沒有廣告費和推廣費的支出，明顯降低了商戶的成本。最后，微信營銷可以借助微信溝通的便捷性，為商家和用戶的之間的溝通對話提供了一定的便利，使得商家可以和用戶零距離交流，為二者之間的溝通提供了極大的便利，同時也加快了商品流通和交易的效率。而且在聊天之中，商家可以很好的了解客戶的需求，以及及時接受客戶的反饋，根據此來重新調整商品、營銷策略和服務方式。

2 微信營銷目前所存在的問題

商品營銷量化體系在傳統的營銷中已經成形，微信營銷很難有忠實的我粉絲，具有較強的流動性，因此其應用模式和評價體系一直在不斷的完善中，在新消息發布的過程中，難以實現一發而全動的營銷效果。微信營銷的維護成本很高，雖然微信營銷在公眾號中推送相關宣傳文章是免費的，并且對于關注該公眾號的客戶只是會產生瀏覽的流量費用，但是很多企業和商家為了能夠更好的了解客戶的需求，展開個性化的互動，做到有針對性的銷售和服務，通常會采用一對一陪聊的方式與客戶進行溝通，這種方式使得企業和商家花費更多的人力、物力和財力，所以使得微信營銷平臺的維護成本一直居高不下。雖然商家和企業為公眾平臺配備了專業客服，但是對于客戶的出現的問題并不能做到有效的解決。用戶應用微信有一個重要的原因就是永不離線的優勢，接受營銷平臺的信息是一種被動的行為，過多的信息推送，在很大程度上已經影響了客戶的正常生活，怎樣解決這一問題成為了當前的重點。

3 微信營銷的策略

3.1 以目標顧客群體為依據，合理推送商品信息

微信營銷可以充分利用大數據時代的便利性，有針對性的鎖定目標客戶群體，分析出其實際需求進而推送相應的商品信息。商家和企業和利用大數據的便捷性，通過客戶閱讀的訂閱號、服務好的瀏覽信息，分析用戶的需求和興趣進而同送相關的商品。準確的定位用戶的需求、明確自己商品的定位，才能夠更好的打造商品品牌，提高企業的知名度，吸引更多的圈內用戶并激發購買欲望。比如，商家可以分析用戶朋友圈分享的內容，很多用戶喜歡分享美食，企業就可以根據此來研發美食點評軟件進行推送。

3.2 善于利用大眾化方式，提高用戶積極性

圖片、視頻等色彩鮮明，容易讓人記住的方式都是可以利用宣傳推廣產品的有效手段，為用戶創造更新奇的信息，使得用戶愛上微信上推送的內容，喜歡接受公眾號的推送，提高用戶的積極性，轉變被動的接受信息為主動的接受。并且微信朋友圈、公眾號等形式與用戶進行良好的溝通，促進了用戶的參與性和主管能動性的提升，從而使得商家和用戶之間有良好的關系，進而將用戶轉變為產品的粉絲。

3.3 增強用戶體驗，營造口碑營銷

微信朋友圈逐漸成為了人們記錄生活的地方，企業可以利用微信朋友圈了解用戶的喜好和生活狀態，進而了解其對產品的喜好和需求，提高了企業的產品銷售針對性和準確性。還可以通過客戶轉發的形式，將自己喜歡的內容推送給其他人，一方面可以有效的增強了用戶體驗，提高了與商家互動的效率，另一方面，幫助企業進行品牌宣傳，創造企業的營銷口碑。

3.4 結合社會熱點話題，提高推送合理化

微信這種交流媒介有很強的實效性，能夠迅速的傳播社會的熱點話題。相比企業的商品推送受眾更關注熱點話題，為了能夠更好的吸引受眾的注意力，企業可以將商品的營銷與社會熱點相結合，選取一些慈善、關愛等正能量的話題，來提升企業公益性的正面形象。營銷中還應該注意推送的內容要結合產品特色，還要切合用戶的需要，合理進行推送，而且掌握需要掌握好推送的頻率，避免由于推送頻繁造成人們的厭惡。

4 微信營銷前景展望

微信已經成為了人們交流溝通的主要工具，微信營銷也為人與服務之間的交流提供了更大的便利性，這種新性的經營方式，具有一定的多變新和簡潔性，其營銷的價值受到了越來越多人的認可。因此企業和商戶只有對其經濟價值深入的探索才能夠，更好的提高自己的產品和服務質量，更加靈活的進行銷售，獲得更多的收益，因此微信營銷這種方式在未來具有廣闊的發展前景。

結束語：

網絡經濟時代是當前的發展趨勢，在這樣的形式下，微信營銷也將獲得更多的便利和效益。商戶充分利用這個時代的便捷性，創建良好的商品口碑，與用戶建立良好的關系，針對用戶的需求提高商品質量和服務質量。面對微信營銷中出現的問題，還需要我們不斷的在摸索中改進創新，提高營銷工作的質量。為人們提供更便捷的服務，為企業和商戶帶來更豐厚的利潤。