淺析侵犯客戶名單之抗辯

李金玉

沈陽工業(yè)大學(xué)(中央校區(qū))，遼寧 沈陽 110870

侵犯客戶名單的抗辯事由一般包括：“公知信息”抗辯，“合法來源”抗辯，“客戶自愿”抗辯，“職工一般知識、技術(shù)、經(jīng)驗”的抗辯，接下來就從這四個方面來進行詳述。

一、客戶名單的含義

客戶名單從廣義上講是生產(chǎn)者以及銷售者在市場活動中收集的客戶信息。而作為商業(yè)秘密所保護的客戶名單是根據(jù)生產(chǎn)者或銷售者在市場經(jīng)營過程中對客戶的需求類型、客戶的交易習(xí)慣，和對商品價格的承受力等進行歸納總結(jié)而形成的特殊的客戶名冊、報價單、人口資料、心理資料等一系列名單的總稱。

在客戶名單的法律認(rèn)定中，研究人員一致認(rèn)為法律意義上的客戶名單的需要符合《反不正當(dāng)競爭法》商業(yè)秘密的構(gòu)成條件，即“秘密性、保密性、新穎性、價值性”。

首先客戶名單的價值性是一致認(rèn)可的，客戶名單能提高企業(yè)的競爭力，例如客戶名冊、報價單、交易習(xí)慣、人口資料、心理資料等。這些客戶信息都是耗費了企業(yè)大量的人力物力收集、篩選取得的，這些客戶名單中的客戶已經(jīng)原企業(yè)形成了一種特殊的交易習(xí)慣，可直接根據(jù)原來的交易習(xí)慣直接交易，大大的提高了交易的效率，減少前期的溝通而產(chǎn)生的費用，遠比一般的客戶名單有效性多。一系列的制作、抄襲、侵犯客戶名單，足以證明其價值性。

而秘密性和保密性是法院在審判過程中的疑難問題。由于客戶名單的特殊性大部分客戶名單是從公共信息中提取出來的，在侵犯客戶名單訴訟案件中被告常以“公知信息”為由進行抗辯。

二、“公知信息”抗辯

我們都知道，客戶名單都是經(jīng)過公司耗費大量的時間、人力、物力、財力從公知信息中提取出來的，區(qū)別于一般的客戶名單。在客戶名單侵權(quán)訴訟案件中，被告一般會提出公知信息的抗辯，如何認(rèn)定公知信息？

對于公知信息的抗辯，我們應(yīng)該從兩個方面來認(rèn)定，一方面是客戶名單是否是從公開渠道不易獲取的，且權(quán)利人付出了大量的時間、人力、財力和物力并將有經(jīng)濟價值的客戶信息特定化。另一方面是權(quán)力人是否采取了一定的保密措施。他人是否可以通過正當(dāng)程序輕易獲取。

三、“合法來源”抗辯

“合法來源”抗辯，主要針對是以非法手段獲取商業(yè)秘密的行為。我國的審判實踐中，主要依據(jù)“接觸+相似——合法來源”原則。即，如果被告曾經(jīng)接觸過所爭議的客戶名單，且其所持有的名單與原告的名單相似，最后被告有證據(jù)證明所爭議的客戶名單是其花費大量人力、物力取得，即不構(gòu)成侵權(quán)，不承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。但是如果在接觸和相似原則基礎(chǔ)之上，被告通過非法手段獲取客戶名單，則構(gòu)成侵權(quán)，不論其事后是否披露和使用。

四、職工的一般知識、技能和經(jīng)驗抗辯

“職工的一般知識、技能和經(jīng)驗”是指員工在原單位工作期間將客戶名單中的一些客戶、不同的客戶采取不同的措施的方法、商業(yè)交易習(xí)慣等潛移默化的行成了自己的技能、經(jīng)驗，而員工在獲取了一般性的知識、技能和經(jīng)驗的時候也獲取的商業(yè)秘密。由于客戶名單的表現(xiàn)形式是信息的集成。如何對二者進行區(qū)分？

首先由于客戶名單具有一定的保密性和秘密性，故如果員工在接觸不到商業(yè)秘密的情況下所獲取的知識應(yīng)為一般知識、技能和經(jīng)驗。在接觸到商業(yè)秘密的情況下所獲取的客戶名單就不能稱之為一般性的知識、技能和經(jīng)驗了。其次可以借鑒美國判例總結(jié)的三個方法[1]：

第一，將信息區(qū)分為普通性的和特殊性的，即，能被法律保護的客戶名單應(yīng)當(dāng)是一種具有特殊性的客戶信息。即在長期的商業(yè)經(jīng)營中對客戶特定的特殊需求、交易習(xí)慣、特別優(yōu)惠等所形成的商業(yè)秘密；第二，根據(jù)所有人是否對商業(yè)秘密采取保密措施。如果所有人沒有對商業(yè)秘密采取保密措施，那職工所獲取的機密性知識就是職工的一般知識、技能與經(jīng)驗；

五、客戶自愿抗辯

“客戶自愿”抗辯，是指客戶在進行商事活動中基于對員工個人的信賴而選擇其所在的新單位進行市場交易。員工如果有證據(jù)證明客戶是自愿選擇與自己在新單位進行交易的，則應(yīng)認(rèn)定為合法，但是員工與原單位另有約定除外。如何具體認(rèn)定客戶自愿？

認(rèn)定“客戶自愿”的因素有二[2]：第一，有充分的證據(jù)證明客戶是自愿與其所在的新單位進行市場交易。首先可以讓客戶出具一個《客戶聲明函》，主張客戶自愿與其發(fā)生交易。其次，證明客戶在原單位與職工有過業(yè)務(wù)往來，且是基于職工的個人實力而使客戶產(chǎn)生信賴自愿與其發(fā)生交易。

認(rèn)定客戶自愿的第二個因素是離職的員工沒有對客戶產(chǎn)生具有誤導(dǎo)性和目的性的引誘行為。目的性是指離職員工直接表明了與客戶交易的強烈意向。誤導(dǎo)性是指離職員工使客戶誤以為必須跟隨其進行交易或使客戶誤以為原單位不與其進行及交易等。