辦卡消費：當(dāng)心優(yōu)惠外表下暗涌的風(fēng)險

□ 巖玫森

為招攬顧客，許多經(jīng)營者在推出辦卡消費時，往往都會打出優(yōu)惠旗號。事實上，優(yōu)惠的外表下卻常常暗涌著風(fēng)險。

餐飲優(yōu)惠辦卡：竟然沒有資質(zhì)

【案例】2018年初，一家酒店打出了“元旦辦卡大優(yōu)惠活動”：只要購買一張價值5000元的預(yù)付卡，就可以享受到10000元的消費，且消費次數(shù)不限。剛剛搬到附近上班的胡女士為解決一日三餐，在品嘗酒店手藝之后，購買了一張卡。誰知，酒店的服務(wù)越來越差，廚藝每況愈下，甚至由于衛(wèi)生問題不時有人餐后出現(xiàn)不適。原來，酒店當(dāng)初的大廚是臨時借用的，甚至還是無照經(jīng)營，根本無法保證就餐安全。

【點評】《餐飲服務(wù)許可管理辦法》第二條第二款、第三十九條分別規(guī)定：“餐飲服務(wù)實行許可制度。餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)取得《餐飲服務(wù)許可證》，并依法承擔(dān)餐飲服務(wù)的食品安全責(zé)任。”“餐飲服務(wù)，指通過即時制作加工、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動等，向消費者提供食品和消費場所及設(shè)施的服務(wù)活動。”即酒店的無資質(zhì)經(jīng)營明顯與之相違。在此情況下，其和胡女士的預(yù)付卡優(yōu)惠消費合同當(dāng)屬無效，胡女士因而有權(quán)要求返還款項。此案的教訓(xùn)在于：為保障自身健康，避免不必要的麻煩，在辦理餐飲優(yōu)惠卡時，不妨查看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、餐飲服務(wù)許可證等相應(yīng)證件。

開業(yè)優(yōu)惠辦卡：八字還沒一撇

【案例】2018年4月，肖某租賃一家健身公司一角開辦“減肥俱樂部”，并發(fā)布廣告稱：只要在開業(yè)前一個月辦理優(yōu)惠卡，便可享受2折優(yōu)惠，即20000元的年卡，只需4000元。被廣告和優(yōu)惠吸引的岳女士，當(dāng)即購買了一張。可在指定開張之日，俱樂部卻空無一人。健身公司告知:因出現(xiàn)難于調(diào)和的糾紛，肖某已與其解除租賃合同，且去向不明。“我的辦卡費用該向誰索要？”胡女士提出了心中的疑問。

【點評】《租賃柜臺經(jīng)營活動管理辦法》第十條規(guī)定：“承租方的經(jīng)營行為損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向承租方要求賠償；柜臺租賃合同期后，也可以向出租方要求賠償。”鑒于其中的柜臺租賃經(jīng)營是指商業(yè)企業(yè)或者個體商戶(出租方)，將自有或者自用的部分商業(yè)柜臺及相關(guān)的營業(yè)場地和設(shè)施交由其他商業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)或者個體工商戶(承租方)從事經(jīng)營活動，并收取租金的行為，意味著健身公司與肖某因符合對應(yīng)要件，決定了健身公司難辭其咎。本案的教訓(xùn)是：開業(yè)前，消費者大多對商家一無所知，無法準確預(yù)測經(jīng)營狀況，受損風(fēng)險無疑更大，故應(yīng)盡量不辦卡。

多種優(yōu)惠辦卡：其實都是忽悠

【案例】2018年5月13日，葉女士偶爾看到一家理發(fā)店的廣告：只要購買5000元的年卡，即可享受免費洗頭12次，免費頭皮護理一次，免費設(shè)計發(fā)型，燙發(fā)、剪發(fā)、染發(fā)七折等10項優(yōu)惠。在服務(wù)生的一再保證下，葉女士購買了一張。但當(dāng)她次日前往消費時，卻被告知優(yōu)惠的條件是至少必須“拉”5人前來辦卡。感覺被愚弄的葉女士當(dāng)即要求退款，但被理發(fā)店以“一經(jīng)售出，概不退卡”為由拒絕。

【點評】《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》中均已明確規(guī)定，經(jīng)營者作為發(fā)卡人有義務(wù)書面告知消費者預(yù)付卡協(xié)議的詳盡內(nèi)容，并征得其同意。《合同法》第四十條和《消費者權(quán)益保護法》第二十六條也表明“一經(jīng)售出，概不退卡”之類的格式合同因?qū)侔酝鯒l款而無效。即鑒于理發(fā)店當(dāng)初沒有提出優(yōu)惠條件，甚至即使明確了優(yōu)惠條件，也必須退卡退款。本案的教訓(xùn)在于：辦卡時，不要盲目相信商家的宣傳。而應(yīng)保持高度理性，仔細閱讀合同條款，要求商家在合同中寫明承諾事項與條件，在對合同內(nèi)容沒有疑義且心中有數(shù)后，再去辦卡。