管理貴在溝通 細節決定成敗

楊麗斐+鄭世勇

摘 要：新時期“教師”這個詞不再是“嚴師出高徒”型所能概括的，也不是含辛茹苦的“保姆”型所能歸納的。教育管理者既要在“面”上抓整個班級的班風學風，又要在“點”上細致深入地了解每個學生的思想、學習、生活、情感等各方面情況；既有“和風細雨式”溫文軟語的開導，又有“急風暴雨式”嚴厲的批評；既要培養學生融入班級的情感，又要培養學生獨立自主的能力。教師要把學生的家庭狀況、個人興趣、愛好、一舉一動盡裝心中，要根據學生心理特點，用多種方法做好學生思想工作，時時處處關心、理解、尊重、信任學生，主動與學生溝通，拉近與學生心的距離，進而教育好學生。

關鍵詞：教育管理；學生；教師

一、理解、關愛——鋪就溝通的基石

“要散布陽光到別人心里，先得自己心里有陽光”。教師要心胸寬闊，富有愛心，熱愛學生，寬容學生，接納學生。把學生看作一個人，而不是一個怎樣的人。一個優秀的教師，其前提是擁有一顆永遠愛孩子的心。臺灣教育家高震東先生說過，愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神。惟其如此，才能談得上全面關心每一個

學生。

教師要想很好地開展工作，首先要深入了解學生。“攻城為下，攻心為上”的戰爭策略，也適用于班級管理。老師渴望學有所成，提起“分數”這兩字，老師也不夠瀟灑，分數不是衡量聰明才智的唯一標準，但可以折射出學習的情況。最后請你牢記：自信讓你快樂，專心促你踏實，堅持使你進步。”可見，老師只要走向學生的心靈世界，便可讓他們心空晴朗；學生的潛力是無窮的，只要善于開發，便可挖掘其中的寶藏；老師的任務更艱巨，有更多學生等待我們去播種希望的種子。

二、激勵、賞識——架設溝通的橋梁

怎樣的氛圍就塑造怎樣的學生，而氛圍是由教師來帶動的。教師帶著賞識的態度教育學生，必然對他們的成長產生深遠影響。因此，教師要做有心人，加強對學生的觀察、引導和幫助，要善于捕捉其閃光點，且不要吝嗇贊美的言辭，適時恰當地進行賞識教育。學生在學習過程中有點滴進步時，應適時給予真誠的鼓勵，激發學生的成就動機。適時賞識，無疑為師生溝通架設了橋梁，特別是教師對學困生“豎起大拇指”更能激發斗志，培養他們的學習興趣，會引導他們擺脫困境，走向成功。因為一旦該學生認為你很在乎他，對他的贊美是真誠的，那么，他就會認為，你是一個很可信的人，你以后哪怕是批評他，他也會樂意接受。

三、公平、嚴明——搭建溝通的平臺

公平意味著民主，嚴明意味著權威，這二者看似矛盾，但教師必須把它們和諧統一起來。公平的第一層含義是指師生地位關系。初中學生的想法比較單純天真，而且氣質各異，水平不一，做錯事情說錯話的情形在所難免，作為教師應當以寬容的態度，坦誠相待，循循善誘，曉之以理，動之以情。

教師應該把自己放在與學生平等的位置上：在育人之路上，始終把學生的人格尊嚴放在第一位；在“尊師愛生”問題上，首先考慮的是“愛生”而不是自己的“權威”。教師應該學會換位思考，知學生心，曉學生事，排學生憂，解學生難，培養學生健康成長。而不是像過去，只強調權威性，教師意識太重，高高在上，對學生指手畫腳，動輒批評，甚至通過對學生說風涼話，揭學生短處來讓學生屈服，這樣做的結果必然會使學生本能地與你對立起來，從而使你與學生的距離越來越遠，陷入“四面楚歌”的境界。

公平的第二層含義是指教師處理學生之間問題或矛盾所持有的立場和態度。一個稱職的教師，應在日常教書育人工作中把愛灑向每一個學生，眼中沒有“好學生”“學困生”的區別，課堂抽問、批改作業、工作安排等都一視同仁，盡自己最大努力避免學生身心受到傷害。不偏聽偏信，不挖苦、諷刺學生。尤其是對處于后進、困境或有缺陷的學生，要幫助他們克服自卑，樹立自信，使每個學生都能體會到自己在集體中的地位是完全平等的。這要求教師必須走出“唯成績論”的怪圈，真正走進每一位學生的心靈，更公平、全面地去看待和評價他們，做他們設計人生之路的好參謀。

四、幽默、風趣——開辟溝通的捷徑

幽默是語言批評方式的一種軟著陸，它以笑聲代替批評，以詼諧化解尷尬。幽默、風趣的語言猶如調味品，學生喜歡接受，不易損害學生的自尊心，它可以縮短師生之間的距離，減少學生因受批評指責后的對立情緒，減輕學生對老師的畏懼心理，使其把老師當做自己的良師益友，便于交流思想。

總之，教育管理工作是繁瑣的，又是具有挑戰性的。但是，只要我們多觀察，多思考，從大處著眼，為學生的未來發展而站在學生的角度考慮問題，從細處入手，多關愛學生，多和他們溝通，我們一定會圓滿完成教育任務，成為出色的教育工作者。

參考文獻：

[1]鐘亮梅.淺談如何加強我校學生組織的管理[J].閩西職業大學學報，1999.

[2]韋紅智.相信學生，讓學生自主管理班級：讀《如何當好中學班主任》有感[J].中國農村教育，2009.

？誗編輯 孫玲娟endprint