試論柔性管理在婦產科臨床護理管理中的應用

李芳 孫銀波

【摘 要】柔性管理作為一種重要的管理模式，將其運用到婦產科臨床護理工作中能發揮出一定的管理效果，一方面能減少護理差錯，另一方面還可提升患者的護理效果，在臨床護理中具有使用價值。

【關鍵詞】柔性管理；婦產科；管理效果

【中圖分類號】R255.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）20--02

對于婦產科護理人員而言工作壓力巨大，不僅應按患者實際情況采取針對性護理干預，還應對患者情緒進行安撫，本文將對柔性管理在婦產科臨床護理管理中的實際應用效果展開分析與討論。

1 資料與方法

1.1 一般資料 對我院2017年6月～2018年6月間收治的90例患者展開分析研究，隨機分成對照組與觀察組，分別采取不同的管理模式。

1.2 方法 對照組采取常規護理管理，在管理工作中由護理人員來檢測患者各項身體指標，并對用藥正確指導。

觀察組產婦進行柔性管理，具體情況如下：對護理督導小組進行構建，主要由護士長以及護理人員組成，對臨床護理標準合理制定，并對標準加以完善，對三級護理質量實施監控，對工作考核方案進行構建。在柔性管理模式下，護理人員應將全新護理模式運用其中，加強與患者及患者家屬的有效溝通，在柔性管理中對患者及家屬需求出發了解，對護理服務理念充分強化，進一步提高護理管理的積極性，確保護理質量的提升。婦產科患者為女性，情緒易激動，易于護理人員產生爭執。基于此護理人員應全面貫徹人性化管理原則，從患者角度入手對其情緒進行安撫，加強對患者行為特點與心理狀況的分析研究，并加大對患者的鼓勵。基于這種情況下科室應加強對護理人員的培訓管理，幫助其掌握更多護理方法，確保相關問題的有效解決。在柔性管理中護理人員應對和諧的護患關系進行建立，良好的人際關系對柔性管理工作的開展大有裨益，一方面能增強護理人員與患者之間的溝通交流，另外還可降低護患糾紛事件的發生，在柔性管理中護理人員應多多聽取患者意見，提高臨床護理的有效性。

2 結果

2.1 比較兩組患者的護理滿意度

2.2 比較兩組患者的護理有效性

2.3 比較兩組患者生活質量 對照組患者健康狀態、認知能力、生理功能及整體健康分數均低于觀察組患者，差異顯著。

3 討論

所謂柔性管理是一種以人為本的管理方式，對人的主體地位充分強調，通過非強制性管理模式將組織意識轉變為個人行動，與剛性管理不同的是，柔性管理在于理解患者內心。據此婦產科護理人員在對產婦進行護理管理時應對溫馨的工作氛圍積極營造，確保護理人員能更好地實施護理工作。

將柔性管理方式運用到婦產科護理中能提高臨床護理干預效果，對以人為本護理理念全面貫徹其中，基于柔性管理中護理人員應從生理、心理、飲食等方面實施管理工作，并將相關護理標準有效落實。護理人員在柔性管理實踐操作中，對自身言行予以規范，對各種問題理性看待，與此同時還應對相應容錯機制予以建立，對護理中犯的錯誤加以完善，采取行之有效的措施來解決，為今后護理工作的開展奠定重要基礎。

柔性管理旨在通過對護理人員工作狀態及心理狀態進行改善來提高臨床護理質量水平，將柔性管理運用到婦產科護理人員中可使其心理得到有效改善，使其工作效率大大提高，與此同時還可對上下級間的關系起到改善作用，避免心理壓力過大情況的發生，提高護理人員的工作熱情與經濟性。

常言道：智者千慮必有一失，醫院應以一種寬容的態度去應對各種事件，注意語言使用的規范性，避免對護理人員內心造成傷害，將護理安全放到第一位，降低對醫院造成的經濟損失，為婦產科管理工作的開展提供科學指導。本次研究對柔性管理在婦產科患者中的應用效果進行了分析，柔性管理模式避免了常規管理的機械性與單一性，使產婦不安、焦慮等情緒充分消除，同時使并發癥發生率大大降低，通過柔性管理模式的運用護理人員可掌握更多護理精髓，對不良事件發生的原因充分明確，使護理服務質量得以改善，提高了護理人員的護理效果與質量水平。

通過對兩組患者的護理滿意度的比較，對照組中18例表示滿意、16例較滿意、11例患者不滿意，護理滿意度約75.6%，護理質量評分為（88.9±0.8）分；觀察組當中滿意患者22例，較滿意患者20例、不滿意患者3例，護理滿意度為93.3%，護理質量評分為（92.5±0.5）分。

綜上，在婦產科護理中采取柔性管理模式可提高護理管理效果，降低護理不良事件的發生率，具有臨床推廣意義。

參考文獻

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