淺析現(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)院管理新思路

白唯包

【摘 要】目的：在醫(yī)療體制改革逐漸深入的前提下，中醫(yī)醫(yī)院為了在改革的潮流中實現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須要對其管理思路進行改進與創(chuàng)新。對此，文章淺析了現(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)院管理新思路，旨在為相關(guān)工作人員提供相應(yīng)的參考。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代中醫(yī)；管理；思路

【中圖分類號】R256.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）20--01

前言

醫(yī)院的首要職責(zé)就是救死扶傷，治病救人，醫(yī)院的宗旨是盡可能的滿足患者就醫(yī)過程中各種需求，實現(xiàn)自身的工作價值。站在醫(yī)療服務(wù)的角度上講，醫(yī)療機構(gòu)是為人民提供一定的醫(yī)療服務(wù)，人們到醫(yī)院來就醫(yī)而不是求醫(yī)，就醫(yī)者與醫(yī)務(wù)人員是平等的關(guān)系。

1 管理思路

一所醫(yī)院的成功最為核心的就是管理，科技興院是主導(dǎo)，經(jīng)濟管理是方法，禮遇人才是基本，領(lǐng)導(dǎo)管理是出路。醫(yī)院發(fā)展中起到主導(dǎo)作用的是科技，其分為診斷技術(shù)以及治療技術(shù)。診療技術(shù)的精湛，解決別人不能解決的疑難雜癥，自然會事業(yè)興旺，服務(wù)質(zhì)量也會逐步提升。在醫(yī)院中，科技就是人才與設(shè)備，因為高級人才與設(shè)備越來越多，對于其中科技含量的要求也越來越高，醫(yī)院必須會得到更高的發(fā)展。然而，若想達到以上效果，存在兩個基本條件，一是對高級人才的注重和待遇，二是嚴格的管理制度與實施，其中涵蓋經(jīng)濟上的獎勵以及制裁，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)做好這兩點，并將此問題解決好，自然會做到物盡其用、人盡其才。

1.1 中醫(yī)院建設(shè)要素 任何企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開人才和基地以及設(shè)備三要素，如果沒有基地將無法展開工作，沒有設(shè)備也沒有辦法工作，而在這三要素當(dāng)中，人才則是其中最為重要的內(nèi)容。醫(yī)院的競爭是科技的競爭，科技競爭就是人才的競爭。所以，建設(shè)醫(yī)院首要思考的就是人才，挖掘人才是醫(yī)院成功的核心。站在人才角度來講，存在兩種，一種是管理人才。另外一種是技術(shù)人才，兩者缺一不可，相互促進。管理人才需精通醫(yī)院管理，技術(shù)方面不需要拔尖，技術(shù)人才需要具備自己的技術(shù)專長，作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)需是管理專家，科室的主任要管理與技術(shù)兩方面都較為優(yōu)秀，醫(yī)院在管理上首要做的就是公正廉潔，此外還要思路清晰且勇于進取。

1.2 注重人才 在人才方面，需注重禮遇待人，盡可能的為他們創(chuàng)造較好的工作以及生活環(huán)境，多方面聽取職工的意見，如果沒有職工的支持，將會像三國中的項羽一樣敗走烏江，我國高級知識分子的優(yōu)點就是，他們不會將私心與工作置于一談，而是更多的需求是在學(xué)術(shù)方面有一定的作為，工作上能順利，獲得社會、領(lǐng)導(dǎo)對他們工作的注重以及認可。因此，領(lǐng)導(dǎo)需重視此方面的問題。

1.3 突出中醫(yī)特色 在醫(yī)院中，競爭力不單單表現(xiàn)為具備很強的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，還需能在第一時間知道患者的要求并積極進行處理，實施優(yōu)秀的整改和服務(wù)的創(chuàng)新，以求達到新的要求。隨著人們生活模式的改變以及醫(yī)療技術(shù)的變化，社會對醫(yī)療服務(wù)的需求也在逐漸提升。因此，醫(yī)療服務(wù)項目也就需要不斷創(chuàng)新以滿足公眾的健康需求。在中醫(yī)院中，首要建設(shè)是抓好重點專科，以中醫(yī)治療療效確切的病種為根本，從基礎(chǔ)設(shè)施和專科管理以及臨床能力等方面入手，集中人力和物力使其變?yōu)橹嗅t(yī)特色，逐步形成具有影響力的專科。之后需全方位實施中醫(yī)特色服務(wù)，例如：中醫(yī)傳統(tǒng)針灸、推拿、按摩等具備特色的療法和服務(wù)，其與西醫(yī)相比擁有不可代替的特點，實施特色服務(wù)可加大中醫(yī)診治的吸引力，然后將中醫(yī)特色服務(wù)和常見病相融合，進而使患者感受到獨特療效，變?yōu)獒t(yī)院的代言人，向親朋好友推薦介醫(yī)院的服務(wù)。最后，運用科技創(chuàng)新來帶動全新的療法和技術(shù)以及全新的服務(wù)項目，尤其是養(yǎng)生保健方面，習(xí)近平同志指出，中醫(yī)藥學(xué)是“祖先留給我們的寶貴財富”，是“中華民族的瑰寶”，“凝聚著深遠的哲學(xué)智慧和中華民族幾千年的健康養(yǎng)生理念及實踐經(jīng)驗”。尤其是中醫(yī)藥學(xué)強調(diào)養(yǎng)生“治未病”，并在長期發(fā)展中積累了豐富的養(yǎng)生理念和方法，形成了獨具特色的中醫(yī)健康文化，現(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)院在發(fā)展過程中我們要以高度文化自信積極探索、挖掘中醫(yī)寶藏中“治未病”的獨特方法與手段，積極投身于完善中醫(yī)特色療法的重大目標中，不斷滿足人們的健康需求。適當(dāng)?shù)母尼t(yī)療服務(wù)，可提高服務(wù)質(zhì)量，否則在醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)項目一成不變的情況下，其勢必會被市場淘汰。

2 思路

2.1 加強營銷思路 再好的醫(yī)術(shù)以及服務(wù)，都需要讓患者充分了解其治療的具體內(nèi)容，才可吸引前來就醫(yī)的患者。宣傳和營銷具備不同的概念，宣傳的內(nèi)容便是要將醫(yī)院中能夠提供的服務(wù)宣揚出去，而營銷的目的便是盡可能地去滿足患者不同的需求，有效考慮就醫(yī)者的不同需求。在醫(yī)院中，醫(yī)生的本職工作就是研究怎樣給病人看好病，而院長需研究如何讓患者了解他們醫(yī)院的好醫(yī)生以及好醫(yī)術(shù)，就像包裝明星一樣，醫(yī)院也需宣傳名醫(yī)、名科，做好營銷宣傳。例如：可以定期實施主題培訓(xùn)會，邀請營銷專家給全院中層以上干部職工授課，使得大家能夠了解醫(yī)療宣傳的重要性，科學(xué)有效的實施營銷宣傳。

醫(yī)療宣傳不應(yīng)只單純的依靠市場部以及宣傳部，需要樹立全員營銷理念，大夫與患者進行直接聯(lián)系的方式是醫(yī)術(shù)，護士面對患者是服務(wù)營銷。對于需求各異的人群，醫(yī)院需研究他們的信息接受方式，有選擇性的實施宣傳，加大醫(yī)院的知名度，樹立良好的口碑，贏得社會的認可。

2.2 打造工益品牌 當(dāng)前，我國中醫(yī)院在部分地區(qū)積極實施了“陽光服務(wù)”、等愛心公益活動，組織醫(yī)療團隊進入基層，科普中醫(yī)養(yǎng)生保健知識，為群眾送醫(yī)送藥，在一定程度上提升了醫(yī)院社會影響力，此外，還需將隨機性的公益常規(guī)化，變?yōu)槠放疲环矫媾嘤斯姷慕】叼B(yǎng)生習(xí)慣，另一方面又提高了醫(yī)院公益形象。例如：定期建立中醫(yī)藥文化專家巡講團，進而使得中醫(yī)藥文化活動制度化以及常態(tài)化。在各個高校和機關(guān)以及社區(qū)等地實施義診，舉辦健康講座等活動，為百姓健康保駕護航。此外醫(yī)院還可以與媒體共同舉辦面向社會公眾的《健康有道》的公益講座，同時講座需和健康日以及季節(jié)性疾病、多發(fā)性疾病緊緊相融合，講座的內(nèi)容需具備專病專治、防病治病的科普知識。

結(jié)束語

綜上所述，中醫(yī)是我國自古至今傳承下來的寶貴財富，同時是我們炎黃子孫享受不盡的寶藏。近些年，世界逐漸興起了“中醫(yī)熱”與“針灸熱”的熱潮，使得中醫(yī)走向了國際。而我們也要借助此背景，通過科學(xué)合理的管理創(chuàng)新方式推動中醫(yī)院發(fā)展，使中醫(yī)得以繼承與發(fā)揚光大。

參考文獻

彭衛(wèi)華，李文彥，謝朝月.傳統(tǒng)文化及中醫(yī)中主體內(nèi)向性思維的現(xiàn)代思考[J].南京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2015，16（04）：211-213+243.