探討醫院財務人員績效考核體系構建策略

高利娜

摘要：績效考核是各個領域發展重要組成，即企業在預期戰略目標下運用特定指標和標準有效評估員工取得工作成績和日常工作行為，并在此基礎上運用績效評估結果正面引導員工未來工作行為和業績。目前我國很多醫院設立的績效考核體系都相對簡化，沒有發揮其應有的優勢作用，以致于醫院財務崗位工作人員工作熱情不足，降低工作效率，甚至還會影響醫院正常發展。對此，本文則從優化出納、收入、支出、主管以及稽核等分析構建醫院財務人員績效考核體系策略，望給予相關工作人員提供參考。

關鍵詞：醫院；財務人員；績效考核；體系構建；策略

近年來，隨著我國經濟水平大幅度提升和社會快速發展，醫療事業在此過程中也實現較大改變。財務工作作為醫院運行不可缺少的組成，正是因為其復雜性和重要性，對財務工作人員專業能力形成較大挑戰和考驗。其中績效考核就是醫院考核財務人員工作能力的主要方式，然而很多醫院因各種客觀和非客觀因素，在績效考核方面存在較多問題，對此需要醫院結合實際情況構建績效考核體系，全面調動醫院財務人員工作積極性，提高工作效率和質量。

一、醫院財務人員績效考核體系現狀以及存在問題

當前很多醫院都設置不同績效考核體系，目的在于調動員工參與工作主動性和積極性并激發員工內在潛能。一般醫院都會借鑒國外先進績效考核管理方式，例如常見的KPI和BSC等，結合醫院實際情況加以健全完善，提高醫院服務水平。醫院財務工作包括記賬、報賬財務分析、成本預算等各個方面，合理準確的財務預測和風險預估可以幫助醫院運轉經營提供較為真實的數據，幫助醫院管理人員制定決策。毫無疑問，醫院在制定任何決策時都無法脫離財務部門評估和分析，但在實際操作中則難以量化財務人員工作內容，更無法有效考核財務工作水平，所以醫院需要構建財務人員績效考核體系，發揮財務工作在醫院管理和決策中積極作用的同時提升財務工作質量。醫院財務工作的核心都以醫院管理層的財務發展規劃為主，即向管理層匯報近期財務數據和經營成果并為今后發展提供參考依據。但相關調查研究指出，當前很多醫院財務報告缺乏完整，數據缺乏精確性和科學性，不利于提升醫院財務水平。與此同時，無法獨立開展財務工作且還會受到各方因素影響，以致于財務信息出現失真情況。由于財務工作內容較為繁瑣且覆蓋面廣，因而需要構建財務人員績效考核體系。雖然多數醫院都設置簡單績效考核體系，但普遍存在機械化和平面化特點，使績效考核體系失去其應有的作用。

二、優化醫院財務人員績效考核體系構建策略

（一）出納崗位職責及量化標準

通常出納會設置兩個崗位，即現金出納和銀行出納。首先現金出納需要在工作過程中嚴格遵守并執行醫院制定的現金管理規章制度，不能在工作中隨意更改。現金出納需要嚴格且仔細核對醫院各個科室上報的發票單據和報銷費用單據，目的在于核實票據是否和實際內容相一致。現金出納工作人員還要負責處理醫院門診和住院部門產生的現金費用業務，根據銀行和醫院雙方共同制定的要求將醫院收取的現金轉入銀行當中，更要在工作中嚴格仔細核對醫院現有備用金額，目的則在于保證醫院現金正常流轉和安全性。做好應收款項催收和管理工作，保證醫院正常運轉。其次出納工作人員要做好日常現金記賬等工作，針對此方面工作人員考核指標則主要集中于現金管理制度遵守與否、借款管理、現金安全性、日常工作服務質量等多方面內容，結合實際情況打出不同分數，達到量化考核目的。銀行出納工作人員還要負責銀行收支業務，每個月都對銀行存款余額調節表進行編制并及時和銀行一起核對未達款項，尋找其中原因和制定解決措施。銀行出納要對資金日報表進行編制并向銀行報送，及時查出與銀行日報表差異之處原因，避免為醫院后勤財務工作添加不必要的麻煩。此外銀行出納需要認真核對借入和借出的支票，及時結算預付款項并積極和醫院各個部門與科室溝通。一般銀行出納績效考核指標有銀行財務核對、服務態度、支票管理是否得當、銀行出納出勤等各方面情況，在考核過程中對上述指標進行量化，保證考核質量。

（二）收入支出職責及量化標準

毫無疑問，醫院收入會計工作人員需要十分熟悉醫院各項收入情況并能熟練掌握醫療款項結算流程，提高會計工作效率和質量。與此同時收入會計工作人員還要及時處理醫院產生的各項收入，在會計科目之中準確真實的反映收入，嚴格遵循會計行業制定的各項準則，必須做到賬單相符和賬實相符。工作人員在日常工作中要嚴格審核醫院票據，有效跟蹤和處理醫院未結清款項，由此做到賬款兩清。針對收入會計工作人員績效考核是可集中于會計工作人員日常出勤、收據管理質量、賬務處理效率和質量、醫療款清算效率以及服務質量等多方面，結合實際情況打出不同分數，達到量化考核目的。支出會計工作人員同樣是醫院財務不可缺少的組成，在日常工作中需要嚴格遵守醫院制定的各項財務報銷流程和手續，耐心審核票據，保證單據用途和金額相一致。工作人員更要及時審核票據并對其實施登記和管理，從而做到支出款項明確性和資金用途清晰性。此外還需做好醫院成本核算和結算工作，提高工作效率和質量。針對支出會計人員績效考核指標則主要集中于票據管理工作效率和質量、賬務處理效率和質量、現金和銀行支付手續質量以及工作人員日常服務質量和出勤情況等多方面內容，結合上述指標對支出工作人員實現科學量化考核。

（三）主管稽核職責及量化標準

醫院主管會計需要對醫院設備、藥品衛生材料等庫存物資進行認真核對，嚴格管理與核查并做好相關記錄，便于賬實相符。主管會計工作者還要按照會計信息制定各種財務報表，在工作期間詳細記錄各種資產和負債情況，及時管理和準確登記債權債務。與此同時主管會計工作人員需要定期檢查收費部門并對其實施監督，提高日常工作效率和質量。主管會計要積極協助財務主管部門做好預算和結算等工作，更要控制財務收入和支出等管理。一般針對主管會計人員績效考核主要有以下指標：財務處理效率和質量、財務報告是否可靠或及時、會計檔案管理質量、主管會計人員出勤是否和醫院規章制度相符等，根據上述指標實現量化考核，提高考核效率。此外還要做好稽核會計人員績效考核，明確清晰的制定稽核會計工作計劃和方案，并對賬務審核結果進行整理，保證工作質量。

三、結語

總而言之，財務是醫院不可缺少的組成，更是保證醫院正常運行的核心崗位。通過構建科學合理績效考核體系才能調動醫院財務人員參與工作積極性，使醫院財務工作實現合理運轉。醫院需要在科學全面的理論前提下建立可行性操作措施，并結合醫院自身情況優化出納、收入、支出、主管、稽核等各個財務崗位職責并制定科學合理量化標準，由此一來才能使績效考核體系更趨于高效，進一步推動醫院快速穩定發展。

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