我不想體驗冷漠的無人超市

文/蔣平

近日，阿里巴巴的線下零售店“淘咖啡”再度亮相，與以往不同的是，今年的“淘咖啡”已升級為無人零售店，消費者只需用手機淘寶掃描二維碼，無人零售店“淘咖啡”就能記住你的身份，離開時可自動支付。隨后，馬云與娃哈哈集團董事長宗慶后聯手宣布，未來幾年，將在全國開展10萬家無人超市。緊接著京東CEO劉強東也正式宣布：要在全國開設50萬家京東便利店、以及大量京東無人超市。由于沒有人工，無人超市的成本支出大約只有傳統超市的四分之一，店主只需每天早上自己補貨即可。據悉，平均一個人可以一天管理十家這種無人超市，相當于平均一家店的人工成本只有500元左右。這對于傳統超市、傳統零售行業來說，猶如一個晴天霹靂。

不知為什么，面對首業的無人超市，我卻沒有體驗的欲望。透過那些來去匆匆的背影，看到的卻是一副副冷漠的面孔。那些熟悉的，穿著特制馬甲的大嬸沒有了，那位面包房里可親的大叔沒有了，那位有著甜淺酒窩的收銀美眉沒有了，只剩下一個個無音的世界，一個個閃爍的手機支付提示語音。浮華之后，是滾雪球般發展壯大的財團，是越來越大的貧富差距，是失業大軍的遙迢長隊……從市場營銷的角度，馬云們是成功的。然而，從奉獻社會的角度，這是又一次弱肉強食的加碼。哪怕富起來的馬云們，將慈善事業進行到底，依然無法彌補人性的缺位。

市場經濟，優勝劣汰，本無可厚非，但暴富起來的資本家，極少將應付的社會責任，擺到跟創造財富同樣的地位。城市，讓生活更美好。不光是超市，還有銀行，交通……當人工智能的旋風刮遍神州大地，當節約的成本為少數人掌握和操控，不敢想象，絕大多數普通老百姓的生活會變成什么樣子？在人口總數、經濟總量沒有明顯變化的前提下，在新興產業容納新的城市過剩問題尚無解決手段的前提下，我們該用什么辦法，去維持一個智能社會的和諧與穩定？