基于“茶文化”理念下醫院檔案管理體系網絡化構建的研究

楊立紅

（濰坊市益都中心醫院，山東青州 262500）

隨著現代信息化的不斷進步，醫院檔案管理體系的功能化和服務化平臺。隨著實現信息化管理。近些年，醫院檔案管理包括醫生、護士、科研人員和社會人員等等，面向的服務人員來自社會各個階層，呈現出信息量越來越多。需要更好的管理理念來進行引導，特別是人員素質的教育和培訓，能夠有效的緩解因為信息量大、服務對象復雜的問題，需要利用信息化管理模式。由于醫院檔案管理體系制度、方法、人員等各方面原因。使信息化管理也面臨著來自社會的壓力和挑戰，“茶文化”是我國優秀文化中不可多得的一部分，基于“茶文化”理念能夠對目前醫院檔案管理體系信息化建設提供一部分的意見參考，在信息化背景下，如景觀設計、企業管理、教育管理等，滲透到現代社會的各個領域，融入“茶文化”能夠推動檔案管理工作。

1 “茶文化”理念內涵

“茶文化”來源于飲茶活動過程，在社會的許多方面還傳承著“茶文化”的精神，直至今日，融合了中國茶學中的茶道、茶精神、茶故事和藝術等，是經過時間和空間上的沉淀形成的文化特征。

1.1 “茶文化”理念內涵

茶在中國已經具有將近5000年歷史，通過不斷地衍生出符合現代社會發展的新的理念，茶的發展史并沒有使得“茶文化”消退，茶已經被全球一百多個國家和地區的人們所喜，延續到現在。人們從茶中品味到了人生的百味，古代文人墨客與茶有著數不清的情結，無不彰顯茶葉盡善盡美的精神，在沏茶、泡茶、品茶、論茶的各道工序中，就如同吟詩作賦一樣需要認真對待、事必親為，意思是說茶事活動是一件非常重要的事情，儒學大家們認為“事茶如作文”。

“茶文化”中的茶禮自古以來被喻稱為人倫。茶道文化多以“精行、儉德、真性”作為內在蘊意的大眾文化，茶道文化和茶精神被譽為優秀的人格品質，人們喜歡用茶比作人，發展至今。通過茶道精神的追求象征著大臣對君主的忠心，人們認為茶是尊老愛幼、長幼有序、君臣之禮的倫理的載體，小到平民百姓，大到皇宮貴族，在茶宴和評茶的過程中追求陶冶情操和禮儀表達。

1.2 “茶文化”理念在管理學上的延伸

面對高速發展的經濟和不斷擴張的市場，常常在中國傳統的文化中尋求理論的指導。“茶文化”是優秀文化和中國特色元素的代表，并達到很好的效果。很早以前就有人將“茶文化”與管理學進行有機結合，成功地將“茶文化”中優秀的文化理念運用到管理學上。茶有道，企業更有企業的文化和道德標準，人們的日常生活也需要道德的指導和要求。茶有茶德，茶道似人道，人亦有道。“茶文化”中提到飲茶可以使人清醒和理智，更抒發出敬業盡責的精神，在執著追求的同時還能相互友愛。醫院檔案管理體系的發展具有重要的借鑒作用，所以“茶文化”理念在信息化背景下，在管理學上需要類似于“品茶論理”的真切精神食糧，這些文化內涵是每一個成功的企業所應該具備的。

2 醫院檔案管理體系信息化發展概述

2.1 醫院檔案管理體系存在的“詬病”

醫院檔案是指需要保存方便日后查詢和整合的文件材料，能為今后的醫院管理、學生管理起到很好的作用。醫院里的檔案材料有很多，由于檔案數量的巨大，以致于許多檔案得不到有效的重復利用和資源整合，隨著時間的推移醫院檔案的管理出現“重藏輕用”現象。對于醫院檔案管理者而言，未能滿足大部分人的需求，且檔案管理服務的方式過于單一，這樣的模式使得很多醫生在查詢檔案時產生反感，沿襲了傳統的“等客上門”的服務模式。

2.2 信息化背景下醫院檔案管理體系的發展

2.2.1 醫院檔案管理信息化的機遇

信息化網絡技術的發展推動了醫院檔案管理的快速發展。隨著全民信息化意識的形成和網絡技術的提高，信息資源逐漸成為了經濟發展與社會進步的重要保證。當下是信息化社會，信息化技術的使用給檔案的管理帶來了“春天”，檔案的管理也逐漸趨于自動化、高效化、集成化的管理模式，使檔案得到有效的保管和利用。

2.2.2 信息化背景下醫院檔案管理體系的功能特點

信息化的運用最大程度上深化了檔案的收集和保管，形成了一體化的管理，醫院進行網絡的建立使虛擬網盤逐漸取代以前的紙質檔案，實現了檔案管理的全面性和廣譜性。從廣度和深度兩個方面，實現區域網絡的信息共享，可以按照使用者的意愿進行合理的文檔選擇，信息宣傳的功能強化也使得醫院檔案館成為了信息的服務中心。

2.2.3 信息化背景下醫院檔案管理體系的服務特點

醫院檔案管理體系網絡化的建立，滿足了廣大客戶的需要，通過集成檢索服務可以全方位的進行用戶與檔案的對接，在醫院范圍內形成了以用戶為主體的服務模式，還能提供優質的服務。另外，改善了以前“等客上門”的缺陷，實現了網絡自動化進行信息的一一傳達，推行“個性化服務”。

2.3 信息化背景下醫院檔案管理體系面臨的挑戰

由于檔案管理信息服務的發展速度過于緩慢，信息與信息之間缺乏聯系或者聯系不夠緊密，解決了檔案管理的常規問題，但在信息化背景下的醫院檔案管理體系;缺乏檔案管理的專業人才，在信息化技術上沒有出眾的運用技能，基本上還是以前紙質檔案的管理水平。與此同時，也無法達到信息的高效利用，在進行學習資源開發過程中，醫院檔案管理工作還需要進一步的深化。

3 基于“茶文化”理念的醫院檔案管理體系網絡化構建策略

3.1 基于“茶文化”理念的集成信息管理

信息技術水平的不斷提高，集成檢索服務是一項建立于資源信息化平臺的服務手段，需要集成管理技術進行支撐。在“茶文化”理念中，讓人們懂得利用自身的優勢反饋給他人真誠的服務，茶德精神闡釋了“精行儉德”的思想意識，以滿足大眾的需求，集成信息管理把信息的服務內容、服務方式、服務結果集于一身，進行管理技術的革新，在良好的思想指導下，對信息服務行業盡心盡責，這樣的思想境界需要檔案管理人員好好地斟酌。

3.2 基于“茶文化”理念的高素質人員培養

“茶文化”對人影響更多的是價值觀、思想境界、個人修養等，融匯了儒、道、佛各家的思想和傳統文化的精髓，且茶與宗教、民族、地域有關，千年的飲茶習性積淀著深厚的禮儀文化。學習“茶文化”理念，是內在修養和精神境界的提升，是對心性的修煉、品質的培養、人格的塑造，把平等、理性、多元、寬容、開發等文化意識和理念融入到日常管理工作中，有效的提高檔案管理人員的素質水平，還可以促使人們積極向上、開拓進取。

3.3 基于“茶文化”理念的多元化服務模式

以適應日益增長的信息服務需求，這樣可以維系用戶與管理體系的良好關系，可以使得靜態的檔案信息轉換為動態的服務信息，在進行服務的時候，加強信息化高效檔案的管理服務工作。能夠為信息流通起到很好的牽線搭橋作用，促使信息化服務多元模式的發展，衍生出“包容”的理念，“茶文化”在人與人之間的關系上發揮更好的推動作用。

4 結論

隨著計算機技術的發展，醫院教育實現了信息化改革。由于檔案管理只側重于信息的收集匯總，盡管目前醫院已經實現檔案的網絡化平臺的構建，更好的發揮醫院檔案信息的作用以及管理的效率，提供多元化信息服務。利用“茶文化”的相關理念能夠很好的指導管理工作，提高管理人員自我修養，實現高效信息服務還有很長的一段路要走。

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