茶葉類產品的移動商務平臺運營新模式探究

張 瓊

（浙江長征職業技術學院，浙江杭州 310013）

移動商務平臺是使用互聯網以及相關的科技進行的綜合性的商業活動，是傳統商業電子化以及數字化的體現，是時代發展的產物，是經濟發展的新興產業。以現代數據技術為核心的網絡經濟時代，通訊科技以及計算機技術的強大影響，互聯網逐漸改變著社會中很多的行業，行業間融合的現象不斷出現，已經變成了一個大趨勢。在網絡經濟大潮的推動下，電子商務呈現出多種多樣的新的業態，比如說O2O、外貿電子商務等。茶葉類產品的移動商務平臺也作為其中一種新的業態，茶葉類產品在宣傳上、銷售上、服務上的服務質量以及能夠通過大數據、云計算開啟茶葉產品移動商務智能時代。本文敘述了茶葉類產品的移動商務發展的六個背景，探究了茶葉類產品的移動商務發展的四個層面現狀，研究了茶葉類產品的移動商務框架體系。對其茶葉類產品的移動商務網絡零售模式進行深入了研究，并分析茶葉類產品的移動商務多種支付創新形式。

1 茶葉類產品電子商務發展現狀

從2013年走勢來看，我國茶葉類產品有大豐收的趨勢，產量比2012年高出一倍，我國茶葉類產品的移動商務得到迅速的發展，我國現在涉及該產品的網站有3.1萬家，其中茶葉類產品的移動商務網站有300多家，具體來說，一為茶葉類產品的移動商務網上期貨交易，與前幾年相比下降了10%；二是商務部、農業部、銷售合作，；三為我國有大交易市場500余個；四為阿里系，其中包含淘寶、天貓等相關平臺，網上茶葉類產品商家有200多萬人；五為京東等其他網站茶葉類產品交易額達到了100億元；六為茶葉類產品的移動商務交易額累計已達到200億元（徐濤，2014）。

1.1 茶葉類產品的移動商務大概體系

在2003年底我國逐步形成了涉及該類產品政府數據網、該類型的產品交易網等多角度電子商務互聯網體系。政府有關部門涉及茶葉類產品的網站包含農業部網站、商業部網站、供銷合作社網站，其各類涉及茶葉類產品的網站包含：期貨在線平臺，綜合在線平臺，在線批發市場平臺，實體交易在線平臺，在線零售。

1.2 茶葉類產品的移動商務交易形式

茶葉類產品的移動商務交易形式包含如下四種：①網絡期貨交易，2013年國內茶葉類產品的期貨品種達到若干個，茶葉類產品期貨交易額達到了31.53萬億元，和上年相比下降了10%，“期貨僵尸”也逐漸的出現，很多交易品種交易比較慘淡，甚至有些品種日交易量已經達到了個位數，對于經濟以及社會的發展作用太大效果；②大宗商品網上交易，13年開始后國內出現的這種的交易商品有500余家，其中茶葉類產品交易市場有100余家，交易額能夠達到5萬億元。該種模式主要包含13種類別：買方掛牌交易、賣方掛牌交易、電子競買交易、RAT交易、在線洽談交易、托管儲銷交易、雙向競價交易、現貨遞延交易、招標拍賣交易、中遠期交易、集合競價交易、專場交易；③茶葉類產品的移動商務交易，全國有該產品交易市場100余個，在網上交易額呈逐年遞增的趨勢，主要模式包含G2B、網上競價交易等形式；④商務部等網上產銷對接會交易，商務部在夏冬兩個季節進行相關的對接會，根據相關資料顯示，到2013年12月，在這一年夏季茶葉類產品網上購銷對接幫助了茶葉類產品農民成功銷售8%，交易額達到了500多億元，在冬季茶葉類產品網上購銷對接幫助了茶葉類產品農民成功銷售10%，交易額達到了520多億元（徐濤，2014）。

1.3 茶葉類產品的移動商務網絡零售模式

根據商家的不完全統計，現在有茶葉類產品的零售網站接近500個，主要是淘寶注冊，與前幾年相比增加了20%以上，阿里系交易額能夠達到400億元，其二是京東茶葉類產品的移動商務線上零售成交額達到了100余億元，其三是很多該類型的商品的商務在線企業得到了高速的進展。具有很大影響的茶葉類產品的移動商務模式主要包含如下18種（張小燕，2015）：

（1）“電子箱”模式，在2012年開始該種形式在各地流行，在網上點擊選好茶的品種后，在線支付，就可以在家里取。類似于“電子菜箱”模式，這種直銷的形式能夠減少中間環節，最大程度上減少了茶的新鮮程度，在網絡上購買茶葉不僅品種齊全，還能比專賣店減少了20%左右。

（2）智能柜形式，以B2C互聯網線上商務為平臺的在傳遞工具建立了該類型商品專門的買賣交易。使用“產地直接銷售+在線業務+以及這種模式”的形式，比如說：云南的茶葉能夠通過互聯網技術實現“產銷直達”，通過當地專柜設置的智能柜只需要消費者遠程輸入密碼等形式有專門的人進行配送，為消費者提供便利。

（3）國內區域標志產品交易中心。該種類型是為——C2B形式、B2B2C形式。這個交易中心是我國首個買賣國家指認的國內區域標志產品交易中心的網上交易場所，面向國內區域標志產品交易中心經營人員以及客戶端的消費人員，給予線上的買賣服務，于此同時還建立了我國首個區域標志文化展覽館。

（4）中國首家茶葉類產品食品安全網站。國內首家茶葉類產品食品安全網站在2012年上線，為視頻商家給予了安全保障和交易的平臺，該種模式一般使用三種類型：其一是商品授權銷售服務；其二是店鋪授權運營；其三是商家自己開店經營。

（5）“產地+平臺+消費者”模式。這個模式實際上就是B2B2C模式，把電子商務平臺商和相關的合作組織形成一系列的合作關系，將其茶葉類產品銷售給消費者，這個過程可以直接減少了中間環節。

（6）“平臺+自營+直銷”模式。茶民在淘寶上可以建立自己的店鋪，銷售自己種植的茶葉等一系列產品，這樣能夠很大限度的減少其中間環節，換句話說就是產銷直接見面，但是這個過程還需要物流配送或者其他服務商的介入，在這個過程中會衍生出其他新的服務業來。

（7）跨境商品形式。最近一些年以來，很多電商找到這種模式，比如說1號店等都開始了跨境交易。

（8）移動茶葉類產品交易平臺模式?！皞σ蝗~扁舟實業有限公司”是一家多元化的創新型的公司，在2103年為止國內手機用戶已經達到了12億人口，因此該企業迅速的抓住了機遇，和移動互聯網主辦的“大變革”工程合作，確立了“茶葉類產品”的手機平臺，主要使用了B2B、B2C形式。

（9）河北國大公司“36524”形式。這種形式就是“四網合一”形式，換句話說就是由在實體店鋪網絡、互聯網、電話網、人力銷售網等四個網絡統一的一種形式。

（10）“6網聯動”形式。這個企業是黑茶唯一的中國認證的，“6網聯動”包含公司官方網，在淘寶店設立網點，在天貓確立旗艦店，在京東開設網點。在“一號店”開設網點，網下有實體店鋪。

（11）淘寶網上網下聯動發展。

（12）相關品牌茶業旗艦店。

（13）我買網“雙品牌運營”模式。該網站比較注重的是品牌效應，使用這種模式，換句話說兩個品牌同時運用。

（14）海西農村電商平臺形式。該形式是實體+應用單元，換句話說就是一個平臺是表示相關網站所包含的咨詢、招商展會、等相關服務。5個模塊是指：相關的專家咨詢模塊，商城模塊，茶葉類產品訂單模塊，休閑產業模塊，和1+1直銷模塊。

（15）O2O模式。在2013年起有一種全新的消費模式及O2O模式，這種模式就是將商品從原產地直接送到消費者的手中的預訂單消費形式。

（16）茶葉類產品市場在京東商城開網上旗艦店。在這個過程中購買者能夠通過網上選購相應的優質的茶葉類產品，通過和京東合作的方式，能夠減少茶葉類產品從田地到消費者手中的中間環節。

（17）茶葉類產品流通電商化新模式。即P2C2B2F模式。這種模式就是從茶葉類產品傳統流通模式出發，對其傳統形式出現的相關問題進行分析和探究，創造性了解決了相對問題的新模式——P2C2B2F模式，能夠解決茶葉類產品流通的問題作出不可忽視的貢獻。

（18）聚劃算集合交易模式創新。

1.4 茶葉類產品電商物流模式

在2013年以來，大城市的試點出現了促進電商物流資源整合。但在中、小城市還是采用其他快遞的形式[3]。該種類型類產品快遞形式的主要形式有如下幾種：①自行快遞配送形式，該種模式就是表示線上公司將重點發在了公司長期發展上，自行配備了相關的送貨體系的一種形式；②其他快遞配送形式，這種形式主要以簽訂協議的方式，在一定時期內將一部分或者是全部的配送活動都轉交給專業的配送公司進行，這種方法也被叫做外包物快遞形式，目前國內的這種快遞配送的供應商主要包括一些快遞公司和國內的郵政；③聯盟快遞配送形式，該種形式是由于企業或者快遞公司之間為了提高送貨的效率和想要實現送貨合理化所建立的一種在性能上互補的送貨的主要方式，基本上是多家線上企業和一家或者多家快遞企業進行合作，提供物流服務，實現了長期合作到一起的組織方式[4]；④“O-S-O”快遞形式。這種形式不是單純的過程，而是和中國物流發展標準、電子商務公司自身的發展、消費者需求結合的一種形式；⑤快遞一體化形式，這種形式就是以快遞系統為中心，由商家的相關企業、快遞公司、銷售企業、一直到顧客的供應鏈的完整化以及系統化。這種形式是在其他快遞的基礎上逐漸發展起來的一種新型的快遞種類，它的本質也可以看做成為第三方物流模式，是以后發展的重要趨勢；⑥第四方物流模式，這種模式主要有專業快遞知識的咨詢企業給出相關的相應服務，這種公司就是要對其快遞體系進行分析和診斷，給予相關的優化方案，在某個程度來說這種模式也是第三方模式，應為經常將買賣雙方之間提供服務的企業叫做第三方。

2 茶葉類產品電子商務發展趨勢

茶葉類產品電子商務發展有如下幾方面趨勢：①茶葉類產品電商集成模式趨勢逐漸的變為主流。其一是平臺模式，很多公司B2B電商平臺、B2C電商平臺等逐漸的都推出了這種新型的模式，讓各類涉及茶葉類產品能夠在網上銷售其農產品以及相關材料等[5]。其二是茶葉類產品自營模式，自營電商紛紛的開放平臺業務，并且設置體驗店，讓其實現網上和網下進行互動。②具有茶葉類產品大宗商品交易市場趨勢。③茶葉類產品電子商務物流配送趨勢④茶葉類產品電子商務支付趨勢⑤茶葉類產品電子商務基地成趨勢。

3 結語

我國茶葉類產品的移動商務正處于“發展期”，需要將茶葉類產品電商集成模式趨勢、大宗商品交易市場趨勢、物流配送趨勢、電子商務支付趨勢以及葉類產品電子商務基地成趨勢逐漸的變為主流，更好的將其我國茶葉類產品進行全國以及全球范圍內的銷售。

[1]張元宵.區域電子商務平臺顧客滿意度提升策略研究[D].上海工程技術大學，2016.

[2]鄔顯豪,胡大川,徐彬凌.基于J2EE的企業電子商務平臺的優化設計探討[J].信息與電腦，2016(17):39-40.

[3]周孝宇.信息質量對移動跨境電商平臺用戶采納意向的影響研究[D].浙江工商大學，2017

[4]邵佳佳.基于互聯網金融背景下破解農業小微企業融資難的研究[J].商業會計，2016(22):61-63.