淘寶的“謊言”，一個(gè)淘寶賣家創(chuàng)業(yè)5個(gè)月的失敗經(jīng)歷

有時(shí)候創(chuàng)業(yè)就像趴在窗戶上的蒼蠅，外面的風(fēng)景很好，美食很多，但就是飛不過(guò)去。

這用來(lái)形容很多淘寶人，再恰當(dāng)不過(guò)。大家看到的都是光鮮成功的案例，耳畔聽聞的都是1682億的“雙11”，好像淘寶是當(dāng)初美國(guó)加利福尼亞的金礦，只要趕過(guò)去，就能撈一筆似的。

上次坐出租車，和司機(jī)海侃，聽說(shuō)我是做電子商務(wù)的，他無(wú)不艷羨地說(shuō)：你們很賺錢啊！又沒(méi)什么成本，我都想做淘寶了。我以前開個(gè)飯店，就因?yàn)槌杀靖撸Y(jié)果關(guān)店了……

看來(lái)，公眾對(duì)電子商務(wù)的誤解已經(jīng)病入膏肓了。

我感覺(jué)，公眾對(duì)“優(yōu)勢(shì)”這個(gè)最簡(jiǎn)單的中文詞匯，都沒(méi)有深諳其意。大家都認(rèn)為，做淘寶，成本低是優(yōu)勢(shì)，但是，如果所有人都擁有這個(gè)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，就不叫優(yōu)勢(shì)了，最終就會(huì)演變成惡性競(jìng)爭(zhēng)。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，即使拿網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體相比，真的有成本低之說(shuō)嗎？

我只能說(shuō)：實(shí)體的任何一項(xiàng)成本，網(wǎng)絡(luò)都有；甚至，網(wǎng)絡(luò)有的，實(shí)體不見得有。

起因

我是今年5月份開始辭職淘寶創(chuàng)業(yè)的，我的事情還得從3月份說(shuō)起，我先前在上海一家社會(huì)組織工作了兩年，單位福利是出國(guó)旅游。按捺不住心中的喜悅，人生的第一次出國(guó)。旅游地是葡萄牙和西班牙，一路的景色和人文景觀以及建筑，都讓人驚嘆。我心中泛起了漣漪，如果我能帶家人一起出來(lái)玩該多好呀，得想辦法多賺點(diǎn)錢。

因?yàn)橛H人都在溫州工作，小時(shí)候也在溫州生活過(guò)六年，回國(guó)之后，我去溫州兩趟，考察女鞋市場(chǎng)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足和時(shí)間比較緊，也沒(méi)有深入了解，只是大概知道了鞋類市場(chǎng)的批發(fā)零售模式。于是回到上海，我開始做創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，加上手上僅有的10萬(wàn)元，準(zhǔn)備到溫州大干一場(chǎng)。

淘寶創(chuàng)業(yè)起步

4月底，我再次來(lái)到溫州，注冊(cè)成立了一家電子商務(wù)公司，并且注冊(cè)了一個(gè)商標(biāo)Vegodne。5月底，我辭職了，帶著妻子一起來(lái)到了溫州。剛開始，我拉了兩名同學(xué)一起合伙，并且叫上一名做微商的朋友一起幫忙，開始我們的女鞋零售事業(yè)。從淘寶、微商等方面入手，打造一個(gè)屬于我們的社群圈子。

創(chuàng)業(yè)碰到的第一件事，一名合伙人退出了，因?yàn)閷?duì)未來(lái)還不夠明晰，他打了退堂鼓。我作為創(chuàng)始人，知道這是創(chuàng)業(yè)中最正常的事，或許這也是好事，大浪淘沙嘛。

第一重要的是產(chǎn)品。產(chǎn)品哪里來(lái)，有以下幾個(gè)渠道：1、批發(fā)市場(chǎng)（溫州國(guó)際鞋城、老鞋城、國(guó)際淘寶城）；2、備貨的工廠；3、工廠下單。三種渠道中前兩種比較適合初期，因?yàn)椴恢N量多大，減少備貨風(fēng)險(xiǎn)是最關(guān)鍵的。于是我們把鞋城全部掃一遍，把產(chǎn)品較好的檔口微信全部加了一遍，因?yàn)樗麄儠?huì)把款式都發(fā)在朋友圈里。

很多檔口都會(huì)提供拍好的鞋子照片，因?yàn)樘詫毧蛻艉臀⑸潭际切枰@種P過(guò)的漂亮的圖片。網(wǎng)上賣產(chǎn)品，特別是鞋服這類的，基本是賣圖片，因?yàn)閳D片漂亮，才能吸引人來(lái)購(gòu)買，所以有些產(chǎn)品圖片和實(shí)物多少有點(diǎn)區(qū)別。

這就好比女生用美顏相機(jī)拍的照片和本人肯定是有點(diǎn)差距的。我們開了一個(gè)淘寶企業(yè)店，裝修用的是350模板，詳情頁(yè)是網(wǎng)上下載的模板，然后參考了其他較好的店鋪，然后發(fā)布商品。淘寶店就這樣開起來(lái)了。店鋪需要不斷上新，然后就要不斷做圖，ps自己學(xué)過(guò)，所以美工是自己包了。

店鋪上新半個(gè)月后，產(chǎn)生了第一筆訂單，然后我們讓批發(fā)檔口一件代發(fā)。后來(lái)這個(gè)訂單客戶追評(píng)說(shuō)鞋子不好穿，還磨腳，然后我們打電話過(guò)去也沒(méi)人接，旺旺上與其溝通也沒(méi)有回，算是出師不利吧。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不算規(guī)律的規(guī)律，就是能賣的起量的鞋子，穿起來(lái)都特別舒服，從來(lái)不會(huì)出現(xiàn)磨腳和不好穿的問(wèn)題。

我的計(jì)劃書里曾經(jīng)寫過(guò)，我們要賣真正舒適的鞋子，并且經(jīng)過(guò)試穿后分享真實(shí)的穿后感給客戶。可是真正做這件事的時(shí)候，我們沒(méi)有做到。因?yàn)樾釉谂l(fā)檔口試穿是可以的，但是說(shuō)要每雙寫出穿后感，前期來(lái)說(shuō)還不太可行。

淘寶店在2016年來(lái)說(shuō)流量是及其貴的，不開直通車，不做推廣，基本是個(gè)死店。淘寶店十個(gè)店九個(gè)刷，還有一個(gè)準(zhǔn)備刷。我們就是那準(zhǔn)備刷單的店。或許是從小接受的教育太正派了，我們幾乎沒(méi)刷過(guò)。我們想通過(guò)做活動(dòng)和講故事引流到我們的企業(yè)店里來(lái)。

朋友有個(gè)天貓店，十來(lái)個(gè)工作人員，配備兩名刷單人員，天天刷單，一刷就是上百單，據(jù)說(shuō)銷量還可以。這個(gè)行業(yè)，媒體天天曝光，阿里天天說(shuō)嚴(yán)打，可是這就是現(xiàn)狀。刷單是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，有刷淘寶、天貓的，有刷新網(wǎng)站、新APP用戶注冊(cè)的，甚至于網(wǎng)絡(luò)上的眾籌、點(diǎn)贊、投票，都可以通過(guò)刷單來(lái)操作。自欺欺人成了這個(gè)社會(huì)公開的秘密。

我是一個(gè)比較擅長(zhǎng)于活動(dòng)策劃和做準(zhǔn)備工作的人，市場(chǎng)推廣、品牌營(yíng)銷方面我很弱，真的很弱。沒(méi)有渠道，甚至都不知道把推廣的錢用到哪里去。我們的淘寶企業(yè)店，四個(gè)月才100多單，很悲慘。

所以，在網(wǎng)絡(luò)上，你必須主動(dòng)出擊，尋找人流。而這個(gè)廣告費(fèi)，就是變相的類似實(shí)體店租金！

怎么說(shuō)呢？

在實(shí)體商場(chǎng)，租金平均是20個(gè)點(diǎn)，20%～30%算高端購(gòu)物中心了；而在淘寶，廣告費(fèi)基本上就耗掉你15%～20%了，加上天貓的傭金，就快20%～25%了。

可能有人會(huì)說(shuō)：淘寶做活動(dòng)，不都是免費(fèi)流量嗎？

其實(shí)不然。

首先，淘寶做活動(dòng)，你的廣告費(fèi)用是降低了，但是在實(shí)體商場(chǎng)，有年終大促什么的，商場(chǎng)不也會(huì)降低商家的扣點(diǎn)嗎？一樣的道理。

其次，做任何淘寶活動(dòng)，一定是需要以降低價(jià)格為前提的。降價(jià)的要求，要比實(shí)體嚴(yán)格得多，算下來(lái)，扣除廣告費(fèi)，其實(shí)也所剩無(wú)幾。

沒(méi)有限制，就沒(méi)有保護(hù)；沒(méi)有門檻，恰恰是最大的門檻。實(shí)體店客流雖然被限制，但也被保護(hù)了；網(wǎng)絡(luò)上雖然沒(méi)有看得見的租金，但是導(dǎo)入人流的費(fèi)用，就是變相的租金。有過(guò)操盤電商經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)告訴你：這個(gè)比例不會(huì)比實(shí)體低。

做微商

微商是目前來(lái)說(shuō)的一個(gè)大趨勢(shì)，很多人討厭微商，因?yàn)槲⑸烫焯焖⑵粒u的都是三無(wú)產(chǎn)品，然后制作些假的收費(fèi)憑證，加上網(wǎng)絡(luò)媒體頻頻曝光微商傳銷，一時(shí)間微商幾乎成了騙子的代名詞。

然而，微商只是缺少一個(gè)好的監(jiān)管平臺(tái)，缺少好產(chǎn)品。假如有這么一個(gè)平臺(tái)，和市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)微商注冊(cè)成一個(gè)個(gè)體工商戶，統(tǒng)一管理，建立起微商監(jiān)管和投訴機(jī)制，微商肯定也能正規(guī)化，三無(wú)產(chǎn)品也就將大大減少。既然處在這么一個(gè)時(shí)期，我們也希望發(fā)展微商。

于是我們把周圍做微商的朋友以及合適的人加入我們的代理中來(lái)。然而，微商要求的是價(jià)格低。代理價(jià)最好就是出廠價(jià)，零售價(jià)最好比淘寶低，然后材質(zhì)要比他們好。市場(chǎng)是公平的，這種產(chǎn)品我們提供不了，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品主要是皮的鞋子，并且在市場(chǎng)上已經(jīng)經(jīng)過(guò)一手了，已經(jīng)高于出廠價(jià)了，我們低利潤(rùn)甚至零利潤(rùn)給代理，也不能達(dá)到那么低的價(jià)格。

再者，淘寶上價(jià)格是極其混亂的，有些商家為了沖量，甚至虧本銷售。然后，每出一款鞋子需要有貨，而批發(fā)檔口有很多是直接從備貨的廠一雙雙拿貨的，這導(dǎo)致供貨鏈太長(zhǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。我們也沒(méi)法好好解決這種問(wèn)題，微商這條路問(wèn)題很多。信任問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、供貨問(wèn)題，我們?cè)谶@條路上停滯不前，偶爾有些單子，但利潤(rùn)也不多。

做批發(fā)

隨著時(shí)間的推移，我們更加了解了這個(gè)行業(yè)，溫州的批發(fā)檔口分為兩種，一種是工廠直營(yíng)的，一種是貿(mào)易形式的。前者的批發(fā)價(jià)格一般是出廠價(jià)+5元，后者是出廠價(jià)+10到20元。一個(gè)檔口會(huì)和多個(gè)工廠合作，特別是備貨的工廠。備貨的廠基本是小廠，主要出貨渠道就是這些貿(mào)易型的檔口以及阿里巴巴，主要供貨對(duì)象是淘寶賣家和微商。

工廠會(huì)和很多檔口同時(shí)合作，以至于你到市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)多個(gè)檔口產(chǎn)品一模一樣。產(chǎn)品沒(méi)有差異化，便是價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)。所以不同的檔口，有些加10塊錢，有些加15塊錢，還有些加20塊錢。其實(shí)都是一個(gè)廠的，檔口也都是到廠里拿貨的，能賣一雙賺一雙。

我們慢慢的把備貨的廠摸的比較清楚了，然后萌生出了一個(gè)想法，阿里巴巴上做批發(fā)。有想法立馬就去實(shí)踐嘛。此時(shí)注冊(cè)誠(chéng)信通需要6688，而七月份前只要3688，沒(méi)辦法，貴也要注冊(cè)。誠(chéng)信通很快注冊(cè)下來(lái)了，誠(chéng)信通說(shuō)的送價(jià)值幾千塊錢的裝修半個(gè)月后才用上，而且裝修的很難看。

后來(lái)我們花了兩天自己重新做了裝修，雖然和好的比有差距，但是不至于難看。阿里巴巴有一個(gè)叫代銷市場(chǎng)功能，需要繳納3000元的消費(fèi)者保證金，我們也很快的開通了。8月份很流行一款小紅鞋，美名曰爆米花。原版是阿迪達(dá)斯的款，福建仿的最快，然后就是溫州這邊的廠家仿。一時(shí)間市場(chǎng)上全部在賣這款小紅鞋，只是logo不一樣。

后來(lái)，我們覺(jué)得這款小紅鞋可以做，于是上架到我們的阿里巴巴旺鋪上。我們的阿里巴巴旺鋪?zhàn)詮拈_通代銷市場(chǎng)，我們的客戶每天都在增加，小紅鞋也有了訂單。我們以為阿里巴巴我們可以做起來(lái)了，事情往良性發(fā)展。

8月下旬，我在發(fā)貨的路上，千牛上有了條旺信，我打開一看，小紅鞋被投訴嚴(yán)重侵權(quán)。

我們很慌，產(chǎn)品被投訴，我們立馬下架了，并按照投訴方的電話號(hào)碼打過(guò)去，是空號(hào)，只有一個(gè)不知是否有用的郵箱。然后問(wèn)了阿里巴巴的服務(wù)商，說(shuō)要申訴就好了。我們申訴了，第二天，阿里巴巴判定我們嚴(yán)重侵權(quán)。于是我打電話聯(lián)系阿里巴巴客服，客服說(shuō)只能要求對(duì)方撤訴，否者只能等到一年后系統(tǒng)才會(huì)清掉不良記錄。我說(shuō)對(duì)方的聯(lián)系方式是空號(hào)，找不到人，就好像自己成了被告，我連跟原告溝通的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。

阿里巴巴就不管我們小企業(yè)的利益么，我們也是付費(fèi)用戶啊。客服不知該怎么回答了，就說(shuō)實(shí)在沒(méi)辦法，說(shuō)了句抱歉。過(guò)了幾天，我們的阿里巴巴旺鋪被清退代銷市場(chǎng)，說(shuō)是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不合格。我們很郁悶，產(chǎn)品下架了，不能一件代發(fā)了，淘寶客戶和微商客戶基本都不合作了。然后申訴無(wú)門，找原告撤訴更無(wú)門。至此，我們的阿里巴巴旺鋪進(jìn)入了一個(gè)半死不活狀態(tài)。

堅(jiān)持or not

我的另外一個(gè)合伙人回老家當(dāng)代課老師，然后準(zhǔn)備考公務(wù)員。我和妻子兩個(gè)人在堅(jiān)持，想辦法，找出路。9月份，我們考察了杭州、常熟兩個(gè)大型的批發(fā)集散地，并且去了數(shù)十個(gè)工廠了解產(chǎn)品款式以及相應(yīng)價(jià)格。我們準(zhǔn)備到家鄉(xiāng)的二線城市開檔口，貨源渠道我們比一般的批發(fā)商更有優(yōu)勢(shì)。考察了南昌之后，事可以做，只是時(shí)候未到，南昌在建設(shè)新洪城大市場(chǎng)，預(yù)計(jì)17年年底試營(yíng)業(yè)，真正營(yíng)業(yè)也要18年了。

我們陷入了一個(gè)兩難的境地，堅(jiān)持下去吧，奈何團(tuán)隊(duì)、資金、銷售渠道，我們沒(méi)有一樣是有優(yōu)勢(shì)的。錢所剩無(wú)幾了，堅(jiān)持下去很難。創(chuàng)業(yè)五個(gè)月，我成了一個(gè)loser。

淘寶創(chuàng)業(yè)5個(gè)月的心得體會(huì)

淘寶零售，你會(huì)講故事、做網(wǎng)紅還是刷單買流量，除此之外難有它法。批發(fā)檔口一件代發(fā)不是很靠譜，產(chǎn)品質(zhì)量難得到保證，出現(xiàn)退貨即為虧本，而且非爆款時(shí)有斷貨現(xiàn)象。

產(chǎn)品三無(wú)情況嚴(yán)重，客戶不是傻子，買了一次就不見得買第二次。再者工商只是暫時(shí)未介入，所以選擇三無(wú)產(chǎn)品銷售請(qǐng)慎重。樹立品牌意識(shí)，認(rèn)真做好講故事，訴情懷，踏實(shí)做產(chǎn)品這幾件事。質(zhì)量為王，質(zhì)量不好的產(chǎn)品留不住客戶，更會(huì)把自己帶入惡性循環(huán)的圈子。所以要樹立品牌的時(shí)候，有錢做點(diǎn)公益或許更好一些。

微商正規(guī)化還有很長(zhǎng)的路要走。大部分做微商是帶小孩的媽媽以及想賺點(diǎn)零花錢的女生。她們的目光不是在做事業(yè)，而是僅僅賺點(diǎn)錢而已。微商定位要慎重，要有賣點(diǎn)。阿里巴巴上做批發(fā)，不能上架三條杠的鞋子，不能上架帶有仿版的鞋子，即使logo不一樣。因?yàn)榘⒗锇桶蜁?huì)顧忌大品牌的利益，為避免不必要的麻煩，所以還請(qǐng)慎重。

創(chuàng)業(yè)最重要的是團(tuán)隊(duì)，其次是資金，然后才是渠道。我的創(chuàng)業(yè)失敗是極其典型的。創(chuàng)業(yè)很辛苦，沒(méi)有休息日，每天都在思考怎么活下去，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的小伙伴一定要在三思。

我是一名90后，創(chuàng)業(yè)讓我對(duì)一些事情的看法更加的客觀，心智更加成熟，下一次創(chuàng)業(yè)，我肯定會(huì)選擇標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或者服務(wù)，快時(shí)尚過(guò)于快，不斷的產(chǎn)品變更，資金不足的話很難做起來(lái)。