信息技術環境下家園溝通工作的實踐研究

王惠萍??

摘要：幼兒園班級網站、班級QQ群、“寶寶在線”管理平臺、網上的共享云盤等承載著班級信息快速而便捷傳達的作用，為那些因為工作繁忙而無法來園了解幼兒情況的家長們提供方便。

關鍵詞：班級網站；班級QQ群；班級寶寶在線；班級網上云盤

隨著信息技術的日益普及，幼兒園的家園溝通工作變得更為快捷，但同時也帶來著一些的問題。比如：一些負面的言論容易在家長群體中傳播，網絡的輿論往往會擴大一些家園矛盾；班級網站的建立會使家長過于依賴通過網絡了解自己孩子的在園生活，而忽視了與老師面對面的溝通交流……

2013年我與區內有關幼兒園一起，申報立項了江蘇省“十二五”規劃課題《幼兒園教育教學信息化管理的實踐研究》以來，我們相關幼兒園就“信息技術環境下的家園溝通工作”進行了一定的實踐研究，以下是我們的思考。

一、 一日生活的攝錄機——班級網站

在現代信息技術背景下，我區每個幼兒園幾乎都會建立本園網站。通過幼兒園網站，家長和社會能了解到科學育兒知識和幼兒園的辦園理念、辦園特色、幼兒園保教隊伍、設備設施、環境材料、園所文化、活動內容、作息安排、每日食譜、寶寶成長以及收費項目等情況的介紹。還可通過園長、教師網絡信箱、增進家園之間的交流和溝通。

（一） 班級網站建立的內容

在幼兒園網站的各欄目中，家長最關注的可能還是班級網站的建立。我區一些幼兒園在幼兒園網站的主頁面上，設置了各個班級的網站鏈接，家長們可通過點擊—登錄到本班網站，查看自己孩子的在園學習生活情況。在本班的網站上，設立了“班級介紹”“班級宣言”“班級相冊”“班級公告”“教學計劃”“學習內容”“作品展示”“班級之星”“班級留言”等欄目。

（二） 班級網站維護的原則

1. 及時性原則。班級網站上傳的內容一定要及時，我們的要求是每周五前必須將本班本周的相關內容上傳。保證每周班級網站上每個欄目進行一次更新。

2. 兼顧性原則。班級網站上上傳的內容一定要兼顧全體幼兒，特別是一些照片、作品的上傳。不能總是那么幾個孩子的面孔，要求兼顧到每個幼兒。因為每個家長最關注的總是自己的孩子。

3. 審核性原則。這個原則主要指兩方面：一是能進入到本班網站的家長必須通過學校管理員的審核，每個家庭有自己登陸的賬戶和密碼，方可查看本班網站；二是“班級留言”這一塊，對于某些家長的一些不恰當、不適宜的留言只會在后臺顯示，它必須通過本班老師的審核方能在“班級留言”版塊顯示出來。

（三） 班級網站管理的獎懲

班級網站管理：各級組負責的老師采取交互抽查的方式，每月底抽查一次，抽查時間至上周五為止。并公布各班網站情況，在學期末進行匯總，每月合格加1分，不合格次數累計2次，扣1分/班。累積2次以上，每增加一次扣1分。

班級網站就像是一部攝錄機，將孩子在園一日生活進行全面攝錄，使家長詳細地了解自己孩子的學習生活。

二、 家園關系的調和機——班級QQ群

（一） 班級QQ群建立的利與弊

隨著網絡的日益發達，許多班級從新小班入園，一些熱心的家長就會自發地建立一些班級的QQ群。

1. 班級QQ群建立的利

（1） 促進溝通，形成良好的氛圍。能促進家長和教師之間、家長與家長之間相互的溝通，能形成一種大家庭式的良好和諧氛圍。

（2） 增進聯系，利于信息的傳達。通過QQ群，老師能將班里的一些通知、活動信息、活動照片、活動錄像等傳遞給家長。同樣，家長也可通過QQ群將自己想傳達的信息傳遞給老師及其他家長。

（3） 加強合作，益于工作的開展。通過QQ群，教師能和家長形成共同體，共同為孩子們的成長出謀劃策。如教師可以通過QQ群這個平臺，引導骨干家長策劃、實施了這次親子活動，

2. 班級QQ群建立的弊

（1） 言論自由，不易把控。家長們有言論的自由，容易在QQ群中為一個話題展開討論。一些小的問題可能通過傳播討論就擴大了。

（2） 過于依賴，忽視面談。有些家長容易將QQ群作為與老師交流的唯一方式。請假了、詢問孩子情況、活動報名等都直接通過QQ群進行，幾乎和老師沒有面對面交流的機會。這樣的家園溝通方式是單一而匱乏的。

（二） 班級QQ群教師的調控策略

班級QQ群就像是一把雙刃劍，有的老師喜歡、有的老師避之不及。其實只要合適恰當地運用，把握一些調控策略，它能真正成為我們開展家園溝通工作的好幫手。

1. 家長自發，教師支持。在建立班級QQ群的過程中，最好是由一到兩位家長自發建立，由他們進行QQ群的管理，簡稱家長群主。在這個過程中，教師可以幫助進行宣傳發動，鼓勵家長積極加入班級QQ群。

2. 及時關注，在線答疑。教師要隨時關注班級群的動態，利用QQ群進行在線答疑。當家長對幼兒園的活動或孩子的發展產生疑問時，要給予及時的回答。教師在面對個別家長的不滿時，最好能由群里的一些家長進行勸說解釋，這樣的效果比教師來應答更有效。

3. 私聊群聊，有效運用。教師在利用QQ群與家長進行交流的過程中，注意合理運用私聊與群聊功能。在與家長群聊時可以多涉及一些共性的問題。當涉及幼兒個體或家長個體的問題，要用私聊功能，注意保護幼兒和家長的隱私。

4. 利用資源，形成核心。教師在聊天的過程中要做個有心人，善于發現家長的特點，使其成為家長資源庫中的寶貴資源。如會攝影的、能修電腦的、有文采的、愛好文藝的家長，都可以在幼兒園的活動中協助老師的工作。

5. 延伸網下，自由活動。有了交流平臺和家委會組織，組織活動就容易多了。家長們之間可以開展小范圍的家庭聯誼活動，這個過程中，教師不一定都要參與，但也要了解并給予一定的建議與幫助。endprint

6. 及時表彰，注重積累。當家長對班級工作進行了良好的配合時，教師可以通過QQ群，及時表揚。在班級的運行過程中，會產生大量的資料，家園雙方都可把一些資料及時上傳共享。

班級QQ群就像是一個調和機，將一個班集體的家長們、老師們調和在一起，合理地運用能調和出絢麗而和諧的畫卷。

三、 家園信息的傳達機——班級寶寶在線

（一） 寶寶在線的使用及功能

寶寶在線是中國電信推出的專業的幼兒園信息化解決方案，為家長、寶寶及幼兒園提供全方位的互動平臺。教師可通過短信、網站、視頻等方式與家長及時溝通。具體點講就是：教師將一些信息通過網絡發送給家長，家長通過手機接收短消息。它能將孩子在園的一些信息及時地傳遞給家長，快捷而方便。

（二） 寶寶在線的注意事項

寶寶在線使用中，教師發送消息的內容一般為：（1）日常通知。比如園、班級的一些公共性的通知。（2）請您配合。在日常的教育教學中，需要家長幫助配合的事項。（3）溫馨提醒。將一些正確的育兒觀念及時傳遞給家長，如傳染病期間給家長發送一些正確的教養方式等。（4）及時反饋。將孩子在園的一些表現，或將學習的內容及時告知家長。

寶寶在線使用中的注意事項：（1）語言簡潔。發送內容有一定的字數限制，所以發送的語言表述盡量簡短明了。（2）嚴謹表述。教師發送消息時表述的語言要嚴謹。不能用詞不當或語氣過于生硬，引起家長的不滿。（3）合理數量。因為家長訂購寶寶在線時是向電信公司繳納一定費用的，所以教師在發送寶寶在線時，短消息的數量要把控好，不能過多，讓家長覺得厭煩，也不能過少，讓家長覺得這錢白出了。一般為每周3～4條。（4）公平兼顧。應關注全體幼兒，不能總是群發消息，或總是發給那幾個孩子，而忽視一部分孩子。（5）內容多樣。發送給家長的寶寶在線內容要多樣性些，避免都是一些通知的告知，應該多一些孩子在園情況的反饋及溫馨的提醒。

班級寶寶在線承載著班級信息快速而便捷傳達的作用，它是一個有用的傳達機，為那些因為工作繁忙而無法來園了解幼兒情況的家長們提供方便，使他們邊工作著邊掌握著孩子在園的信息。

四、 家園資源的共享機——班級網上云盤

就是網絡硬盤，可以把電腦上或手機上的東西存儲到云盤里，可以手機和電腦同享資料，也能夠避免電腦和手機壞掉丟掉自己在乎的圖片和資料。在家園工作中，我們可以建立一個網上的360云盤，將一些賬號和密碼與家長們公布，大家可以將一些班級共用的資料進行上傳共享。一般可以建立一下幾個文件夾：

（一） 班級活動影像。家長們可以將每次活動中自己拍攝的照片、錄像上傳，建立共享。

（二） 班級基本資料。教師可將班級孩子的姓名、出生年月、性別等上傳，建立共享。但孩子的家庭住址、父母的信息電話等建議不要上傳共享。

（三） 班級學習共享。在開展主題活動時，家長們可以將自己和孩子進行的一些調查上傳，與其他家長共享。

（四） 育兒經驗交流。將自己的育兒心得及為孩子成長過程中所做的一些好的經驗成果上傳共享。

網上的共享云盤是家園資源的共享機，但它的使用還不是非常地普及，它的有效運用必須建立在班里大多數家長都能熟練使用網上云盤的基礎上。一旦班級能有效使用，將給一個班級的溝通交流工作帶來很大的便利。

作者簡介：王惠萍，江蘇省常州市，江蘇省常州市武進區教師發展中心。endprint