新媒體環境下高校網絡輿情管理與引導策略分析

張佳

摘要：隨著互聯網的全面普及，高校網絡宣傳方式和在校大學生參與輿論的方式正在由傳統的紙質化轉向在線化、簡單化轉向復雜化、小眾化轉向大眾化。新媒體環境下的高校網絡輿情管理是高校安全穩定和有序的重要前提，為了高校在新媒體環境下更好地發展，需要分析出網絡輿情管理和引導策略。基于此，本文開始介紹了高校網絡輿情的內涵和主體，然后分析了網絡輿情的主要特征，再探究了形成原因，再整理出高校網絡輿情管理現狀，最后根據現狀，指出高校網絡輿情管理與引導策略。以供相關人士交流參考。

關鍵詞：新媒體環境;高校;網絡輿情管理;引導策略

0 引言

在當前社會，在互聯網的基礎上新興的新媒體技術成為有史以來發展最快、影響最深的媒體技術，也是當前高校大學生社交和獲取信息的重要途徑，而校園網絡建設是高校校園文化建設的重要組成部分，體現了一個高校的綜合實力，所以它是機遇，更是挑戰。因此在新發展趨勢下，要想緊跟時代步伐，需要高校做好網絡輿情管理和引導工作，改進理念，創新方法，堅持正確輿論導向，形成一套完整的高校網絡輿情管理與引導分析體系。

1 高校網絡輿情的內涵和主體

1.1 高校網絡輿情的內涵

由于研究角度的不同，在學術界沒有對于高校網絡輿情的準確定義，但是從有關學者的研究中發現，高校網絡輿情是指高校的教師和學生在一定的空間里，對于社會各種各樣的現象和問題在互聯網的連通下表現出的傾向性的、具有較大影響力的態度或言論。

1.2 高校網絡輿情的主體

普通的網絡輿情主體主要是社會廣大人民群眾，但高校網絡輿情的主體是高校師生。從主體活躍程度看，大學生占據了輿論主導地位。因為大學生作為一個社會特殊群體，他們對新知識的感知和接受能力最強，且在各個方面都具有創造力和活力，同時他們也習慣在網絡上表達自己的看法和意見，網絡已經融入他們的日常生活和學習的過程中，高校網絡輿情很大程度上是大學生思想意識、情緒反應、價值判斷、心理和行為方式的最客觀的反映。

2 新媒體環境下高校網絡輿情的主要特征

2.1 輿論主體的特殊性

在校大學生年齡集中在18至22歲，他們正處在思維活躍、探索意識強的階段，接受高等教育，在學術領域有自己的見解，但涉世未深;有意愿表達自己的想法卻缺乏方法;創新意識強卻缺乏理性思維。所以在高校學生中普遍存在跟風、從眾等現象，而他們對于社會問題往往通過網絡進行呼吁。

2.2 內容的復雜性

據統計，高校網絡輿情主要涉及的內容可以分為四種類型：第一，在校大學生個人利益訴求;第二，社會矛盾;第三，社會突發事件和敏感性問題;第四，權利制約與群眾監督問題。同時，在如今社會，全民參與已近是必然事件，隨之而來的是情緒化評論、肆意言說、惡意炒作等輿論問題，信息多樣化為學生帶來便利，但也為不良輿論提供了生長的土壤。

2.3 信息的模糊性

網絡終究是一個虛擬世界，網絡為輿論造成了隱蔽的特點，大多數網絡輿論信息都是出處不明、真假難辨的信息，所以網絡輿情往往具有模糊性。

2.4 傳播的迅捷性

傳播的迅捷主要是因為傳播主體廣泛和傳播途徑不受限，在網絡上，網民因為自己的隱蔽的特點，所以往往表現出強烈的參與意識，積極跟帖、回帖、轉帖，所以網絡媒體傳播不受時間限制，可以在很短的時間內形成強大的社會動員力量。

2.5 管控的困難性

因為網絡輿情的各種特點，高校的管理和控制就變得很困難，此外，網絡作為一種現代社會新興媒體，其發展迅速，有強大的傳播力度，使得各個高校在輿情管控方面顯得無比被動和無力。

3 網絡輿情形成原因

3.1 網絡的虛擬性

網絡上的很多信息屬于偽造、拼湊的虛假信息，所以造成了網絡的“不透明”，很多人往往會從眾，進一步形成了網絡輿情。

3.2 網絡管理機制不完善

許多高校沒有建立專門的網絡輿情管理機構，也沒有完善的輿論監控系統、引導和聯動應急機制，主體不明確，管理制度有待健全，網絡輿情管理在很大程度上取決于在校大學生自我控制能力和道德修養。

3.3 特殊的社會背景

我國目前還處于工業化時代和信息化時代同在的時期，虛擬和現實共存，整體處于協調、改革、發展中，同時，西方敵對勢力滲透進我國人民的生活中。而輿論問題易引發矛盾問題、國際沖突。

4 高校網絡輿情管理現狀

4.1 網絡輿情管理和引導觀念有待更新

很多高校的管理機構對網絡輿論的重視程度太低，沒有新媒體時代的傳播意識。而高校網絡輿情管理的好壞直接影響著學校的穩定，目前高校媒體傳播和輿情引導還是以單向宣傳和被動解釋為主要組成部分，無法適應新媒體環境下的網絡輿情變化。

4.2 網絡輿情管理和引導模式都待完善

傳統媒體盛行的時期，高校大學生只是被動地接收外界信息，對輿情管理主要依靠學生干部的管理或者是人盯人的監督模式，對于一些突發事件高校往往采取弱化和淡化的方式，多“堵”少“疏”。而在新媒體環境下，信息傳播手段日益多樣化，大學生可以通過一些即時通信工具發布信息，如微信、QQ、微博等社交工具。高校面對網絡輿情，沒有在第一時間解釋說明，或者采取視而不見、聽而不聞的態度、亦或是刪除言論、關閉評論的躲避態度，都會使得輿論更加暢行，以致其影響久遠。所以在面對輿情，積極主動才是正確的解決方法。

4.3 工作隊伍專業化建設需要加強

當前的很多高校沒有建立真正的網絡輿情管理部門，對于學校的輿情突發事件，大部分是由宣傳部門、保衛部門或學生干部處理，往往會出現部門責任不明確、缺乏整體聯動的現象。

另外，輿情管理和引導方面缺乏真正的工作人員，對輿情監管和處理方法落后，對輿情收集、分析和判斷的工作沒有做到位，影響了高校穩定。