微政治時代突發事件輿情傳播特征分析

吳亞榮

摘要：微政治時代的到來，給公眾帶來了政治自由和政治參與的同時讓我們更加舒適的宣泄自己的情緒，政治生態中出現的“政治斷層線”使得全國人民，更多地關注傳統政治的制度、合法性、執政理念、權力信仰等問題，日益將焦點轉移至更多地去聚焦普通民眾的日常生活和精神需求。

關鍵詞：微政治時代;輿情傳播;特征分析

1 微政治時代

今天，微政治越來越成為一種新的政治形態被人們所感知，公眾一方面在充分享受著“微政治”帶來的政治“自由感”和“參與感”的同時，微政治也給了每一個公民“肆意”宣泄情緒的平臺，從而也為突發性事件的頻繁爆發設定了社會性背景。有關“微政治”的定義，我們從“微”+“政治”的邏輯進行定義。首先，“微”，根據現代漢語詞典的解釋，為“很小;輕微”的意思，“政治”在現代漢語詞典中的解釋為“階級、政黨、社會團體和個人在國內及國際關系方面的活動”。政治在產生之后，隨著經濟和社會的發展而不斷發展，并且在這種發展的過程中政治的內涵和表現越來越復雜，越來越豐富，越來越龐大，突出的表現在政治權利的分化、政治關系的復雜以及政治領導的愈加科學化和藝術化。在今天，經濟的多元化，社會的文化格局、人們思想觀念都對傳統的政治形態提出了各種各樣的挑戰和訴求。“今天的政治已經與曾經很長時間主導人們政治生活的對理念、信仰、制度、權威等價值和相關命題的關切漸行漸遠，而更多地表現為對民眾日常生活的關注，或僅僅是對民眾具體、細小甚至瑣碎訴求和問題的回應。”也就是說，在今天的政治生態中出現了一條若隱若現的“政治斷層線”，從傳統政治中分離出來一種新的政治形態，它使得上至國家層面，下到普通的民眾，從過去僅僅或者說更多地關注傳統政治的制度、合法性、執政理念、權力信仰等問題，日益將焦點轉移至更多地去聚焦普通民眾的日常生活和精神需求。

2 微政治時代突發事件輿情傳播特征

今天，我國社會發展的一個顯著特征是社會轉型和利益格局的再調整和分配，這種社會轉型給我國社會帶來的變化是深刻而多方面的：一是利益結構的重組和社會階層的分化;二是傳統權威的流失和社會權力的轉移;三是社會體制的變遷和社會發展方向的變化;四是社會群體之間、個體之間、不同的社會力量之間的競爭和沖突加劇;五是信仰危機和價值觀的多元化;六是社會心理的焦慮和迷茫。社會轉型期的種種深刻變化最終導致社會的不穩定，也正因為如此，突發事件的管理成為人們關注的焦點。同時，由于突發事件的公共性特征，一個突發事件的發生必然會引發大眾的圍觀，形成輿論的漩渦。突發性事件的發生、發展、結束有其內在的過程機制，是一個循環反應的過程，它分為四個步驟：潛伏期、觸發期、高潮期、緩解期和消融期，與之相伴的輿情傳播是隨著突發事件的發生發展過程，在每一個階段呈現不同的輿情傳播特征，根據輿情內容特征和輿情發生、發展過程機制分為輿情潛伏期、輿情漩渦形成期、輿情緩解期和輿情消融期。下面分別論述各個階段的輿情傳播特征。

2.1 輿情潛伏期

在一件突發事件爆發的醞釀階段和初始階段是輿情的潛伏期。突發事件的發生通常不可預期，在這個階段，媒體的關注度還不是很高，統一性還不明顯，大多數的輿情信息點不集中、呈現碎片化;同時，因為發生的時間倉促，新聞媒體和相關部門難以在第一時間快速對事件做出反應，相關的事件報道無法詳盡全面。而對于公眾來說，大多數人基本都抱著“獵奇”或“看熱鬧”的心態審視、加工和傳播自己接受來的事件信息。如在甕安事件中，據瞭望雜志當時的報道：“聽說有人喊冤，不少人都以為是死者家屬真把李樹芬尸體抬到公安局來了，聚集到公安局門前圍觀，其中絕大多數人還是想去看熱鬧”。

2.2 輿情漩渦形成期

突發性事件爆發后，隨著事件不斷的向前發展，信息的不斷傳播。隨后，由于政府相關部門管理手段的介入以及是否有效，輿情傳播在這個階段將呈現三種不同的發展走向：一是政府及時、有效、透明的信息發布，人們掌握了完整、真實的事件信息，對事件的認識回歸理性，輿情緩解直至消融;二是政府未能及時、有效、透明的發布事件信息，輿情傳播中的不實信息被無限放大和傳播，或者即便有官方、權威媒體甚至是當事人給予了更符合實際的信息，但公眾對這些真實的信息卻予以拋棄，流言戰勝了一切真實和理性，加之今天自媒體的廣泛應用，每一個普通人既是輿情的接受者，也是輿情的傳播者和制造者。而在微政治環境下，輿情傳播的細微化、情緒化特征被彰顯，人們隨時隨地可以就一樁事件發表看法、觀點，并通過自媒體第一時間被迅速傳播出去。這些未經考證的、帶有普遍情緒化的信息其真實性難以確定，加之官方主流媒體的失信，傳統媒體在利益博弈中的“集體失語”，部分利益集團的輿論操作，從而給了流言極大的傳播空間，“流言的產生代表了社會的公開的信息渠道尚未提供合理的解釋，或者是說，其解釋不能讓人滿意”。結果必然是，不實信息被非常真實的偽裝成事實的模樣，讓人們猶如霧里看花，難辨真假;三是突發事件的輿情在初始階段，因為公眾興趣點的轉移或者媒體關注度的下降而就此消融。通常情況下，第一種和第三種情況在突發性事件中出現的概率比較小，因此在輿情管理中我們需要關注的是第二種輿情的發展走向。

2.3 輿情高潮期

隨著事件的不斷向前發展，人們對事件信息掌握的越來越多，人們的參與輿情傳播的意識越來越強。在這個階段，輿情的傳播除了信息本身的傳播之外，更伴隨的是公眾對于事件的、事件處理狀態的、甚至是與事件相關衍生的人和事物的看法、態度和情緒情感的傳播與感染。直至事件發展到最后，作為導火索的事件本身的信息已經不重要，或完全不被重視和知曉，只剩下公眾從事件中衍生出的各種情緒、感情或態度本身的傳播和感染。如，在2004年10月10日發生在安徽的萬州事件中，據鳳凰周刊記者文伯玉的《萬州突發萬人騷動事件》一文中報道的那樣：“警民對峙幾小時后，圍觀群眾已累積至數千，周圍幾條交通要道也嚴重阻塞。滯留在外圍的公眾，已無從知道事件本身，僅僅是在傳遞一種情緒了。”在這一階段，輿情的信息量最大，在內在和外在的壓力下，相關部門作出反應，關于事件的真實、準確的信息逐漸浮出水面，人們的關注度空前強烈，相關責任人和職能部門被推上輿論的至高點。至此，輿情傳播進入了拋物線的頂端。

2.4 輿情緩解期

隨著相關責任者輿情管理手段的不斷深入和修正，媒體的廣泛報道，事件逐步得到有效處理，真實信息被逐步披露，輿情傳播逐漸理性化，浩蕩的輿論漩渦得以平靜。隨著時間的位移，關于事件的各種信息被不斷沖刷和淹沒，如果事件已經得到解決再沒有新的新聞點出現，新事件的輿論就必然占領輿論關注高地。在這個階段，輿情得到基本控制，輿論信息量和討論度呈逐步減少趨勢。但，人們對事件的價值觀和態度依然存在，一旦有相關的新鮮話題出現，輿情將會再次被引發。因此，事件的處理有了結果并不代表輿情工作的完全結束，在這個階段要特別注意和防范進入輿情的蔓延期。

2.5 輿情消融期

在突發事件的后期，人們對事件的關注度下降，伴隨著事件處理結果的出臺，輿情在傳播者、輿情信息量等方面的數量減少，但輿情的消融并不代表是輿情的完全消亡，只是人們對這些信息的話題度和關注度已完全呈現零星化形態。為防止輿情的再度反彈，仍需要采取后續手段做好輿情的消融工作。

綜上所述，在微政治時代，輿情傳播較傳統政治時代有極大的不同，輿情傳播呈現主體多元化、渠道多樣化、信息碎片化、影響深遠化等顯著特征。更重要的是，今天突發事件的輿情傳播的內涵和外延已經發生變化，如一類區別于傳統自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件的新型突發事件——網絡事件已經出現，其對突發事件的輿情傳播帶來了顛覆性的變化，也給輿情管理工作提出了更新更大的挑戰。因此，我們必須對新形勢下突發事件輿情傳播的規律進行深度剖析，總結其內在特征，提高輿情管理能力。

參考文獻

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