嵌入式信息系統可用性檢查列表的設計

余錚

在以嵌入式和網絡技術為代表的全息技術不斷創新的過程中，人們的生存環境也發生了一定的變化。因特網技術改變了人們的管理及通信方式，以嵌入式系統為基礎的信息技術在工程設計、通信系統、軍事武器等行業中被廣泛應用，物聯網技術能夠實現人們智能化的對世界和自身的生活環境進行感知?，F代社會的應用需求都是設備能夠實現信息化和網絡化，從而要求計算資源及物理資源相互結合，實現下一代智能系統的開發。但是根據系統設計和相關的任務特點，要想實現現代嵌入式信息系統的可用性評估，就要通過可用性列表進行?；诖?，本文就針對嵌入式信息系統可用性檢查列表的設計進行分析。

【關鍵詞】嵌入式信息系統 可用性 檢查列表

嵌入式信息系統是現代社會行業中尤為重要的態勢感知手段，能夠在正確的時間和地點傳達正確的信息，從而提高相應決策的正確性，有效實現正確信息的傳遞和正確結果的獲得。但是，信息具有不完整性、多變性和確定性，阻礙了信息系統作用的發揮。在此背景下，嵌入式信息系統的可用性就尤為重要。系統的可用性較高，那么就能夠有效降低用戶在工作過程中的負荷，避免出現多種人為失誤，提高用戶滿意度。所以，在現代嵌入式信息系統設計過程中，進行以用戶為基礎的設計，提高系統可用性備受人們關注。

1 嵌入式信息系統可用性檢查列表的設計方式

本文設計的可用性檢查列表的主要目的就是找到系統中的內在問題，提出以可用性問題框架為基礎的結構，創建面向系統的可用性評價準則，從而實現嵌入式信息系統可用性檢查列表，主要步驟為：

首先，創建以UPT框架為基礎的信息系統可用性結構，將可用性問題分為兩個層面，分別為設計層面及任務層面，比起其他的分類基礎，這種方法能夠以用戶為中心對問題進行全面的考慮。根據現代信息系統的特點，實現UPT的調整，將產品設計分為軟件界面和物理硬件兩個部分進行設計，然后以此為基礎創建子結構，主要包括三類內容，詳見圖1。

通過圖1可以看出來，信息系統設計中的可用性問題主要利用靜態檢索實現，任務層面的可用性問題主要利用動態檢索表示。信息系統設計主要包括物理及軟件界面的設計，并且還能夠分為多個子系統。在信息系統任務結構檢查的過程中，要以情景模擬或者實測任務為基礎進行實現，比如在設計方案中實現模擬情境人機交互的演示，在原型系統中能夠對于操作任務實現實際測試，從而得到信息系統的設計方案。

其次，創建信息系統的可用性評價。其一，實現信息系統可用性評價準則的初始集合；其二，將和本系統無關的因素進行剔除；其三，實現可用性評價準則的結構優化及分析，創建信息系統可用性評價準則及內容體系結構。剔除的標準為重復、容易受到評價主觀影響的因素；沒有和信息系統使用場景的相關性。并且，假如準則中具有可見性也要剔除，但是如果其中包括效率、有效性的準則，就要分別對其進行分解成為面向一般交互過程及新手交互過程的相應準則，使其適應相應的軍事場景，所以就要對其提出。如果準則中具有多維度，比如防錯、靈活性等，都要實現準則的單一緯度準則，從而得到可用性評價準則備集合。

使用組間平均鏈接法，實現每項評價準則二維空間的坐標聚類分析，將聚類過程譜系作為基礎，實現可用性評價的準則的分類，主要包括相容性、安全性、操作安全性、便捷性、功能支持度、用戶支持度及流程支持度。安全性重視人機交互過程中系統的自身安全，用戶、功能及流程的支持度準則能夠實現任務流程的支持程度。對同緯度中的可用性評價準則實現優化，明確各準則的含義。

通過相應分析表示，和其他準則集合對比，嵌入式信息系統的可用性評價準則的主要特點就是安全性和系統任務流程的組織重要性，其中的安全性主要包括人因安全性和操控安全性。

之后，實現信息系統可用性檢查要素內容及可用性評價準則的匹配。每個可用性評價準則并不是都能夠在全部可用性檢查中使用，所以就要根據可用性檢查的要素內容功能及評價準則之間的匹配關系，實現具體可用性檢查問題的開發，創建信息系統可用性檢查列表。為了能夠使可用性檢查列表在研發人員中使用，信息系統研發人員和可用性專家都要對問題進行相應的檢查、修改及確認，從而避免出現疑問和模糊的情況。

2 嵌入式信息系統可用性檢查列表的案例研究

為了實現嵌入式信息系統可用性檢查列表開發的評估，本文就以某電網公司為例，和啟發式評價及普渡可用性檢查列表進行對比，對其中的可用性績效進行分析。

2.1 評價指標

可用性評級方法的主要目的就是找到潛在的真實可用性問題能力，真實屬性就是此可用性問題在產品設計實際應用過程中對系統可用性的影響。通過實踐表示，可用性評價方法的核心內容就是效度、完備性及信度，并且將核心指標作為基礎，就增加了其他評價指標，比如效率及有效性等。

將可用性評價方法設置為i，其完備性為ti，將其定義為：

其中|Pi|屬于可用性評價方法的真實可用性問題集合，|A|屬于信息系統真實可用性問題的集合，通過下式進行計算。

2.2 方法

本研究可用性評價指標為某電網公司系統為基礎，其信息系統是以國產CPU及操作系統憑條為基礎，評價人員為公司工程師，一共15個人。將人員分為三組，每組五個人，A組使用啟發式評價方法，B組使用普渡可用性檢查列表，C組使用本研究中的可用性檢查列表實現系統可用性評價。在評價之前對人員說明本次實驗的目的及過程，對其進行相應的培訓，保證人員全面掌握實驗目的及步驟之后實現可用性評價。

2.3 結果分析

2.3.1 可用性評價完備性

表1為不同方法的可用性評價完備性，通過表1可以看出來，本研究提出的方法能夠找到系統中存在的80%左右的問題，比普渡方法較高。其主要原因可能是因為普渡可用性檢查列表時間較早，信息技術的不斷發展導致信息性系統功能、形態等出現了變化，對目前信息系統可用性評價適用性有所限制。

2.3.2 可用性評價效度

表2為不同方法的可用性評價效度，通過表2可以看出來，比起啟發式評價方法，可用性列表的方法高，通過確認，表示非真實可用性問題在疑似可用性問題嚴重的程度較低，用戶表示其不會影響到系統的使用。在信息系統實踐過程中，可用性水平較低并不一定是具有真實問題。本文研究的可用性檢查列表能夠實現可用性評價的準則具體化，明確了真實可用性問題，所以效度水平也比較高。

3 結束語

本文對嵌入式信息系統可用性檢查列表的設計進行研究，首先分析了嵌入式信息系統可用性檢查列表方法，最后通過案例對其進行分析，而且進行了三種不同評價方法的對比，通過結果表示，本研究的信息系統可用性檢查具備理論支撐，而且在實際操作方面可行。

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作者單位

國網湖北省電力公司信息通信公司 湖北省武漢市 430000endprint