“五字法”與QC小組活動

◆聶新玲/ 文

我來自祖國最偏遠的油氣田——塔里木油田塔西南公司，是一名質量推進者。1986年7月，20歲的我決定“到邊疆去，到祖國最需要的地方去！”父親拉著我的手說：“那個地方忒偏遠了，一刮風滿嘴都是沙子。”倔強的我沒聽父母的苦苦相勸，告別家人，顛簸了幾天幾夜來到了昆侖山下、大漠旁邊的澤普石油基地，一待就是30年！

當時，我國全面質量管理正處在引進、試點后的推廣初期。1989年，我所在的單位召開了首屆QC成果發布會，年輕的我拿著幾十張手寫的幻燈片，發布的水處理專業成果榮獲二等獎。同年5月，廠長點名將我從班長調動到質量管理崗位。從那時起，我先后做過QC小組推進、品牌管理等多項業務，都取得了一定的成績。但讓我魂牽夢繞的還是QC活動。

30年來，我與QC小組一起成長。同螺旋上升發展的全面質量管理一樣，我的前進道路，有坦途也有曲折。機關減員時，我和同事待崗了2個多月，在這期間，大部分人在無聊地打發著時光，我卻不忘初心，一邊堅持自學QC知識，一邊對前來求教的QC小組熱情輔導。有人嘲笑我：“飯都快吃不上了，還學QC有什么用啊？”可我堅信，學好質量改進一定有用。

2002年5月，通過競聘上崗我來到了質量安全環保部，從事質量管理工作。憑著多年的積累，漸漸地我學會了運用PDCA循環以及數理統計來分析問題和解決問題，業務素質和管理水平有了很大的提高。在中質協提出的“小、實、活、新”的基礎上，我又根據QC推進中遇到的困難提煉了一個“五字法”，即“看、選、活、寫、說”，引導QC小組想出好成果：能看懂優秀的成果案例；會選解決實際問題或創新、創效的課題；堅持開展活動；能寫出有特點的成果報告；在發布會上精彩地說出來。

“五字法”廣泛運用后，公司從每年不到10個課題，發展到100個以上，1000多人參與到QC活動中，解決了許多現場存在的問題，普及率、活動率、成果率逐年提高。我參與活動或輔導的課題有92項獲得省級獎勵，5項成果榮獲國優。

公司生產的“昆侖牌”尿素，在群眾性質量管理活動扎實開展下，優等品率從60%提高到99.8%以上，曾榮獲新疆名牌、石油和化學工業知名品牌等多項榮譽。生產的汽油產品是自治區第一個獲得新疆名牌稱號的油品。

多年的質量改進經歷，促使我不斷地進步和成長。每一步成長的背后，都離不開默默的付出。今年春節前夕，兒子從國外放假回家，天晚了，希望我能到車站接他。由于正在給即將參加成果發布會的小組輔導，盡管一年多沒見到孩子了，牽腸掛肚的，但我還是狠心地拒絕了他的請求。

春節剛過，我又應邀輔導一個想開展QC活動、卻又不知如何下手的醫療小組。從課題選擇到制定對策，僅在P階段我就去了10次。現場輔導后小組成員感慨道：“聽了您的講解，我們茅塞頓開。前期收集了一大堆數據，一直沒有思路，您一來就理出了頭緒。”聽了這話，我像得了獎似的。

有舍才有得！從一個門外漢，成長為一名質量工程師、QC診斷師以及自治區全面質量管理專家講師，我不知跑了多少次現場，看了多少份成果報告，帶病總結撰寫的QC專業論文，多次被新疆質協收入論文集。由于成績突出，我連續多年被上級評為質量管理優秀推進者。

國家引進和推廣全面質量管理即將40年了，塔西南公司堅持開展QC活動也接近30個春秋了。在習近平總書記提出的“中國制造向中國創造轉變，中國速度向中國質量轉變，中國產品向中國品牌轉變”的感召下，QC活動在各行各業蓬勃開展。作為質量管理隊伍中的普通一員，我感到無上光榮！我愿用畢生精力，推進塔西南公司的質量管理工作，讓充滿魅力的QC永伴我成長。