以服務(wù)為導(dǎo)向 做好職工思想政治工作

孫紅燕 李樹人

（常州市天寧區(qū)疾控中心 江蘇 常州 213017）

近年來常州市天寧區(qū)疾病預(yù)防控制中心本著“以人為本，服務(wù)發(fā)展”的管理理念，以服務(wù)為導(dǎo)向，積極探索思想政治工作與疾控工作特點(diǎn)相適應(yīng)的新的運(yùn)行機(jī)制，在繼承中創(chuàng)新，在加強(qiáng)中改進(jìn)，促進(jìn)了思想政治工作在提高疾病預(yù)防控制工作的服務(wù)和質(zhì)量上，發(fā)揮了其協(xié)調(diào)、促進(jìn)、保證和預(yù)防控制作用，取得了較好的成效。

1.弘揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢，在傳承中發(fā)揚(yáng)光大

1.1 抓理想信念教育，突出思想政治工作的主題

理想信念教育一直都是我們黨思想政治工作的核心內(nèi)容，是思想政治工作的主題。伴隨改革開放的深化，新舊價(jià)值觀念的沖突更為明顯，如何教育幫助引導(dǎo)職工處理好國家、集體、個(gè)人三者之間的關(guān)系，是抓好理想信念教育的基礎(chǔ)，也是教育職工做好本職工作的前提，對此我們列入經(jīng)常性管理之中。

1.2 抓好黨員的表率作用，落實(shí)思想政治工作的主體

黨員以身作則，率先垂范，對于基層職工的思想政治工作更為直接與示范，尤其是科室內(nèi)的黨員更是一面鏡子。因?yàn)榛鶎狱h員相對職工來講接觸時(shí)間長、了解感知更為直接，黨員的行為對職工的影響也更直接、更深刻，抓好黨員的教育管理可事半功倍。

1.3 抓好衛(wèi)生防病道德教育，筑牢思想政治工作的基礎(chǔ)

衛(wèi)生防病工作的特殊性要求疾控人員必須具備有較好的職業(yè)道德，要有忠于職守的責(zé)任感。因?yàn)榧膊☆A(yù)防控制工作面對是健康的群體，尤其是在推進(jìn)一些干預(yù)措施或處理工作過程中不被人們理解，甚至經(jīng)常受到誤解、責(zé)難，如顧及個(gè)人的利害得失，放棄職業(yè)操守，聽之順之，將會發(fā)生嚴(yán)重后果。我們實(shí)行掛牌服務(wù)，把職業(yè)道德建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科室業(yè)務(wù)推進(jìn)三者有機(jī)融合，與獎(jiǎng)懲結(jié)合落實(shí)職業(yè)道德的基礎(chǔ)性工作。

1.4 抓解決職工實(shí)際困難，體現(xiàn)思想政治工作的人性化

突發(fā)公共衛(wèi)生事件的隨機(jī)性，決定了疾控人員無論是白天還是深夜，都需要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，科學(xué)處置相關(guān)事項(xiàng)。關(guān)心職工的生活，為他們解決生活中的實(shí)際困難，工作中的后顧之憂，使他們從中感受到中心大家庭的溫暖，形成上下一心，共同擔(dān)當(dāng)與奮斗的良好局面，我們以疾控文化建設(shè)為切入點(diǎn)，體現(xiàn)思想政治工作的人性化，提高職工的思想境界和精神境界。

2.適應(yīng)發(fā)展趨勢，在傳承中創(chuàng)新拓展

2.1 成立“青志匯”，探索凝聚青年人的力量

疾控工作的社會公益性，決定了疾控的“助人職業(yè)”需要有奉獻(xiàn)的精神情懷。如何做好轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期疾控中心青年的思想政治工作，增強(qiáng)發(fā)展后勁，我們立足于打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略，傾力打造天寧疾控“青志匯”，力助中心重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)程。天寧疾控“青志匯”，為年輕疾控工作者干事、施展才華搭建的舞臺，著重從政治理論修養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)、道德素質(zhì)修養(yǎng)、自身能力素質(zhì)的修養(yǎng)四個(gè)方面進(jìn)行培育，圍繞中心黨建、科研、服務(wù)等內(nèi)容，發(fā)揮青年團(tuán)隊(duì)的力量，開展了豐富多彩的活動，自成立以來成果頗豐，被天寧疾控青年人稱之謂年輕疾控人的人生驛站。

2.2 走進(jìn)基層，尋求服務(wù)群眾良方

走進(jìn)基層，是服務(wù)基層、打通服務(wù)群眾“最后一公里”的“連心橋”，同時(shí)也是尋求服務(wù)群眾良方的一把鑰匙。基層單位、社區(qū)群眾需要什么、有何具體問題，需要我們疾控人深入基層一線走訪調(diào)研，通過摸實(shí)情，尋良策，以問題為導(dǎo)向，來轉(zhuǎn)作風(fēng)，增干勁，提供針對性的健康服務(wù)。近兩年來我們針對區(qū)域內(nèi)“慢病綜合防控示范區(qū)”國家級的復(fù)審及“健康促進(jìn)區(qū)”國家級的建設(shè)目標(biāo)，一方面為群眾開展針對性的專題或系列的健康知識宣教或干預(yù)活動，另一方面知己知彼，引導(dǎo)我們的疾控人員從創(chuàng)新疾病預(yù)防手段、拓寬健康宣傳渠道、幫助民眾培育預(yù)防為主理念入手，為疾控工作的推進(jìn)營造了較好的發(fā)展環(huán)境，贏得了群眾的配合與信任。

2.3 拓寬建設(shè)渠道，探索疾控思想工作與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)一體化的服務(wù)模式

“促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化”列為國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點(diǎn)之一，也是疾病預(yù)防控制公共衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容之一，無論是政府還是公眾，對疾病預(yù)防控制服務(wù)的關(guān)注不斷提高。同時(shí)城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為疾病預(yù)防控制體系的網(wǎng)底，因其良好的可及性和廣泛性，正越來越多的承擔(dān)疾病預(yù)防控制工作，日益成為疾病預(yù)防控制工作惠及全民的落腳點(diǎn)。天寧疾控中心通過技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、督導(dǎo)評估三個(gè)方面，利用強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，細(xì)化責(zé)任分工；強(qiáng)化規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量；強(qiáng)化督導(dǎo)制度，確保項(xiàng)目落實(shí)三個(gè)強(qiáng)化環(huán)節(jié)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)指導(dǎo)模式進(jìn)行了嘗試與探索，既提高了城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)疾病預(yù)防控制質(zhì)量和效率，又使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目更為科學(xué)規(guī)范、全面有序地開展，其中形成的“團(tuán)隊(duì)式指導(dǎo)、菜單式服務(wù)、重點(diǎn)式幫扶”成為天寧疾控“服務(wù)基層、服務(wù)群眾”的特色亮點(diǎn)，全面提升了中心服務(wù)的滿意度。