基于O2O的“全民外賣”微信小程序的開發

白坤 王穩凱 許飛洪 辛小南

摘 要：隨著信息社會的不斷發展，網上訂餐可以讓人們足不出戶，就可以吃到美食，所以互聯網外賣變得越來越普及，但是，很難把外賣按時的送到顧客手中。本文介紹了一種新的外賣平臺，可以全民注冊，自由騎手可以利用空閑時間自主決定是否接件，派送。筆者介紹了該微信小程序的主要功能，如提交訂單、商家管理、騎手管理等。

關鍵詞：微信小程序，全民外賣，自由騎手

1 引言

隨著中國“互聯網+”的全面普及和生活節奏的不斷加快， 外賣點餐已成為重要趨勢， 其便捷性更是備受高級白領和大學生的青睞[1]， 外賣平臺服務也借此迅猛發展。但是外賣的配送問題一直很難解決，由于外賣小哥人數有限和配送地點不順路等原因，超出配送時間的問題經常出現，并且絕大多數用戶都非常在意外賣的送達時間，因此騎手被投訴的現象經常發生。

為了解決上述問題，本文提出了一種新的外賣平臺，即“全民外賣”微信小程序。這個微信小程序支持全民注冊，外賣可以由自由騎手配送，自由騎手可以利用下班時間、休閑時間或者是否順路自主決定是否接件、派送，可以一定程度上解決外賣小哥人數不夠，配送地點不順路或者距離太遠等問題。

2 系統架構

2.1 系統結構

本系統基于微信小程序的架構體系， 利用微信官方Web所提供的開發工具， 采用JS、WXML、wxss、JSON語言以及MVC設計模式進行開發[2]。

系統采用C/S模式開發， 分為三層， 視圖層、業務邏輯層、數據層[3]。用戶通過表示層發出Request請求， JSbridge將用戶請求發送至業務邏輯層即Java Script腳本進行處理， 業務邏輯層調用數據層，數據層再將數據反饋給業務邏輯層，最后顯示在視圖層[4]。

2.2 系統功能模塊

根據需求分析結果，系統應該具有如下功能。

（1）用戶注冊和登錄：用戶首次使用小程序時，可以用微信號相關信息一鍵注冊并直接完成登陸。

（2）商家入駐：商家需要填寫店鋪等相關信息，并同意商家入駐協議，完成入駐。

（3）騎手入駐：騎手需要填寫城市等相關信息，并同意騎手入駐協議，完成入駐。

（4）購物車管理：當用戶想要購買某件商品時，可以將其加入購物車，統一支付。

（5）生成訂單與立即支付：用戶點擊確認商品信息之后就能生成訂單，后臺會自動處理訂單并通過微信進行在線支付。

（6）商家接單：商家看到顧客的訂單后，要在規定的時間選擇是否接單。

（7）騎手接單：商家接單后，騎手就可以看到訂單信息，騎手根據自己的時間和所處的地點可以在規定的時間選擇是否接單。

（8）確認送達：當用戶收到商品時，通過確認送達完成交易。

（9）用戶評價：用戶可以對該商家對應的商品下發表評論，還可以對該騎手發表評價。

（10）用戶投訴：當用戶對商品不滿意或者騎手不滿意時，可以發起投訴，投訴會提交到后臺，管理員將會處理。

3 系統核心功能

3.1 商家入駐

為了保證平臺的安全性，商家入駐要進行實名認證，認證方式為：在申請入駐時，需要提交的信息有姓名，身份證號，手機號，店鋪名，店鋪地址，提交后填寫正確的手機驗證碼完成實名認證。

3.2 騎手入駐

為了保證平臺的安全性，騎手入駐同樣需要進行實名認證，認證方式為：在申請入駐時，需要提交的信息有姓名，身份證號，手機號，所在城市，提交后填寫正確的手機驗證碼完成實名認證。

3.3 生成訂單和立即支付

（1）顧客通過確認購買相應商品，系統可自動生成訂單。

（2）學生可以通過微信進行在線預支付，預支付包括商品的售價和配送費，資金進入第三支付機構。

（3）當顧客點擊確認商品送達時，商品的費用自動轉入商家賬戶，配送費自動轉入騎手賬戶。

3.4 用戶評價與投訴

（1）評價：顧客根據實際情況進行評價，顧客對商品和騎手評價星級可以作為其他顧客的參考，還可以激勵騎手提高服務質量。

（2）投訴：如果顧客對商品或者配送不滿意，可以進行投訴。投訴將上傳到后臺，如果情況屬實，管理員會對商家或者騎手發出警告，如果警告無效，將把商家或騎手在平臺上開除，旨在為顧客提供高質量的服務。

4 結語

本文就目前外賣不能按時送達的問題，提出并設計了基于O2O的“全民外賣”微信小程序。以提高外賣服務質量為目標，介紹了微信小程序的思想和實現的功能，實現的功能主要有登錄和注冊、商家和騎手的入駐、購物車管理、生成訂單與立即支付、用戶的評價和投訴等。在很大程度上解決了外賣小哥人數不夠，配送地點不順路的問題，使外賣可以按時的送到顧客手中。此外，還給很多人提供了利用零散時間賺錢的機會，自由騎手可以利用下班時間，休閑時間，或者恰好順路來選擇接單，可謂一舉多得。

參考文獻：

[1] 申燕萍，何夢磊. 基于微信小程序的點餐系統[J]. 電腦知識與技術. 2018（04）

[2] 郭繼盛. 微信小程序認識誤區分析[J]. 產業與科技論壇. 2017（06）

[3] 劉玉佳. 微信“小程序”開發的系統實現及前景分析[J]. 信息通信. 2017（01）

[4] 徐香坤，徐化冰. 微信公眾平臺推廣策劃方案[J]. 現代營銷（下旬刊）. 2016（04）

作者簡介：

白坤 （1998.02） 女 漢族 河北省唐山市路北區 130203199802230925

本科生 電氣工程及其自動化

王穩凱（1997.11） 男 漢族 河南省鄭州市管城區 41072619971117121X

本科生 交通工程

許飛洪（1996.04） 男 漢族 河南省洛陽市汝陽縣 410326199604282318

本科生 電氣工程及其自動化