基于微信小程序的“全民送”外賣平臺設計與定點配送分析

許飛洪 王穩凱 白坤 辛小南

摘 要：針對送餐慢"這一困擾各大外賣平臺和用戶最重要的問題，提出眾包與送餐相結合以及定點服務的方式。此研究分為兩方面：一方面基于微信小程序開發框架設計一個面向全民的眾包送餐"全民送"微信小程序，以建立一個全民參與眾包模式的微信平臺，盡可能的達到優化"送餐慢"問題的目的，實現在控制物流成本的前提下滿足顧客時限要求的一個解決方案。這相比傳統的APP，出具有其相應的基本功能外，無需下載安裝，用戶在微信中掃一掃或搜一下即可打開應用，充分達到了人人可用，方便快捷的目的。另一方面，本文提出了定點服務的方式。基于車輛路徑（NPhard）問題建立了定點服務模型與傳統的服務模型。并對兩種模型進行模擬仿真分析，發現定點服務的外賣配送效率明顯高于傳統外賣配送效率。

關鍵詞："全民送"外賣平臺；眾包模式；微信小程序；定點服務；車輛路徑

一、研究背景

外賣送餐行業作為一種勞動力密集型產業，其產業鏈條的最終端一直是以人的簡單勞動為主要手段，成為產業互聯網化的一大障礙，與產業的迅速發展極其不符。外賣送餐行業急需降低運營成本，提高效率，提升用戶體驗。從這個角度來看，全民眾包模式作為對終端配送方式的一種嘗試和改變，將大大降低平臺的運營成本，同時也提升配送效率；并且由于其全民參與的特點，最大化的利用社會閑置人員，更是可以解決一定的就業問題，對社會發展做出一定貢獻。

二、設計原理

設計一個面向全民的眾包送餐“全民送”微信小程序，圍繞送餐聚合平臺的手機客戶端的業務需求，實現其所需的用戶注冊，登錄，審核，送單，GPS定位，接受送餐任務推送，資金的下發及提取等功能。微信小程序于2017年1月上線，相比較APP，無需下載安裝即可使用，用戶在微信中掃一掃或搜一下即可打開應用，實現人人可用，方便快捷。微信小程序開發框架的目標是通過盡可能簡單、高效的方式讓開發者可以在微信中開發具有原生APP體驗的服務。框架提供了自己的視圖層描述語言WXML和WXSS，以及基于JavaScript的邏輯層框架，并在視圖層與邏輯層間提供了數據傳輸和事件系統。簡單易開發。

三、創新特色

基于全民眾包模式的外賣送餐形式是本平臺在設計和開發時所立足的出發點，所謂的眾包模式就是把原本應該由企業員工（專職快遞員，送餐員）負責的事物分散開來，交給企業外的大眾兼職完成。眾包模式的優勢在于：一是速度快，效率高。能夠有效的利用社會閑置資源、提高工作效率，并且由于競爭的人員更多，更能夠激起他們的動力，發揮他們的潛力，使配送的時間得到明顯改善，只有送的快的人才能賺更多錢。二是能夠有效的降低餐廳和外賣平臺的成本，同樣也可以讓顧客有更好的消費體驗。眾所周知，目前如肯德基或者企業寫字樓附近的小餐館等傳統有外賣業務的餐廳是設置消費限制或者由顧客提供昂貴的外賣費用，而百度外賣和美團等平臺是由平臺進行減免補貼，這對于商家和平臺來說無疑都會增加運營成本，并且容易因為送餐太慢導致用戶體驗不好。在眾包模式下，業務員都是社會閑散人員，有意愿兼職的人。在人力的成本上相對于傳統企業的高人力成本來說有個非常大的

降低。同時結合本平臺推出了定點服務。定點服務就是在人口密集的地方，比如學校、小區等人口密集地區設置外賣收貨點，很有效的減少了配送人員與收貨人因對接時間不同步配送效率低下。同時避免了一些配送人員在傳統配送時由于邊聯系收貨人邊騎車所造成的潛在危險。

四、應用前景

目前眾包模式在國內外已經如火如荼的快速發展起來，小到本文所設計的眾包送餐，大到京東眾包物流、阿里菜鳥物流網絡。國內尚有人人快遞、運寶網發展迅速，國外有亞馬遜。眾包模式己被主流社會所認可，是目前解決“送餐慢”問題的最合理有效的方式。目前微信小程序上上尚未有眾包模式進入，通過對本平臺的不斷測試和改善，作者相信本平臺可以在實際生活中發揮它的優勢，能迅速發展起來。

參考文獻：

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作者簡介：

許飛洪（1996.04）男漢族河南省洛陽市汝陽縣410326199604282318

本科生 電氣工程及其自動化

王穩凱（1997.11）男漢族河南省鄭州市管城區41072619971117121X

本科生 交通工程

白坤 （1998.02）女漢族河北省唐山市路北區130203199802230925

本科生 電氣工程及其自動化