電力企業員工社保管理對策分析

劉飛飛 鄭巍

摘 要：社保管理是電力企業經營發展中的一部分，對員工社保服務質量具有直接影響。在社保管理工作中，電力企業社保管理人員需要認識到社保服務重要性，為企業員工某福，促進員工健康發展。當前電力企業人力資源有限，社保管理人員整體工作水平難以跟上企業發展需求，易對企業持續穩定發展造成影響。基于此，本文主要對電力企業員工社保管理問題進行分析，并對社保管理對策進行探討。

關鍵詞：社保管理；管理對策；電力企業

0.引言

電力行業已經進入新的發展階段，電力企業規模量逐漸擴大，覆蓋范圍越來越廣泛。電力企業生產經營管理工作具有較高危險性，企業員工日常工作開展過程中面臨的電力風險相對較大。社保服務是電力企業員工福利之一，對員工歸屬感與責任感具有一定強化作用。電力企業想要提高核心競爭力就需要吸納人才，通過社保管理留住人才，緩解人力資源緊張問題。為促進電力企業經濟效益穩定發展，多數企業開始加大社保管理投入力度，為企業員工提供生活保障。

1.電力企業社保管理問題

人力資源社保是電力企業經營管理中的重要組成部分，主要為員工提供社會保障服務，服務對象主要是指退休職工、殘疾或者喪失勞動力等員工。雖然電力企業在社保管理中遵循五險一金（見圖1）繳納制度，但員工工資待遇水平較低，養老保險等金額相對較少，無法為員工生活提供基礎保障。當前電力企業人力資源緊張問題越來越嚴峻，在外聘人員管理方面缺少有效激勵措施，部分非正式員工沒有購買社保，基本生活得不到保障。在社保管理工作開展方面，電力企業管理理念比較傳統，在人力資源管理方面重視物質獎勵，精神激勵匱乏，導致大量人才流失，不利于企業穩定發展[1]。電力企業管理制度不夠完善，多數企業在社保管理工作中都會存在養老等問題，難以提高員工對企業的認同感與歸屬感。部分電力企業崗位權責與利益風險還沒有得到統一，考核機制缺少對員工感受的考慮，制定出來的激勵措施無法發揮效用。

在社保管理工作實施方面，電力企業缺少專業性管理人才，導致部門工作人員對社保服務滿意度下降。例如在與員工溝通交流管理方面，社保管理人員協調組織能力水平有限，無法把握關鍵點，導致員工溝通意愿降低。國內90%以上電力企業成立于2000年之前，企業內部高學歷人才相當匱乏。相關數據統計結果顯示，電力企業95%人才學歷水平在大專以下。因為社保管理人員專業水平不足，所以社保認知程度較低。部分管理人員認為社保管理工作過于簡單，在咨詢服務管理方面工作態度不夠端正，對自己工作崗位認識不夠清晰，容易制造矛盾沖突。在社保管理問題處理方面，社保人員存在推卸責任現象，導致社保管理工作無法有效落實，不利于電力企業內部和諧穩定。

2.社保管理對策

2.1提高社保人員服務與團隊意識

電力企業需要加強社保管理人員繼續教育管理工作，培養管理人員團隊意識。社保管理屬于長期性工作任務，對社保管理人員工作經驗、專業理論與職業素質要求相對較高。在社保管理人員思想政治教育工作開展過程中，電力企業培訓者需要重視管理人員責任心、道德素養培養，以提高企業員工社保管理工作質量。在員工社保管理服務過程中，電力企業社保管理人員必須嚴格按照行業規范要求執行工作，在社保管理中積極與其他部門溝通交流，通過團隊合作方式提升社保管理水平。電力企業需要高度重視員工社保管理工作，為企業員工健康生活提供基礎保障。電力企業可以通過多媒體、廣播或者微信平臺等方式宣傳工作，提高社保管理人員服務意識，避免企業員工與管理人員發生沖突矛盾。作為社保管理人員應該主動關心其他部門員工，通過溝通交流了解企業員工生活現狀。為提高社保管理人員服務質量，電力企業需要對績效考評與激勵機制等進行完善，通過公平考評方式與有效激勵措施促進內部良性競爭。針對社保服務管理中態度不端正工作人員，電力企業管理者需要采取相應懲罰措施，并對其進行思想教育[2]。電力企業可以定期組織各部門參與研討會議，對社保管理服務情況進行總結，了解企業社保服務現狀，通過團隊力量解決服務問題。

2.2加強社保管理理念更新

電力企業社保管理工作體系比較龐大，涉及內容相對廣泛，社保員日常工作量相對較多。因為社保管理工作分支較多，所以電力企業需要對社保管理員工作進行合理分配，明確管理人員工作職責。同時，電力企業需要緊跟時代發展角度，對社保管理理念進行更新，以提高員工社保服務質量。在具體實施方面，電力企業可以在社保管理工作中引入現代信息技術，提高社保服務效率。電力企業應該盡快建立電子檔案，將社保管理相關數據信息錄入數據庫，根據企業員工變動情況進行社保管理信息更新，便于社保管理人員管理及企業員工自查檔案。在社保管理工作開展方面，管理人員可以通過數據庫進行信息查詢與歸檔處理等，有利于企業優化工作流程，減輕管理人員工作壓力。電力企業應該加強人才培養工作，對社保管理人員進行職業培訓，以提高企業職工滿意度。身為社保管理人員，必須掌握相關專業理論知識，能夠為電力企業社保管理決策提供價值信息，提高企業員工社保管理效果。另外，電力企業需要對激勵機制進行規范管理，通過有效激勵手段提高社保管理人員工作熱情，降低員工社保服務風險。

2.3加強社保管理模式創新與社保設計規范

在電力企業社保管理模式創新管理方面，需要糾正管理員工作態度，提高管理人員工作積極性與服務質量。在客戶疑難問題處理方面，電力企業社保管理員應該時刻保持最佳狀態，細心聆聽問題，盡量詳細解答問題。當前很多電力企業已經實施員工福利保密工作，企業原有社保公布制度也已經變換，導致部分員工對自身福利及權益了解不夠詳細。因此，電力企業詳細公布每個員工社保內容，促進企業內部員工相互了解，為員工維護權益與福利提供便利。針對社保管理中可能存在的漏洞問題，電力企業在社保設計過程中必須加強規范設計，彌補缺陷。社保設計內容主要分為核實服務與出臺政策兩部分，根據電力企業強制政策要求每位員工都享有社保服務，包括非正式編制員工。電力企業社保部門在社保購買前首先需要統計內部員工預留聯系方式，然后確定社保服務內容[3]。在社保費用繳納方面，電力企業不僅需要提供憑證依據，還要提供員工名單，由社保部門提供專門人員負責員工核實工作，防止員工謊報情況降低保費。若電力企業員工名單核實結果與繳納金額存在誤差，則必須采取相應懲處措施，要求企業盡快補交。

3.結語

綜上可知，社保管理是電力企業經營管理中的一部分，在企業內部團結穩定發展中具有重要價值。由于電力企業社保管理人員工作認知水平有限，在社保服務管理中缺少團隊意識與服務意識，因此員工對社保服務滿意度沒有達到企業期望。在企業員工社保管理服務工作落實方面，管理人員工作能力與企業管理機制還有待進一步完善。電力企業在社保管理方案研究過程中需要加強管理人員培訓，提高社保服務人員工作能力，從而為員工社會生活提供保障。

參考文獻：

[1]田天.國有企業社保管理制度存在的問題及對策分析[J].現代國企研究.2016（02）

[2]劉建華.電力企業員工醫療社保管理工作的創新問題研究[J].科技資訊.2014（32）

[3]陳佳.做好電力企業社保工作的有效途經分析[J].人才資源開發.2016（16）

作者簡介：

劉飛飛1985 ，女，江蘇鹽城人，本科，工程師，人力資源管理；