用理、幫、情"三字法"做好職工思想政治工作

摘 要：堅持群眾立場是搞好企業思想政治工作的根本，用"理、幫、情"企業政工"三字法"，可以有效發揮思想政治工作對企業的服務作用。

關鍵詞：三字法；職工思想政治工作

思想政治工作是一門科學，有其內在的規律性，其基本原理和原則具有相對穩定性和廣泛的適用性。但是社會生活是豐富多彩的，是發展變化的，作為社會的人的思想更加豐富多彩，以人為工作對象的思想政治工作自然是一個復雜的系統工程。思想政治工作其實質就是群眾工作，目的在于最大限度地化解矛盾，調整關系，理順情況，凝聚人心，調動員工工作的積極性和創造性。做職工思想政治工作就是在風雨中給其撐一把傘，在迷茫中給其點一盞燈，在憂郁時給其沏一壺茶。做思想政治工作在方法上要注重一個“理”字，在手段上要注重一個“幫”字，在思想上注重一個“情”字。從職工最關心和與其利益最密切的問題入手，從思想上和實際上幫助職工釋疑解惑、解決難題，實現勞動關系的和諧。

“理”就是以理服人。馬克思主義認識論、反映論告訴我們，存在決定意識。客觀事物的發展存在著規律性，人們對客觀事物的認識同樣具有規律性。當人們認識了客觀事業部規律的時候，我們常說他明白了“事理”。講道理就是按照事物發展的客觀規律去擺事實，講事情的“道理”。就是要按照人們思想認識的客觀發展規律辦事。“講道理”的運用，體現了工會思想政治工作的原則性。做職工思想政治工作中的“講道理”主要是以理育人、以理服人，被教育者接受了“理”，便會產生消極抵觸情緒而影響工作。人們對某件事的認識，由于時間的不同，感受的不同，所處的環境和條件不同等，認識有先有后，有快有慢，有對有錯。正確的認識要有一個過程，思想問題是一個矛盾綜合體形成的，原因千差萬別，必須針對每一個人的具體情況，分析產生這些思想的主觀和客觀原因，預測其發展的趨勢和可能產生的后果，然后再去講道理。要善于抓住每個人思想問題的癥結，對癥下藥，一把鑰匙開一把鎖，把思想工作做到人們的心坎上。

“幫”就是做工作有針對性。關心職工冷暖，想他們之所想，急他們之所急，了解職工疾苦，為職工辦實事，促進和諧社會發展。職工本人有什么困難，家庭有什么困難，要及時關注和了解，要通過扶貧幫困送溫暖活動，及時解決職工的后顧之憂。除此之外，還要做好員工的心里疏導。心里疏導就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的的溝通方式，來影響和改善對方的心理狀態。生理健康不代表心理健康，焦慮、抑郁、狂躁等心理問題時時刻刻侵擾著人們。從事思想政治工作的人員，要積極做好心理咨詢，回應職工心理訴求，緩解職工心理壓力，要讓職工心理由“堵”變“通”，實現心順氣順。有了健康的心理，才能營造人際融洽，充滿友愛、精誠團結、蓬勃向上的和諧氛圍，才能具備應對改革發展過程中出現的各種矛盾沖突的心理適應能力和承受能力。

“情”就是“人情味”。員工思想政治工作必須把尊重人、理解人、關心人放在首位。思想政治工作者只有具備深厚的感情，才能時刻把群眾放在心坎上，才能為不厭其煩、耐心細致地做好員工的思想工作。有了這種深厚的感情，才能從細微之處洞察他們的閃光點，從本質上，主流上發現蘊藏在他們中間巨大的積極性，并把這種積極性充分地調動起來，化消極因素為積極因素。有了這種感情，才能孜孜不倦地尋求科學的思想政治工作的方法，探索新時期做好工會思想政治工作的途徑，用更大的熱情和韌勁去完成組織交給的任務。“人情味”的運用體現了思想政治工作的藝術性，這是科學地激發和調動人的積極性的一種有效方法，它可以改變人的精神狀態，支配人的意志。思想政治工作者要懂得人對情感的需要，自覺地運用情感的感染力去激發人們的情緒，以達到做思想政治工作的最佳效果。

政工工作是一項長期而復雜的工作，時代在變，人的認知在變，“變”是一種新常態。思想政治工作的過程就是一個交流情感、轉化思想的過程。用“理、幫、情”企業政工工作“三字法”， 不斷豐富思想政治工作的內容，創新思想政治工作的方法和手段，用情、用心、用力做好的職工的“貼心人”，才能團結凝聚職工，實現企業勞動關系的和諧，從而實現社會的和諧穩定。

作者簡介：

鄔植靖（1972-），男，漢族，江蘇省南京市，現供職于南京鋼鐵股份有限公司黨委工作部新聞中心，政工師.