關(guān)于共享單車的調(diào)查研究及其未來發(fā)展的建議

周雅欣 蔡正倩

【摘 要】移動支付方式、GPS定位等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，成為了共享單車發(fā)展的巨大驅(qū)動力。共享單車以其使用方便、性價比高、能夠鍛煉身體等優(yōu)勢給人們的生活帶來了前所未有的便利，同時共享單車也存在著數(shù)量分布不合理找車難、政府部門相關(guān)監(jiān)管不到位等問題，根據(jù)上述問題，本文有針對性的提出合并共享單車APP軟件、合理投放單車、提高大眾對共享單車的認知等措施，以促進共享單車在發(fā)展的過程中日趨完善，更好的造福人民，造福社會。

【關(guān)鍵詞】共享單車；優(yōu)勢；問題；對策建議

得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展普及，共享單車作為一種新興事物，能夠迅速的為人所接受并且獲得認可，必然有其獨特的優(yōu)勢。比如對消費使用者來說能夠解決最后一公里，低碳環(huán)保，或者是性價比高，使用方便等。在發(fā)展的過程中帶給消費者或者監(jiān)管人員一些問題。比如亂停亂放現(xiàn)象突出，破損率比較高等，在一定程度上也制約了共享單車的健康發(fā)展。本文通過對嘉興學院在校大學生的調(diào)查與研究，探析共享單車盛行所帶來的影響，分析其優(yōu)勢與劣勢，并對共享單車存在的問題提出改進建議，為共享單車與城市的融合提供參考。

一、共享單車發(fā)展的優(yōu)勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，作為中國新四大發(fā)明之一的共享單車應(yīng)運而生。為深入了解共享單車興起帶來的有利影響，我們對嘉興學院100名學生做了問卷調(diào)查，通過對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析顯示，31%的學生認為共享單車使用方便，綠色環(huán)保，20%的學生認為其性價比較高，15%的學生認為其出現(xiàn)增加了自己戶外鍛煉的機會，13%的學生覺得可以節(jié)約出行的時間，有效的縮短了宿舍到教室所用的時間，11%的學生認為共享單車很好的解決了最后一公里的問題。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，共享單車主要以其“方便”取勝。消費者在選擇交通工具的時候，在同等條件下，會選擇程序簡單并且方便的產(chǎn)品。共享單車無疑是充分滿足了短途消費者的需求。并且在消費者使用的過程中還順帶增加了其他的效益。比如能夠鍛煉身體，綠色環(huán)保等效用。

二、共享單車發(fā)展遇到的問題

共享單車雖然在逐漸被人們所接受，但還是處在發(fā)展階段，不可避免的存在相應(yīng)的問題。通過對共享單車實際存在的問題的調(diào)查結(jié)果顯示，36.5% 的人反映不能及時找到共享單車所在地；23.6% 的人反映各種品牌的APP占用手機內(nèi)存，掃碼時會出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象；22% 的人認為共享單車亂停亂放，影響到城市容貌；19.4% 的人遇到過共享單車有破損的情況；11.4% 的人反映有些車輛沒有車籃，購物不方便；另有3%的人表示遇到共享單車押金不能退的情況。從上述的調(diào)查結(jié)果來看，共享單車的經(jīng)營管理還有很多值得探索與改善的空間。概括其主要存在的問題主要有以下幾個方面：

（一）數(shù)量分布不合理，找車難

共享單車因其隨其隨放的特點，在吸引消費者的同時，也帶來了問題。如何使共享單車分布合理，各個地區(qū)之間合理安排投放量是關(guān)鍵。現(xiàn)在城市之中還存在著分布不合理的狀況，某些街道單車投放數(shù)量眾多，而沒有得到有效的使用，不僅占用了道路，在一定程度上也放棄了需要使用共享單車的消費者的機會成本。

（二）政府相關(guān)部門監(jiān)管未及時跟進

共享單車作為一種新興事物，給人們帶來了便利，在出現(xiàn)了一些問題的時候政府有關(guān)部門應(yīng)該及時站出來，合理規(guī)范共享單車的運行。比如共享單車在普及的同時，因其不規(guī)范停放造成了道路擁擠，甚至有些消費使用者破壞共享單車等。政府對類似的現(xiàn)象還未出具相應(yīng)的法律法規(guī)加以指導(dǎo)或約束。

（三）企業(yè)運營不規(guī)范侵害消費者權(quán)益

如今市場上有各種各樣的共享單車可能選擇，在一定程度上也可以反映共享單車企業(yè)對于市場份額的競爭激烈。在靠投放量占取市場份額的階段，取得巨大的資本支持，企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)完善才能夠在競爭中生存。然而并不是每一家共享單車企業(yè)都能挺到最后，有些共享單車企業(yè)因為各種各樣的原因會倒閉退不了款而后跑路，對于使用其單車的消費者來說是不利的。

三、關(guān)于共享單車發(fā)展的對策建議

（一）合并市面上的共享單車APP

共享單車因其獨特的優(yōu)勢受到人們的青睞，如今也與人民的生活密切相關(guān)。各種各樣的共享單車種類應(yīng)運而生，對于用戶來說，找到共享單車，但是手機上沒有這個品牌的共享單車的APP而需要重新下載的話，無疑會消耗許多時間。單車APP同時下載多個的話也會占用手機內(nèi)存，給消費者帶來不便，基于這樣的現(xiàn)實問題，建議共享單車的企業(yè)是否和其他同類單車企業(yè)合并在一個APP中，讓消費者根據(jù)實地找到的共享單車，在打開APP去尋找該車的網(wǎng)上支付方式。解決某些情況下可能會出現(xiàn)的共享單車和APP不一致的情況。

（二）合理投放，同時采取措施保護共享單車

投放共享單車的相關(guān)工作人員在投放共享單車時，應(yīng)做好相應(yīng)的市場調(diào)研，把共享單車真正投放到需求量較大的地區(qū)，分布合理。相關(guān)的市場調(diào)研具有時效性，因此，需要每隔一段時間做相應(yīng)的市場調(diào)查確保合理，有效。共享單車作為公眾使用的物品，也希望能夠得到相應(yīng)的保護。可以在公交車站順延搭建車棚，停放共享單車，避免共享單車日曬雨淋，積滿灰塵，增加共享單車的使用時間。

（三）提高公眾對共享單車的認知，營造良好使用氛圍

共享單車使用者應(yīng)該秉承“共享”的理念，合理規(guī)范的使用共享單車。社會應(yīng)該提高大眾對于共享單車的認知水平，引領(lǐng)有序使用共享單車的風潮。政府與企業(yè)完善誠信機制，通過舉辦活動、媒體宣傳等方式合理引導(dǎo)大眾對共享單車的使用行為，進而有效避免某些用戶試圖采取不文明的方式獲取共享單車，共享單車的健康有序發(fā)展需要公眾不斷提高自己的主人翁意識，合理停放、主動愛惜、及時報修，讓單車實現(xiàn)最大限度的循環(huán)利用，營造一個良好的共享單車使用氛圍。

四、結(jié)語

自共享單車問世以來，在解決市民的短途出行、緩解城市道路運輸壓力、倡導(dǎo)綠色低碳理念等方面發(fā)揮了重要積極的作用，發(fā)展的過程中肯定會遇到相應(yīng)的問題，這也是共享單車成長的好機會，在問題出現(xiàn)和不斷解決問題的過程中，共享單車的服務(wù)將會得到不斷的改善，相應(yīng)的提升顧客的滿意度。相信在企業(yè)、政府和人民的共同支持和努力下，共享單車的發(fā)展將會不斷克服不足的方面，發(fā)揮最大的效用，成為人民生活中一道亮麗的風景線。

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