NGN傳真故障分析思路

張靜怡

鐵通廣西分公司，廣西南寧

NGN傳真故障分析思路

張靜怡

鐵通廣西分公司，廣西南寧

隨著NGN局點在國內外不斷建設，對接的設備越來越多，有各個廠商的IAD、AG設備，以及NGN之間SIP協議中繼，NGN與PSTN之間的ISUP中繼，在這些對接中傳真業務出現各種各樣的故障，本文對日常維護中遇到的問題分析總結。

傳真；概述；編碼；處理思路

1 傳真業務概述

傳真業務是指以傳遞編碼信息文件的形式，在傳真機間提供文件的自動交換和雙向通信。根據傳輸速率的不同，可以分為高速傳真和低速傳真。

在IP網絡中的傳真按照采用的編解碼，低速傳真可以分為兩類：一類是透傳傳真，另一類是T38傳真。 傳真的編解碼與普通語音編解碼的不同，傳真前需要進行一次通道的切換。

傳真通道切換方式及特點：

網關自協商：網關自協商是指網關檢測到傳真信號后，由主被叫網關自行協商媒體信息，軟交換完全不參與協商的過程。

V2流程：V2流程的特點是軟交換下發傳真切換命令，但是傳真媒體的協商過程是由兩側網關自行協商的，軟交換并不關注。

V3流程：傳真必須在軟交換控制下進行，由軟交換進行媒體信息的協商（包括IP、Port和codec）。即SoftX3000首先分析接入碼，認為是普通的語音呼叫，在等待網關上報Fax/Moden事件后，才將呼叫模式切換為Fax/Moden流程。

2 傳真編解碼

傳真業務使用如下幾種編解碼：

透傳：透傳業務是將Fax的數據信號承載于G.711包的方式。G.711透傳傳真的優點是實現簡單、時延小；缺點是占用帶寬大（固定64K）、受網絡波動影響大。在網絡抖動、丟包比較嚴重的情況下，不適于應用。在網絡質量好的情況下，推薦使用透傳。透傳傳真可用于高速傳真和低速傳真業務。

T.38：T.38 傳真業務是將傳真的T.30 信號轉化為適用于分組網絡的 T.38 包進行傳輸的方式。T.38 傳真的優點是占用帶寬小，通過冗余幀、前向校驗等方法提高可靠性，受網絡波動影響小；缺點是實現比較復雜。若傳真經過兩段IP網絡，再經過TDM網絡，該組網會產生較大時延，所以T38傳真僅適用于低速傳真業務。

VBD：Voice-band Data。該傳真業務遵循T-REC-V.152協議。該業務用G711編解碼方式進行。與透傳業務相比，優點是即支持在通話協商前把傳真媒體也協商出來，也支持在通話建立后按照傳統的協商方式協商傳真媒體信息。操作上和使用上更加靈活。VBD可用于高速傳真和低速傳真業務。

3 傳真問題處理思路

3.1 傳真問題需要收集的信息

1）收集故障傳真的設備網絡拓撲圖，了解故障現象；

2）收集傳真路徑中涉及的設備，尤其的傳真兩端的網關設備的版本號以及在軟交換和媒體網關上傳真參數配置；

3）收集收/發兩端傳真機的型號，同時上網查詢了解收集傳真機的品牌以及傳真機具體參數。

3.2 傳真問題處理的一般思路

傳真問題需要收集信息，問題定位根據傳真故障現象及網絡結構，從易到難、逐段排除、從數據配置問題檢查在到網絡協議及抓包分析原則。

一般常見故障原因及導致的故障現象如下：

1）數據配置問題：在NGN解決方案的發展過程中，產生了多種傳真模式，傳真涉及的設備必須配置為相同的傳真模式；2）網絡質量問題：傳真是數據業務的一種，對網絡質量的要求比普通話音業務對網絡的要求高；3）時鐘問題：中繼網關的時鐘質量不好，會導致傳真失敗或傳真丟行的問題；4）中繼質量問題或者線路質量問題：會導致時鐘異常，進而影響傳真質量；5）對傳真

機的操作錯誤/傳真機故障： 此類故障可以通過和PSTN對比發現；6）部分傳真機和MGW設備的兼容性： 早期的TMG版本對于松下傳真機的私有傳真協商流程不支持，導致松下傳真機的故障較多。高速傳真機目前和Modem的處理相同，也可能產生兼容性問題。

從以上的故障原因得出如下定位思路：

（1）仔細了解傳真所在NGN網絡結構中涉及到的設備，檢查數據配置是否符合規范。例如AG配置了僅僅支持G.711透傳，而UMG8900出局配置僅僅支持T38。這樣就導致傳真協商失敗導致傳真失敗；或者由于UA5000開局是將PVM主控板的DSP單板增益設置錯誤導致傳真失敗、或者在SoftX3000上對于網關設備設置特殊屬性錯誤導致傳真失敗，這種情況一般是全局性的。

（2）檢查用戶外線質量，可以在網關設備或者N2000上采用內外線測試，一般此類問題是

局部性的，更換了用戶端口或者調整外線后就正常了。

（3）檢查承載網質量問題，傳真機對于承載網質量要求較高，如果由于承載網出現問題，例如丟包、時延、抖動發生明顯的性能降低則會出現傳真故障。一般此類問題需要進行ping包操作，建議從網關上層第一個Lanswitch向媒體網關設備進行ping操作，不建議從網關ping操作。因為部分網關的ping操作太慢，無法從ping操作的結果真正反饋出承載網的質量。如果從網關到直達的LANSwitch就存在網絡質量問題，之后的網段就可以不用再檢查。承載網原因導致的傳真問題也是全局性的。

如下是承載網質量需求：

網絡等級良好(建議)：單向時延（ms）≤40、包丟失率≤0.1%、抖動（ms）≤10。

網絡等級較差*：單向時延（ms）≤100、包丟失率≤1%、抖動（ms）≤20。

網絡等級惡劣*：單向時延（ms）≤400、包丟失率≤5%、抖動（ms）≤60。

業務類型良好網絡業務表現較差網絡業務表現惡劣網絡業務表現Modem 透傳 可用 不可用 不可用傳真透傳 可用 不可用 不可用T.38 可用 可用 不可用話音G.711 a/u優 良 中G.729 a/b良 良 差G.723 良 接近良 中視頻 384K未見劣化、可用輕微劣化、可用明顯劣化、不可用

二次撥號RFC2833可用、話音質量良以上可用、話音質量接近良可用、話音質量差到中

（4）上述問題排除后，就需要根據具體問題分析，一般的故障排除思路如下所示：

和PSTN對比是否傳真機的問題或操作問題；檢查傳真涉及的MGW和MGC對于傳真模式的配置是否一致；檢查其中涉及的TG的時鐘是否正常；檢查其中涉及的TG的中繼質量；檢查傳真涉及的兩個網關之間的網絡質量；檢查傳真涉及的MGW和MGC的軟件版本；抓取傳真失敗的全過程報文，并提供發送方和接收方傳真機型號，提交設備生產公司分析處理。

[1]SoftX3000-業務類-傳真-維護指導手冊.

[2]NGN故障處理指導書-Fax-20060426-A.

[3]IAD抓包專題-20040728-C.

TP39

A

1674-6708（2011）50-0155-02