新形勢下電力市場營銷探究

祝健楊+劉曉波

摘要：21世紀以來，經濟的快速發展加快我國經濟體制的改革，使各行各業競爭加劇，尤其是電力市場。如何在競爭模式愈加激烈的電力市場中占據重要位置，不斷提高電力企業的經濟效益，成為電力企業亟待解決的問題。各大電力企業應該做好內部建設工作，抓住機遇，做好新形勢下電力市場的營銷工作，不斷開拓創新，提高市場占有率和自身服務工作的質量，保證電力企業的良好競爭能力。文章介紹了新形勢下電力市場營銷的新理念，進而分析了當前在電力市場營銷模式中存在的問題，并提出新形勢下強化電力市場營銷的具體實行策略，以供同行參考。

關鍵詞：新形勢；電力市場營銷；新理念；實施策略

一、引言

我國經濟體制的改革給經濟的發展注入新的動力，也給電力工業帶來全新的發展時期，在經濟發展的新形勢下，電力市場對電力營銷提出了更嚴格的要求，電力營銷成為電力企業的核心業務。因此，電力營銷工作的好壞直接影響到電力企業的發展。在電力市場由賣方主導轉變為買方主導的過程中，為進一步取得進步和發展，電力企業必須要加強內部管理，提高經濟收益，而且還要轉變營銷觀念，將生產導向型轉變為以顧客需求為主的理念，并制定相應的電力營銷策略，以適應新形勢下電力市場的發展，還要努力開拓電力市場，創造高效益，提升電力企業的競爭力。

二、新形勢下電力市場營銷的新理念

（一）改正電力市場營銷的錯誤觀念

在以往的電力市場營銷模式中，往往以企業生產為主，沒有考慮到電力客戶的實際需求，而是將電力企業的各種要求強加給用電客戶。而且，電力企業一直存在錯誤的認識，以為在電力市場中，電力企業的競爭實力非常強，不受外來企業的干擾。隨著電力市場的改革，促進了電力市場的發展，電力企業的工作模式也發生了改變，由計劃用電轉變為市場開發用電，市場經營模式也出現電廠電網分開經營的局面。在這種新形勢下，電力企業必須改正并更新以往的電力市場營銷理念。由傳統的生產為主，不重視用電客戶的實際需求轉變為積極主動的迎合用戶的口味，主動進行電力營銷工作，改變以往的服務質量差的工作態度和對電力市場錯誤的認識理念，改正電力企業不受外來企業沖擊的思想，電力企業要緊跟國家政策的變化，時刻注意電力市場營銷工作的反饋，及時改正上述錯誤的營銷理念，全面開展電力市場營銷工作，促進電力企業的發展。

（二）學習電力市場營銷工作的新理念

雖然我國改革開放已有四十年，但是電力市場的新模式的開展時間并不久，與國外電力企業的發展模式相比，我國還存在很大的劣勢。因此，在經濟全面發展的新形勢下，電力企業應該積極學習國外先進企業的電力市場營銷理念，改正并淘汰我國落后的營銷思想，并結合中國的基本國情，將國外的先進電力市場營銷理念與國內的實際市場營銷模式相結合，將其轉變為適合我國電力市場營銷工作的中國式營銷理念。而且，電力企業還要時刻注意電力市場營銷工作的反饋，對自身存在的理念不斷更新，取精華去糟粕，注意用電客戶的實際需求，以用電客戶為主體，并根據客戶的需求進行觀念的更新，確保電力營銷工作能夠滿足大眾的需求，為企業樹立優良的形象。

（三）更新電力市場營銷工作的新理念

一般來說，新形勢下，電力市場營銷工作的新理念主要有以下幾點，首先，應該充分重視客戶的需求，將客戶作為電力營銷工作的主體，滿足他們的需要；其次，應該注意電力市場營銷工作的實時反饋，并根據反饋意見調整營銷模式，積極主動的學習市場上先進的電力營銷工作模式；再次，還要緊跟國家政策，掌握市場動態，不斷地對變化中的電力市場進行分析，保證營銷理念的時代性；最后，還要樹立良好的電力市場營銷理念形象，在實際的營銷過程中，不僅注重工作成果，還要重視電力營銷工作的質量。

三、新形勢下電力市場營銷工作中存在的問題

（一）電力市場營銷機制不完善

電力企業是電力營銷的重要部門，因此，電力企業的營銷工作直接影響到電力市場的發展。但是，在很多電力企業中，普遍存在電力營銷機制不健全的問題，影響電力市場營銷工作的進行。營銷系統的匱乏導致企業無法獲取全面的信息，因而，就無法對用電客戶的需求，用電市場的變化進行全面的分析，無法掌握電力市場的動態變化，給營銷工作的開展增加了難度。

（二）電力市場營銷服務質量較差

電力市場長久以來都與行政行業密不可分，因此，使得電力企業長久處于壟斷地位，并且一直存在錯誤的認識，以為電力企業實力強大，任何外來企業都無法撼動其地位，導致電力營銷觀念薄弱，存在錯誤認識。隨著電力企業深化改革，電力市場的競爭逐漸加大，用戶的需求成為市場的主導，服務成為營銷模式中最重要的一部分。但是長久以來，傳統的營銷模式觀念根深蒂固，雖然有很多企業已經意識到服務的重要性，但是服務工作仍然不到位，只是停留在表面，并未深入到客戶的實際需求中去。而且精準服務能力不足，電力資源的優勢無法得到發揮。

（三）電力市場營銷人員素質待提高

由于在傳統的電力市場營銷模式中，營銷觀念淡薄，對電力市場營銷工作和分析工作不重視，導致電力行業人才短缺，現有的營銷工作人員及分析人員的學歷低，綜合素質差，直接影響了營銷工作的進行。而且，對電力市場的分析工作還主要停留在表層，無法對電力行業的生產進行指導，不能很好的發現電力市場營銷模式中存在的問題，更沒有具體的對策，都阻礙了電力市場營銷工作的順利開展。

四、新形勢下電力市場營銷工作的實施策略

（一）開展多樣化的電力市場營銷模式

在新形勢下，電力市場的營銷工作也要采取新模式。首先，電力企業應該加強對自身的建設，并加大宣傳力度，針對自身的優勢開展多樣的市場營銷活動，全面開展市場營銷工作，提高電力企業在市場競爭中的知名度。其次，電力企業還要注意市場的變化，及時做好市場反饋，并根據市場的反饋情況，掌握用電客戶的動態需求，滿足電力客戶的實際需要，建立和完善電力市場營銷體系，保證在市場營銷工作中存在的良好的客戶關系，從而提升電力營銷工作在客戶心目中的形象，增大市場競爭力。endprint

（二）加強電力市場營銷的渠道建設

在我國電力工作的實際模式中，電力市場的渠道建設基本一致，都是從發電企業出發，經過輸電企業和配電企業，最終到達用電客戶。因而，在電力市場的營銷過程中，也主要是采取這種渠道進行，限制了電力企業市場營銷工作的開展。所以，要加大對電力市場營銷的渠道建設，在市場營銷工作的進程中，可以根據實際情況，對電力渠道進行優化。尤其是針對大型用電客戶時，可以根據實際情況減少輸送渠道，由輸電企業直接面向終端客戶，或者建立合作模式，由發電企業和輸電企業共同合作，完成電能輸送，這樣不僅能減少電能輸送的價格，而且減少電能的損耗，為客戶降低了用電成本。

（三）提高電力產品的質量

在電力企業進行市場營銷的工作過程中，除了加大宣傳，提高知名度以外，還要注意加強自身產品的質量建設，將電力產品的質量問題作為電力工作中的重中之重，從而可以將其作為電力營銷工作的重要突破口，來增加用電客戶的信賴度，保證電力企業能夠保存競爭實力，在激烈的電力市場中立于不敗之地。電力企業還應該加強對產品特性的建設，滿足用電客戶的多樣化需求，依靠電力產品的優秀質量來吸引更多電力客戶的關注，獲取更多客戶的支持。

（四）制定良好的價格策略

電力市場的營銷工作受很多因素的影響，其中，價格因素是重要影響因素之一，也是為企業帶來經濟效益的重要因素之一。良好的價格策略能夠保證電力企業和電力客戶之間良好的利益關系。因此，電力企業應該制定適宜的價格策略，通過調查電力市場的價格標準和電力客戶的不同需求，制定合適的價格，保證價格策略不損害更多客戶的利益，并能滿足他們的需要。

五、結語

在經濟全球化的大背景下，在經濟快速發展的新形勢下，電力企業市場的營銷策略也要發生變革，使之更加適應經濟的發展，從而保存電力企業的競爭實力。因此，電力企業應該加強自身建設，做好宣傳，并注重產品質量，用優良的品質吸引更多的用電客戶支持。而且還要優化電力市場營銷渠道，開展多樣化的營銷策略，將客戶的需求作為工作的出發點，提高服務的質量，滿足客戶的需求，保證電力市場營銷效益以及電力行業的持續發展。

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（作者單位：貴州大學電氣工程學院。劉曉波為通訊作者）endprint