基于容器效應的商業模式創新研究

林玉婷

摘要：本文引入商業模式容器結構，運用TRIZ理論中的九屏幕法對商業模式容器結構的四個規則板塊進行梳理分析，尋找各個規則板塊的缺陷與不足，通過改進容器結構的規則來實現商業模式創新。將此研究方法運用在工業設備后市場的商業模式創新上，結合工業設備后市場的發展現狀和計算機互聯網技術，尋找商業模式創新的方向與路徑。

Abstract： This paper introduces the business model container structure and uses the nine-screen method in TRIZ theory to analyze the four regular plates in the business model container structure to find the defects and shortcomings of each regular plate. The business model innovation is realized by improving the container structure rules. This research method is applied to the innovation of business models in the post-industrial equipment market， combined with the development of the post-industrial market and the computer Internet technology to find the direction and path of innovation in business models.

關鍵詞：商業模式創新；容器效應；九屏幕法；工業設備后市場

Key words： business model innovation；container effect；nine screen method；industrial equipment aftermarket

中圖分類號：F715 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）04-0081-03

0 引言

從20世紀90年代開始，隨著全球范圍內計算機互聯網技術在商業世界的廣泛應用，學術界和管理界對商業模式創新的研究進入熱潮。一個精心設計考慮全面的商業模式決定了企業生存和發展的基礎，好的商業模式會推動企業的迅速發展與成功，而不成功的商業模式在消耗了大量人力物力資源后拖垮企業，甚至有些商業模式在前期給企業創造了高額利潤，但盈利模式不穩定不適宜長期發展，最終依然失敗。

創新是商業模式的靈魂，尋找商業模式創新路徑和方向是創業者和投資者時刻面臨的問題。本文基于商業模式的容器結構，運用TRIZ理論的九屏幕法研究容器結構的四個規則板塊，尋找每個規則板塊存在的不足，改進完善規則的過程就是對商業模式的有效創新。將此創新方法應用于工業設備后市場，找到一些工業設備后市場的商業模式創新方向。

1 商業模式的容器結構

1.1 商業模式容器結構的四個功能板塊

商業模式投入運轉后，新規則隨之產生，客戶行為及投資者認同受到規則體系的誘導和強化，進而影響顧客價值創造與企業價值獲取。對商業模式容器結構的四種功能板塊規則進行歸納分析，分別為：定位板塊規則、利益板塊規則、收入板塊規則、資源板塊規則。

定位板塊：該板塊規則圍繞顧客價值主張（CVP）而構建，確定業務面向的客戶群體及需要解決的具體問題，確定企業的產品或服務所能提供的實際價值。

利益板塊：該板塊基于顧客價值實現而引導構建，提供滿足顧客需求、真正解決問題的方案。

收入板塊：確定企業用于贏利的業務和業務收益模式，具體針對哪一項目收費，價格定位多少才是合理的，支付方式是否有更多選擇，免費項或低價項如何擬定實施等。

資源板塊：該板塊控制企業在業務擴張或復制的過程中產生的資源需求，可通過關鍵流程的優化或技術創新來實現，也可以加強對外合作關系增加獲取資源的途徑。

這四個功能板塊合圍創造的價值交集即為商業模式容器模型，容器結構的容積大小決定了企業經營績效大小，容器結構的板塊強度反映了企業經營獲利的持續性。

1.2 創新方法——TRIZ九屏幕法

商業模式的創新包括新商業模式的引入，以及對原有商業模式的改進，這兩種方式都是圍繞商業模式的構成要素展開：重新組合不同要素；或者重新定義要素內容。創新后的商業模式仍具有商業模式的容器結構。

本文采用TRIZ九屏幕法進行創新研究，九屏幕法是以系統組成為基礎，由當前系統引出子系統和超系統，再從時間維度分析各個系統，形成事物發展網絡，引導聯想，目的在于找到當前系統的未來，即今后的發展趨勢與創新方向。

將商業模式容器結構的四個規則板塊當作獨立研究系統，用九屏幕法找到每個系統的缺陷與不足，尋找解決思路，強化規則板塊。本研究以工業設備后市場為例，運用商業模式的容器效應和九屏幕法綜合探索工業設備后市場的商業模式創新趨勢。

2 工業設備后市場的商業模式創新應用

2.1 定位板塊

定位板塊的關注點是解決什么問題，目前的工業設備后市場解決的是設備用戶的問題，對目前的工業設備后市場商業模式的定位板塊運用TRIZ理論中的九屏幕法進行分析，對當前系統、超系統、子系統的過去、現在、未來進行全方位分析得到表1。

未來的客戶價值主張可以包括設備用戶、設備制造商、設備服務商三方，該板塊系統的發展趨勢包括：工業設備的周期性保養巡檢、設備用戶對設備故障的提前預測、設備服務商對設備的遠程監控與遠程維修、設備制造商的技術創新。endprint

2.2 利益板塊

上述定位板塊討論了更高要求的客戶價值主張，利益板塊將針對待解決的問題提出解決方案。運用九屏幕法對利益板塊進行分析，尋找的突破口與可利用資源同定位板塊一樣。

該板塊發展趨勢是：利用大數據平臺和移動互聯網平臺，設備用戶可以提前發現故障，避免停機造成企業損失；服務商可以獲取實時信息，遠程監控，及時發現問題，檢修直達痛點，同時避免客戶流失，還可以幫助管理設備顧客訂單；設備廠商可以用大數據技術助力新品研發，發現未滿足的客戶需求，實時偵測市場變化。

2.3 收入板塊

收入板塊就是怎樣獲利，當前工業設備后市場的盈利主要是服務商保養、巡檢、維修的獲利，以及制造商在維修過程中提供零配件的獲利。運用九屏幕法進行分析得到表3。

將工業設備與互聯網相連，完成數據信息通訊，實現工業設備智能化管理，工業設備后市場涉及的利益相關者將更多，網絡設備運營商、軟件與應用開發商、系統集成商等都可從中獲利。設備用戶可以隨時獲取工業設備相關信息，掌握運行狀況，避免停機帶來的損失，而工廠閑置設備的信息也可以被其他需求者獲取進一步創造利潤。APP軟件無論是由服務商、制造商，還是第三方開發并投入使用，商業價值與獲利都是十分巨大的。在實際投入使用中， APP賬號、數據信息價值、二手設備交易、閑置設備租賃等定價方式需要進一步討論。

2.4 資源板塊

資源板塊規則同收入板塊規則共同決定企業的獲取價值，與收入板塊強調獲利不同，資源板塊目的在于控制成本即可利用資源。對資源板塊運用九屏幕法進行分析得到表4。

設備用戶需要隨時獲取工業設備相關信息，掌握運行狀況；服務商需要設備信息進行遠程監控甚至維修，獲取已交易過的客戶數據避免流失顧客；制造商新技術研發離不開投入使用中的工業設備運行數據。這些增加了各利益相關者之間的合作，有了更多資源獲取的途徑。故障設備、待巡檢設備、待保養設備、閑置設備、設備運行數據信息、設備用戶信息、設備訂單信息等都是可利用資源。

3 總結與展望

商業模式的容器效應是客觀存在的，對企業經營績效起到了正向作用和可預測性功能，從商業模式容器結構出發尋找創新點的方法適用于大多數企業。本文運用九屏幕法擴展強化商業模式容器結構的四個規則板塊，達到優化商業模式的目的。用這種方法甄別檢測商業模式的改進重點，評估現有商業模式優劣，給企業提供了尋找商業模式創新路徑的思考方向。但商業模式創新涉及因素很多，尤其是現在很多企業利用大數據平臺進行業務擴展，涉及到的問題和困難會更多，在具體實施過程中，每一點創新都需要科學的理論依據和現實基礎。

參考文獻：

[1]李東，王翔，張曉玲.基于規則的商業模式研究：功能、結構與構建方法[J].中國工業經濟，2010（9）：112-122.

[2]蘇江華，李東.基于規則分析的商業模式效能測評及其應用[J].現代經濟探討，2014（8）：40-44.

[3]吳曉波，趙子溢.商業模式創新的前因問題：研究綜述與展望[J].外國經濟與管理，2017（01）.endprint