初探現代物流企業創新機制

洪錦雯

【摘 要】隨著經濟發展進入新常態，我國物流產業正處于發展動力轉換的關鍵時期，特別是在全國生產消費布局深刻變化、基礎設施不斷完善、新一代信息技術加速發展的推動下，物流創新已經開始起步，多樣化的新型服務模式、新型物流組織不斷涌現。但總體上看，物流創新對全社會物流效率提升的帶動作用不強，尚未成為我國物流產業發展的主要動力。為此，要結合新常態的發展要求，研究制定推進物流創新發展的總體思路，加強對物流創新發展的引導和支持，盡快形成以服務創新、技術創新、組織創新、方式創新、體系創新等多元創新為動力的物流發展全新格局，為降低物流成本、實現物流產業結構調整和轉型升級提供有力支撐，促進我國從物流大國向物流強國轉變。

【關鍵詞】物流改革；機制創新；現代物流

現代物流業是技術和知識密集型產業，而構建創新體制對物流企業的可持續發展具有重要意義。本文對物流企業如何從技術創新、組織與制度創新、營銷創新、文化創新等方面進行研究。

1.我國物流企業的現狀

近年來，我國物流業得到長足發展。據統計。目前國內已有數萬家第三方物流企業，但一些物流企業設備陳舊、貨損率大、運輸效率低、運輸能力不足等問題嚴重制約物流業的發展。因此，把現代物流、供應鏈管理等理念貫徹到經營中，不斷進行創新，才能實現企業的存量資源整合與結構調整。

2.物流企業創新機制的構建

為使我國物流企業快速、穩定、健康地發展，針對目前企業中存在的技術裝備水平不高、從業人員素質低、信息化程度低、效率不高等問題，應構建企業創新機制。

2.1物流企業的制度創新。學習現代物流制度、改革企業制度是現代物流業發展的先決條件。物流企業要認識到所面臨的外部環境：物流企業間既存在競爭關系又存在合作關系，物流企業應把戰略聯盟作為指導思想，形成虛擬企業，才能優勢互補。而供應鏈制度就是這種虛擬企業的外在表現形式，這種制度要求建立在合作基礎之上。當前，企業間的競爭從某種意義上說是基于供應鏈之間的競爭。物流企業必須和上下游企業建立戰略聯盟，幫助供應鏈上的各聯盟企業優化組織結構，實現企業流程再造，迅速加入供應鏈系統。物流企業應按現代企業制度的要求把自身改造成為具有柔性的組織形式、先進的技術、完善管理職能的現代企業。而在這其中，制度創新是前提條件，制度創新在物流企業創新體系中處于重要地位。物流企業必須形成以顧客為中心的流程導向型組織。要能跨越職能部門、分支機構或不同企業的既有邊界來有效地組織物流活動。同時，壓縮企業組織的管理層，縮短信息溝通渠道，消除機構臃腫、反應遲鈍現象，實現物流組織由垂直化向扁平化的轉變，從而實現在物流成本、質量、服務和速度方面的改善。建立健全新型物流管理體制，行使產前、產中、產后的物流管理職能，并實施具體的規劃設計和組織管理。

2.2物流企業的技術創新。技術創新對物流企業有巨大影響，不僅促進物流企業的發展，更改變了物流企業的組織形式和區位布局，引導企業向智能運輸方向發展，走智能化、網絡化的道路是物流企業未來的發展趨勢。

現代物流企業管理信息系統分為決策層、管理層和執行層三個層次。網絡和數據庫是各種應用系統運行和連接的基礎，所有的應用系統都直接或間接地通過網絡與本系統或其他系統交換信息。近年來，在網絡技術快速發展的推動下，物流企業信息系統正向上游的客戶、供應商和下游的顧客用戶兩端延伸，形成客戶關系管理、供應鏈管理和產品生命周期管理的軟件系統架構。

運輸時間的準時和運輸成本的降低是物流企業追求的目標。企業要實現這一目標，必須有先進的信息技術來實現信息共享。電子商務是供應鏈集成的關鍵點，供應鏈的上下游企業將圍繞核心企業建立電子商務合作關系。如，將數字化管理系統、地理信息系統、條碼技術、射頻技術、全球衛星定位系統、電子數據交換技術、電子訂貨系統、數據倉庫技術等信息技術應用于物流企業的技術改造，可以最短的運輸路線、最準時的運輸時間、最低的運輸成本為企業提供物流增值服務。

通過技術創新可為客戶提供新的服務，擴大市場份額。企業要依托各高校、科研院所，建立產學研相結合的技術創新體系。企業要加強同高等學校、科研院所之間的合作，加強產學研合作，實現優勢互補，提高科技成果轉化為生產力的速度。物流企業可創辦并運營物流電子商務網站，通過網站發布各種信息，擴大企業聲譽。

2.3物流企業的組織結構創新。針對客戶服務需求的不斷變化，企業要不斷創新組織結構，以適應市場的變化。目前，企業的組織結構多為直線職能式結構，對市場變化不能做出快速反應。可采取戰略聯盟、虛擬企業等新型組織結構，將傳統組織結構進一步扁平化，使企業的所有環節都面向市場。為滿足顧客需求，提高市場占有率，企業必須根據客戶要求調整經營戰略。為此，要求企業建立學習型組織，以促進企業積累的知識不斷更新。物流企業要通過構建知識管理平臺，為員工創造良好的學習氛圍，員工應充分利用知識管理平臺，交流、分享、利用和創新知識。通過知識的不斷積累，提高企業運營過程中的技術含量。

2.4物流企業的營銷創新。物流企業特別是中小物流企業要實現持續穩定的發展，抓好營銷創新工作是關鍵。分析不同行業對物流需求的特征，積極拓展服務對象，同客戶建立戰略協作關系，提高管理效率，形成跨行業、跨區域的合作。

物流企業要使營銷創新，首先是建立服務目標：迅速、有效的滿足客戶需求，促進產品附加價值的實現。其次，要根據物流市場需求和特點，在進行物流市場調查基礎上，積極開拓新的運輸市場空間。根據需求特點，發展高附加值、小批量、多品種配送的服務。物流企業還要轉變服務方向和拓展經營范圍，向多功能的現代物流服務方向邁進。要提供加工、運輸、配送、倉儲、信息服務等綜合物流服務功能，滿足物流市場需求。

2.5物流企業的服務創新。服務創新是一個艱難系統化的過程，在未來的發展中，企業必須保持創新力，以一體化物流業務為核心業務，將增值業務作為核心競爭力，把電子商務平臺發展成企業未來利潤源，同時在物流活動中注重物流活動的綠色化，與時俱進，開拓創新。物流服務不斷向個性化、差異化發展，深化發展增值服務、定制化服務，促使企業根據客戶需求和具體問題提供合適的解決方案。同時引導客戶需求以客戶增值為中心，強化企業增值服務。定制化服務使企業在提供大眾服務的同時，為客戶量體裁衣，讓客戶選擇喜愛的服務方案，以此吸引客戶并打動客戶，最終為企業贏得客戶。

2.6物流企業的文化創新。推進物流企業文化創新是企業獲得持續發展的動力源泉。現代物流企業處于技術飛速發展的知識經濟時代，這一時代是以高新技術的應用為主要特征的，只有學習新的知識，完善自己，才能保障企業在激烈的市場競爭中保持優勢。為提高企業從業人員素質，企業要重視職業教育和崗位培訓，開展多層次、多渠道的培訓，組織員工通過不斷學習，使員工變成“知識型”人力資源。員工要積極掌握新的技術知識、管理理論，引進新的經營思想，為企業的進步和發展創造良好的氛圍。

3.結束語

物流企業要以市場為基礎，動態地把握世界物流行業發展的最新動態，建立現代企業制度，運用科學的模式管理企業，加快融入現代物流業的步伐。只有通過技術改造和管理創新，才能使傳統的企業獲得更大的市場空間，提高核心競爭力，實現可持續發展和增長。

【參考文獻】

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