試析精細化管理對電力營銷服務的促進作用

詹劍洪

【摘 要】隨著我國改革開放的不斷深入，我國的綜合國力有了極大的提升，同時人們的生活質量和生活水平也產生了較大的變化，在這樣的現實條件之下人們越來越關注服務質量和服務水平的提升。對于我電力企業來說，在新時期發展以及運作的過程之中必須要以內部管理體制的改革為基礎和依據，不斷提高服務質量。其中精細化管理對電力營銷服務工作的有效落實意義重大，電力企業的管理工作人員必須要結合目前服務工作開展落實情況，通過電力資源的優化配置和利用來積極的踐行計劃管理模式，以此來保障自身在激烈的市場競爭中獲得更多的優勢。

【關鍵詞】精細化管理；電力營銷服務；促進作用

一、引言

作為電力企業營銷服務之中的重要組成部分，精細化管理對提高管理質量和管理效率、促進管理資源的優化配置有著關鍵的促進作用，要想真正的體現現代化運作模式的優勢，促進信息化水平的綜合提升，電力企業必須要將理論分析與實踐研究相結合，對精細化管理進行有效的界定，了解這種管理模式對推動自身服務質量和服務水平提升的作用和價值，結合精細化管理的相關標準更好的體現這一創新管理模式的作用和優勢，只有這樣才能夠實現電力資源的合理配置和利用，從整體上促進自身綜合競爭力水平的穩定提升。

二、精細化管理

結合電力企業營銷的服務現狀以及服務模式分析不難發現，許多企業在電力營銷服務時間的過程之中所采取的管理模式和管理策略非常的落后以及傳統，極少有企業能夠真正的意識到精細化管理的作用和價值。其中精細化管理主要以標準化和規范化為依據，結合生產管理流程的相關要求，積極的實現不同管理環節之間的緊密聯系和互動，加強對不同管理環節之間的管理和聯系，更好的體現科學細化以及合理優化的作用和價值，工作方式標準化，結構專業化，員工職業化以及管理制度化是精細化管理的重要組成部分。如果站在微觀的角度對這種管理模式的具體內容進行分析，那么，精細化管理主要以管理過程的優化和提升為依據，采取精細化管理策略和手段明確前期的管理目的，積極凸顯管理手段的優越性以及可靠性。對于電力企業來說要想充分的實現精細化管理，首先需要注重對整個內容的歸納，集中呈現管理過程的相關要求，從整體上促進管理效果的綜合提升，以此來更好的保障自身在激烈的競爭中獲得一定的優勢。

三、電力營銷服務采用精細化管理的重要意義

（一）提高供電企業的整體執行能力

與其他的企業相比，供電企業在整個運作和實踐的過程之中所面臨的外部環境更為復雜，為了能夠實現自身的穩定發展，積極的加強成本的有效控制，企業必須要以規范化管理為依據，明確前期的管理目標，不斷改進傳統的管理策略和管理方案。通過管理單元的有效細化來保證自身管理策略作用的有效發揮，提高管理效率和管理水平。另外企業的運作必須要以獲得一定的經濟效益、提高生產效率為最終的目的，保障電力營銷服務水平的提升符合企業發展的實質要求與現有的管理，如果能夠將精細化管理與現有的管理模塊相結合，那么就能夠促進供電企業整體執行力水平的穩定提升，更好的加強營銷工作的大力落實，真正的體現該管理模式的作用和優勢。

（二）促進供電企業持續和諧發展

結合電力系統的運作情況不難發現，許多電力企業目前的人力資源使用現狀不容樂觀，出現了許多人力資源冗余的現象，員工的總量比較大，但是優秀人才的不足，在安全生產的過程之中存在許多的缺陷，大部分工作人員還沒有樹立良好的安全管理意識，難以更好的包裝，現有的管理模式不符合生產狀況的實質要求，最終導致生產經營現狀不容樂觀。有一部分管理工作人員所采取的管理策略和管理方法比較落后，嚴重影響了企業的生產管理，其中精細化管理模式則能夠有效的改變這一現狀，促進企業的進一步發展，更好的體現營銷服務的作用和價值，為電力企業營銷的進一步運作證明道路和方向。

（三）提高供電企業的市場競爭力

從上文的相關分析不難發現，與其他的管理模式相比，精細化管理能夠更好的實現不同管理模式之間的緊密配合和互動，真正的體現該管理模式的作用和優勢，更好的理解不同管理策略的具體標準，從而為后期管理實踐工作指明道路和方向。從目前來看，我國電力市場開始實現了繁榮發展并積極的構建比較完整的內部運作體系，電力體制改革也得到了有效的深化，對于供電企業來說在這種較為激烈的市場競爭之中必須要以精細化管理為依據，有效的避免管理漏洞，加強不同營銷環節之間的緊密聯系，促進綜合市場競爭力水平的穩定提升。

四、營銷服務中心細化管理的策略

（一）樹立供電企業整體形象

要想真正的實行精細化管理，加強與供電企業營銷服務模式之間的緊密結合和互動，更好的體現精細化管理的綜合優勢，企業必須要立足于目前營銷服務工作落實的實施情況，通過構建整體的社會形象來更好的加強營銷體系的構建，真正為營銷體系作用的發揮指明道路。其中一個良好的企業形象不僅能夠保證電力營銷工作的大力落實，還能夠真正的承擔一個企業的社會責任。精細化管理能夠幫助企業在實踐運作的過程之中明確自身的工作范圍和工作權限，真正的做到深入人心，更好的加強不同管理環節之間的聯系和互動，從而為后期電力營銷工作的正常運作者提供更多的依據。

（二）注重電力企業的基層管理

電力營銷服務所涉及的內容和形式層面比較復雜，企業中基層管理尤為關鍵，精細化管理需要以計算管理為前提和依據，了解不同營銷體系構建的相關要求，積極的落實不同環節。其中細節管理符合精細化管理的實質要求，能夠更好的體現精細化管理的核心精髓，對于電力企業的實際管理工作來說，細節管理是提高管理質量的關鍵手段，只有在基層管理實踐的過程之中以精細化管理為依據，才能更好的發揮電力營銷服務體系應有的作用和價值，推動管理質量和管理水平的穩定提升。

（三）努力開拓電力營銷市場

電力營銷市場的開拓符合市場經濟發展的實質要求，能夠更好的為精細化管理工作的大力落實營造良好的外部工作環境。電力企業需要以營銷服務水平和質量的提升為依據，積極的構建完善的電力營銷服務體系，明確該體系的作用和價值，采取精細化管理策略和管理手段不斷的拓寬現有的電力營銷市場，保障電力營銷市場能夠符合電力企業發展的實質需求，真正的為客戶提供高質量的服務以及產品，這一點對實現我國電力資源的優化配置和利用也有著關鍵的推動作用。為了能夠更好的體現計劃管理的作用和優勢，管理工作人員還需要構建完善的管理服務機制和體系，以電力營銷市場的開通為切入點，保障進營銷管理的效果和質量得以有效的提升。

五、結語

精細化管理對電力營銷服務有著關鍵的推動作用，相關的管理工作人員需要以管理資源的合理利用和配置為依據，了解不同精細化管理策略的相關要求，結合目前電力營銷服務的具體情況，積極的將各種精細化管理策略與管理手段融入營銷服務之中，以此來更好的體現電力營銷的作用和優勢，真正的實現電力資源的合理利用和配置。

【參考文獻】

[1]任晉珍. 精細化管理對電力營銷服務的促進作用分析[J]. 企業研究， 2013（6X）：61-61.