供電企業的電力營銷管理方法探索

李敏

【摘 要】在社會經濟的推動下，我國電力事業也在不斷發展，供電企業所面臨的市場競爭壓力越大，因而為確保電力企業在充分滿足客戶需求的同時能促進自身長遠穩定發展，就要求供電企業在進行電力營銷過程中注意規避風險，改變以往的電力營銷管理方式，迎合市場發展模式，以科學的電力營銷管理理念為指導，實現經濟效益與社會效益的最大化。因此在本文中，將針對供電企業電力營銷管理中存在的問題展開剖析，并對有效提高供電企業電力營銷管理水平的方法進行探索。

【關鍵詞】供電企業；電力營銷；管理方法

電力因自身的特殊性，在對其進行銷售與應用過程中更具有自身特點，由于電力無具體形態、不可存儲的特征使其在營銷管理中也與其他產品有較大的差異性；尤其是近年來隨著經濟的快速發展，用電量增大，更多的供電企業發展起來；因此供電企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就要積極展開電力營銷業務改革，從企業自身情況出發，并結合當前社會發展情況樹立新的電力營銷管理理念，從科學全面的管理思想定位入手，形成供電企業宣傳、服務、管理一體的發展體系，最終實現供電企業的長遠發展。

一、供電企業電力營銷的概論

電力營銷主要是指供電企業在電力市場中展開的一系列營銷類服務活動，作為供電企業的核心，供電企業需要根據外部市場環節的變化充分滿足客戶的用電需求，并為其提供更加優質的服務。電力作為一種無形商品，在進行電力營銷中也有別于其他產品，具有一定的特殊性。首先電力具有沒有固定形態、沒有形狀、沒有質量的特殊商品[1]，因此這要求相關供電企業在進行電力營銷管理時需建立其無形商品管理理念，更注重為用戶提供優質服務等方面。其次電力無法被儲存，需要即發即售，且電力需求量會受到市場主體、時間段以及季節等多種因素的影響；因此在對其營銷中要深入了解用戶用電需求，對市場進行準確預測，提高電力營銷管理能力。最后在電力質量保障方面，電力質量主要表現在電力穩定性與可靠性，相較于其他產品依靠生產者確保質量，電力質量的保證只有供電企業與用戶相互配合才能實現，因此在進行電力營銷管理中需要做好與用戶之間的聯系，最大限度降低線損，提高用電質量。

二、供電企業電力營銷管理中存在的問題

（一）內部管理體制有待完善

供電企業在電力營銷管理中所涉及的環節較多，且業務流程較為復雜，工作量大，因此在管理上難度較大；但多數供電企業沒有結合自身實際與市場情況對管理制度進一步完善，使得在進行電力營銷中存在亂收費情況，造成管理混亂；也沒有針對電力營銷制定詳細的監督管理方案，諸多管理體制僅僅停留在書面上，沒有將其落實到實際的營銷管理工作中。同時針對員工沒有建立健全的獎懲制度與薪酬福利，使得多數員工工作積極性不高，管理隊伍綜合素質較低，因而電力營銷管理水平無法得到提升。

（二）電力營銷管理機制信息化發展落后

隨著當前信息化技術在各行各業的廣泛應用，無論是在信息傳遞，或是生產效率等方面都得到進一步的提高。但目前多數供電企業在電力營銷管理中仍沿用以往落后的管理方式，沒有適應時代發展對管理理念與管理方式進行創新和改革；同時因缺乏資金支持，使其信息化管理受到限制，無法建立更具有針對性與個性化的信息管理體系，因而信息化技術在供電企業電力營銷管理中得不到發揮。

（三）缺乏準確市場定位

在對電力營銷進行管理過程中，需要根據市場發展情況有效制定電力營銷管理策略，但供電企業沒有緊跟社會發展步伐，缺乏對市場動態行情的嚴密掌控，對于市場調查工作不重視，使得在實際調查結果中沒有對市場做出充分體現；這不僅對供電企業電力營銷工作造成了不良影響，也不利于營銷管理工作的開展。同時隨著多元化電力供應市場格局的初步成形，供電企業還沒有及時對自身營銷模式做出調整，使其整體營銷意識模式，管理理念滯后，因此無法滿足當前市場真正需求下的服務要求。

三、提高供電企業電力營銷管理水平的方法

（一）完善電力營銷內部管理體制

供電企業需要根據自身的營銷理念與市場變化情況為依據建立具有較高匹配度的營銷管理機構，建立針對性的管理制度，引入國內外先進的管理案例，對各項營銷行為進行規范，并完善相應的管理標準，并將相關協調與控制工作落實到各個營銷部門，確保各項營銷管理工作都能落實到位。另一方面，優化管理細則，并對不同工作崗位進行具體質量標準設定，對其營銷管理業績等進行核查，健全員工薪酬福利與獎懲制度，提高其工作積極性。同時對電力營銷管理情況設立監督管理體制，加強對企業資金運作、生產經營等方面的管理，從而提高電力營銷管理水平。

（二）加強電力營銷網絡信息化建設

在電力營銷管理中，供電企業要順應時代發展，進一步完善網絡信息服務體系，建立電力營銷信息管理平臺，將相關信息進行整合，并實現資源共享。同時要確保管理信息系統的穩定與安全運行，供電企業則需要不斷完善監督預警機制，安排專業人員做好跟蹤與監控工作，對可能存在的風險做好提前防范，同時以便在發生故障時能夠及時預警，確保電力營銷工作順利展開，提高營銷管理水平。

（三）充分掌握市場動態行情

為了確保電力質量，不僅要重視用戶對電力的需求，也要做好電力生產與傳送工作，因而相關營銷人員要充分掌握市場動態行情，針對不同用戶群體，在不同時間段與不同季節作出市場調查，了解用戶對供電服務的需求，并將其總結歸納，為電力營銷售后服務提供依據。同時收集電力市場行情，考慮市場行情的動態變化趨勢，針對電力資源使用狀況與經濟發展需求進一步明確營銷管理目標，使供電企業電力營銷工作能夠得到針對性的管理。

（四）轉變電力營銷管理理念

要提高供電企業電力營銷管理水平，要轉變管理理念，樹立以“用戶第一”思想[2]，從而提高電力銷售服務水平與質量。同時在營銷管理中增加知識型因素，加強對管理人員自身專業知識的培養，并將知識轉化為生產力，使管理綜合水平提高。最后在營銷管理中加強團隊合作，樹立起團隊型管理思想，根據不同崗位與工作內容將管理職責落實到個人，明確組織結果，采用不同方式進行全面管理。

四、結束語

綜上所述，在供電企業中，電力營銷作為其主要工作內容，做好電力營銷管理工作尤為重要。只有明確電力營銷的特殊性，充分了解當前營銷管理中存在的不足，進而提出針對性的改進對策，轉變管理理念，完善管理體制，掌握市場行情，并引入信息化管理系統，從而確保供電企業電力營銷管理水平得到提高。

【參考文獻】

[1]王曉亮. 關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探討[J]. 企業改革與管理， 2016（16）.

[2]王杪苗. 供電企業電力營銷管理工作的有效實施建議及舉措思考[J]. 科技與創新， 2016（3）：57-57.