我們與“他們”

“行為成癮”

紐約大學的市場營銷和心理學副教授亞當·奧爾特給“行為成癮”下的定義是：一種能讓你暫時快樂，但會損害長期正常生活的行為。他還提出我們總是戒不掉的關鍵在于電子產品和它們的設計者，而不是我們的自制力。設計者不停地研究用戶心理，并將其運用到產品的更新換代中，目的就是讓你“成癮”，而他們的目的也達到了。

微博的轉發功能、朋友圈的評論點贊、應用軟件中的消息推送，都在一步步強化你的上癮行為?？匆曨l時的自動播放下一個視頻功能，增強了人心理上的漸進感和行為上的連續性，都是為了強化你的行為習慣。記事軟件的記憶和提醒功能弱化了我們大腦記憶的能動性和主動性，讓我們不必去費精力記東西。亞當·奧爾特提到，現在對用戶心理的研究也開始受到限制，一些科技公司開始聘請“設計倫理學家”，他們的職責是控制產品設計中過多使用這些“小竅門兒”。

“行為設計學”

上世紀90年代，斯坦福大學的教授B.J.Fogg研究計算機如何改變人類的行為方式，并將這個方向取名為行為設計學（Behavior Design）。他的主要觀點是，如果想讓一個人按照你的預期行動，必須滿足三個條件：

1.對方必須有意愿和動機做此事，需要獎勵或者認可——動機

2.對方必須有能力做此事，換言之，事情越簡單，門檻越低越好——能力

3.必須給對方提醒信息——觸發點

在如今互聯網和計算機產品里，這三個條件對用戶來說越容易完成，他就越傾向去花時間使用它。比如，點贊、打分等功能就是給用戶一種認可和獎勵；而社交網絡里，被回復也成為了一種重要的心理需要；那些提醒的設計小紅點，就是為了刺激你不停地操作使用，你那把控不住的手就這樣被“行為設計學”設計了一道。endprint