農村中小學辦公室工作的幾點思考

余勝勇

摘要：農村中小學辦公室是學校的中樞神經，在學校起作上傳下達的作用，它的服務對象是上級教育主管部門、學校領導、教職員工及學校各部門。工作范圍廣、難度大、任務重、復雜多變，要想做好農村中小學辦公室工作，辦公室所有人員必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作作風，必須以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標搞好本職工作。

關鍵詞：農村中小學；辦公室主任

引言：農村中小學辦公室是學校的中樞神經，在學校起作上傳下達的作用，它的服務對象是上級教育主管部門、學校領導、教職員工及學校各部門。工作范圍廣、難度大、任務重、復雜多變，要想做好農村中小學辦公室工作，辦公室所有人員必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作作風，必須以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標搞好本職工作。本人在鄉鎮中心校任辦公室主任多年，深深感受到其中的酸與甜、苦與樂、下面就怎樣做好農村中小學辦公室工作談幾點思考。

一、辦公室主任要加強學習，不斷提升自身素質

只有農村中小學辦公室主任的自身素質提高了，才能提升整個辦公室的工作效率，辦公室主任必須要有堅定的理想信念，對學校各項情況必須要有清醒的認識，要能總攬全局、明辨是非、協調有方、幽默風趣。比如本人所在的學校，有一年因師德師風考核，個別老師因沒有被考核為“優秀”等次而鬧情緒，在學校交流群中用山歌的形式寫到：“真的假，假的真，是人生雙狗眼睛。睜開雙眼做假事，不要狗眼看人低”。當時我校校長在北京學習，無法當面處理此事，就在群里聲明：這是學校工作群，任何一個老師如對學校工作有疑議，必須當面溝通，不能亂發不良信息，否則按學校相關網絡管理制度執行。該老師馬上針鋒相對回復：“什么意思？嚇我？”。為了緩和該老師的情緒，我動之以情，曉之以理，這樣回復：“唱支山歌大家聽，做人不要太認真。一半清醒一半醉，留點空間給別人。任何事情都不易，為點小事傷感情。工作如果有疑議，多點溝通能弄明。誰對誰錯別計較，多對自己作批評。

要問師德考核情，那是大家打的分。營盤離京有多遠，領導怎么會知情”。就這樣幽默風趣地化解了領導和教職員工之間的矛盾。作為辦公室人員，還要具備起碼的理論水平，學校辦公室一項重要職責就是學校各種會議的組織，制定學校工作計劃、起草學校相關管理制度、預案等，這些工作就需要辦公室的成員尤其是辦公室主任，一定要加強政治理論的學習，特別是要認真學習掌握黨的教育方針、政策，以及熟悉本地方教育主管部門的相關文件要求；一定要具有良好的工作作風，要在工作中創實績，干實事，永遠扎扎實實的工作。

二、學校領導要明確辦公室工作的范圍、職責

農村中小學辦公室是學校的綜合辦事機構，辦公室工作常與教導處、總務處、教研組等學校其它部門工作混雜在一起，辦事效率低下，容易做的事搶著做，麻煩的事情就誰也不愿意去做，而在發生問題需要解決的時候，大家相互推諉，誰也不愿意去處理，不想承擔責任，隨時都在扯皮，明明能一小時完成的工作偏偏要一天甚至更久的時間才能完成。因此，為了解決這些問題，需要學校領導在每學期開學初就明確辦公室的工作范圍、職責。本人認為：農村中小學辦公室的主要工作職責就是做到上傳下達，聯系左右，接待來訪人員，整理日常文件，職工工作監督統計，假日放假與值班安排，重大活動的組織安排，協助校長建立規劃學校教育、人事檔案，以為學校教職工的年度評審、晉級考核、職稱評定等提供一定的信息依據。而現如今的農村中小學辦公室人手有限，往往就只有辦公室主任一人，如學校領導在每學期開學初不明確辦公室工作范圍、職責，那辦公室主任一人很難做到面面俱到，很難做到運轉有序。

三、辦公室要堅持以人為本，規范服務體系

農村中小學辦公室處于一個承上啟下，溝通內外的重要樞紐地位，可以說是學校的信息中心，不但要時刻服務于上級主管部門，而且得服務于學校各內務部門，不但要服務于教育內部，還得處理與教育相關的一切往來。辦公室不能只是單純的完成校長安排的各類工作，遇到事情得獨擋一面，辦公室要努力成為校長室的“過濾器”，減輕校長室的工作負擔。如果有教育內部人員或者學生家長等來學校辦事的人員，辦公室人員需要做到：堅持禮貌問好、主動倒水、積極讓座、詢問事由后，及時處理所說事情，處理不了再聯系相關部門。只有這樣，辦公室才真正做到領導的得力助手，其他部門的傳送帶，從實際意義上充當領導和相關人員之間的“潤滑劑”。同時，農村中小學辦公室工作應該按照國家教育部門標準化的要求，建立一套科學合理又便于操作的工作流程。

四、辦公室要有創新精神，強化服務意識

農村中小學辦公室隨時都會遇到各種問題，在遇到以前沒有處理過的問題的時候，辦公室人員要學會靈活變通，不要坐等事情堆積。也可以在事情還未發生的時候運用科學合理的方法，對可能發生的情況做個預測，提前做好處理預案 ，努力發揮工作的主動性和預見性。農村中小學辦公室工作非常的復雜枯燥，很多時候辦公室人員要從天不亮忙到天全黑，所以要耐得住寂寞和克服乏味。但是以前的經驗告訴我們，不是付出超量的勞動就能把工作做好的，農村中小學辦公室主要是做人的工作，人非事物，他們有著自己的思想和行為，在日常工作中經常會遇到各種磕磕絆絆，辦公室關系也會非常微妙，所以得會做人，在別人對你的工作橫加指責的時候，不要立馬就懟回去，之所以人家能對自己指手畫腳，根本上說明我們的工作還沒有做到位，存在缺點，還不夠耐心細致，給別人留下了把柄，所以的從本質上解決問題，找自身的原因。辦公室人員之間的一切矛盾來源于相互之間的不理解以及不信任，而溝通是化解矛盾的良藥，有什么事，說出來就好了。還得做到教職工出勤按月公布、重大決策及時公布，公平公正，教職工的知情權得到相應的滿足，避免了許多的疑異，增進了團結。辦公室人員要積極主動的了解職工家庭實際情況，尤其是農村小學教師和義務支教的年輕教師，他們工作環境艱苦，生活壓力大。辦公室人員發現他們的困難要及時向相關部門報告，努力做到為他們排憂解難，讓他們感受到組織的關懷，激發強烈的工作熱情。設身處地的為教職工著想，產生共鳴，所有的問題都會迎刃而解。要時刻想著群眾利益無小事，心里時刻裝著教職工，強化服務意識，這是農村中小學辦公室人員應該具備的責任和風范。

總結：農村中小學辦公室是一個教育事業必不可少的辦公機構，它的存在，大大的提升了教育服務水平，作為農村中小學辦公室主任來說，他們的壓力非常之大，得有恒心有毅力才能勝任，還要求辦公室主任得熟悉教育工作的流程，有責任心，有較高的組織領導能力及協調能力，得跟上時代的步伐，敢于創新。 辦公室人員要創新管理方式，轉換學校辦公室的角色，從只注重依公文辦事到既能依公文辦事又能出謀獻策；從只簡單收發傳遞信息到能及時綜合處理信息；從僅憑經驗辦事到科學化管理工作；從被動消極服務到主動提供服務。

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