淺析“傳幫帶”如何優化和提升業務流程

■ 馮俊淋

傳統業務流程往往是上行下效的固化效仿，總結和分析改進范疇常常是被忽略，一味的遵從將失去競爭能力，優化和提升業務流程步驟也就成為工作發展重心。如何與時俱進提高生產發展源動力也是通過業務流程的多次重組，衍化成適應各個時期生產發展工具。

“傳” —— 檔案制度規范管理

在進銷存的工作中，管理部門采購及庫存大而化之的作風和銷售部門對產品銷售統計的忽略往往會使日后的分析產生偏差；反之分析的數量或金額出現偏差，單從財務層面上講，對于貨品的產銷將再次進行重組，沒有依據的查詢就算是撈破頭皮也是枉然的。

采購是商品進入銷售渠道的第一個環節，生產企業對生產成本和銷售形式的密切關注往往會讓其沒有過多精力去關注市場的營銷策略；采購訂單的形成不是買賣的簡單關系，將訂單的整理梳理成業務聯在庫存和物流渠道的運用和財務聯在財務及業務渠道的運用是整個營銷環節的第一步。企業的業務經營工作是財務和業務版塊的有機結合，每一個步驟都是環環相扣，來不得半點懈怠。商品的計量單位、含稅單價、下劃或是開票稅率都是各個部門的相互銜接，嚴謹的工作作風在這里不是多此一舉，而是對工作的負責，對于今后工作中失誤的避免。

銷售記錄是劃分銷售渠道及辨別銷售產品規格認可度和銷售形式可行性的有效記錄。對銷售成本（人員成本及促銷方式）的計算也是通過銷售記錄進行體現，渠道的構成、客情關系維護度和銷售記錄也就形成一個統一。僅此，認真的記錄銷售渠道名稱、數據是切實保障大數據庫準確的唯一方式，是正確分析市場和產品定位的必然前提。

檔案制度是規范和傳承整個經營工作的元素材料，是切實可行的工作版塊，是將經營行為和經營數據相結合的分析要素。在必要的電子版存檔后也可根據實際情況進行紙制的確認存檔，無論在經營工作再次整理或人力的傳承上都將起到基礎型幫助，有利于理論依據的建設和經營工作正常開展。

“幫” —— 上下聯動機制開展

工作為生活服務，生活為工作協力，也就是雞與蛋的關系；主次與否已經無從談起，但工作和生活兼顧的雙豐收才是價值最大化的理想狀態。對于工作的正常開展，因為工作的崗位不同，在處理和進行工作開展的同時，不但要求左右部門系統的協同，上下聯動的進行才是整體推動的有效形式。

互幫互助在上下級業務部門是依然存在的，面對新的業務課題，不能是“上有政策，下有政策”，而是達成共識、上下統一形成戰斗力量才是確保工作順利開展。提高工作效率、默契工作關系，攻堅克難地處理問題才是工作的根本；就以應急機制來講：在庫存出現自然災害或人為突發情況目前，以應急預案為導向，不去可能責任問題，切實地處理解決問題，防止事態惡化才是為上之道。

同樣的機制在上下級部門新聞素材方面也得到體現，各銷售部門因為地域或時間發生了很多的生產活動或實際情況，作為上級部門因為局限性，對所有的事不可能做到面面俱到，信息的收集及撰寫也就成為了問題。上下聯動對素材收集、對生產資料收集便于對事物情況的跟進和及時報道，對于優化經驗進行推廣起到促進作用的同時，也培養和帶動了年輕隊伍的進步。

所以上下聯動，不懼難、不怕難，認準目標共同行動才能從根本上解決問題，處理問題，構成事物的優事態發展。

“帶” —— 工作流程優劣整合

在整個營銷鏈中，繁瑣的工作流程給人員造成壓力浪費工作資源外，也不利于工作的開展。如何在整個營銷工作中進行優勝劣汰的業務流程再組，也是簡化工作流程，精準工作效率的根本。

檔案制是生產資料記錄的紐帶，也較繁瑣，但又是生產經營活動中不可缺少的部分；在傳統思維和現代辦公環境的撞擊下，以電子記錄進行取代將是時代發展的必然趨勢。對于一線銷售部門部分人員的日常統計工作也可以根據業務是需要進行統計表格的設計，進行數據關聯、篩選等形式，防止重復性工作。

必要的技能培訓是融合理論知識和實踐經驗的宣講，以個人的先進工作經驗，得了群體討論的共鳴，從而帶動集體的共同成長；在日新月異的今天，很多固化的工作方式及生產形式已經被淘汰，傳統的商業現場促銷也到舉步維艱的局面，積分會員制及手機客戶端也慢慢進入了大眾的視線，將工作流程進行優化結合，以新型的訂單形式和推廣方式優化銷售將會更為高效的完成工作和提高質量。

接受新生事物，改變傳統思維，以現階段的“傳幫帶”方式去做到真正意義上的傳幫帶，將這樣的工作氛圍、工作方式衍化成一種工作習慣，才能從根本上解決人力資源上的缺陷，提高工作的質量和效率。當到達一定的程度后，這種習慣將升華成默契，從而形成專業團隊的核心戰斗力。